《如何培养青年干部的责任与担当意识》0.5天版

《如何培养青年干部的责任与担当意识》

帮助青年管理干部提升责任和担当意识

主讲：高睿可老师

【课程背景】

青年管理干部是每个单位每项工作落到实处的中坚力量，他们在工作中有高成就欲，但工作任务偏重、普遍超负荷，需要随时应对来自外界和内部的各种特殊事件，处理问题的紧迫性、责任性远比普通员工大得多，因此特别需要提升岗位责任意识，需要多角度认知和深度理解责任与担当。

本课程为青年管理干部量身设计，以约翰米勒《问题背后的问题》为参考内容，为青年干部提供了一个怎样提升责任感的思维模式指南。简单说，就是在遇到问题的时候，改变问问题的方式，着眼于改变自己和当下，不要试图改变他人，提升个人责任意识，学会指导员工提升责任心，最终成为真正具有个人责任感和带领团队提升责任感的带头人。

课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，真实还原企业管理人员面对的现实环境，用发生在身边的实际案例分析现象，用心理学原理剖析现象背后的规律，帮助青年管理干部一解惑、二看清、三应用，真正意义实现管理干部责任担当意识的提升。

【课程收益】

了解和领悟问题背后的问题

了解如何用行动对治抱怨

了解如何指导责任心不强的下属

深度领悟责任担当是职业操守

掌握问对问题改变人生的有效方法

【课程特色】

工具实用、实战可操作性强、案例接地气、内容深刻顿悟

【课程对象】

青年管理干部

【课程时间】

0.5天（6小时/天）

【课程大纲】

一、危机是企业成长的动力之源

案例：总有人拿危机当借口

问题：已经习惯于在近似稳定均衡状态的环境里运作，当出现动荡或者混沌状态中，并且竞争的形势越来越激烈，这时最需要调整的是自己的思维方式：如何面对危机？

1.问题聚焦：不适应变化，习惯稳定

2.心理学理论：内在越不稳定越需要外在稳定

3.危机并不都是有害的，有危险也有机会

4.危机中信念是获得增长的动力之源5.将领的作用就是要在茫茫黑暗中，用自己发出的微光，带领队伍前进

二、问题背后的问题-----责任与担当缺失

案例：怨妇心态------什么都抱怨，总是在喊着“为什么我这么倒霉”“老天爷为什么这么不公平”

问题：这样的小媳妇心态不但对工作和情绪只能带来负面的影响，而且无助于改善现状。原因是抱怨时提出的问题既没有正面积极的作用，又缺乏行动的力量。问题是怎么改变呢？

1.为何会抱怨多，行动力不足？想得多，做的少

2.实用工具：逻辑层次模型

3.应用练习：应用逻辑层次模型分析行动的重要意义

4.用行动对治抱怨：联系工作实际，计划行动方案

5.为自己的选择负责：“我能做什么？”

三、公司与个人共赢------具备责任与担当

案例：如果你和下属一对一谈话，目标着眼于“改变”他的责任观念，会有多少收效呢？当你指出他可能缺乏责任感时，你觉得下属会心服口服吗？

问题：我们经常感觉不到自己正在意图改变他人，不知不觉就白费了力气。责怪别人，是在为自己推卸责任。

1.聚焦问题：越是和公司、他人较劲越容易产生归因偏差

2.实用工具：关注圈影响圈模型

3.应用练习：把自己日常最关注的事件归类，哪些归为关注圈哪些归为影响圈

4.永远不要直接指出下属缺乏责任感，而是要建立具体问题具体沟通的习惯

5.比如当销售部门抱怨后台部门配合不力的时候，你不仅不用反驳和质问，相反，你可以同意他的判断，后台部门配合的确没有到最理想，感谢他提出这个问题，然后继续问他这个问题“在我们改善后台部门的同时，销售团队可以做哪些工作来弥补问题呢？”

四、尽职尽责，让责任与担当成为习惯

案例：付出多反而被人视为应该，让更多人理所当然地懒惰

问题：没搞清楚付出和回报真正的逻辑

1.聚焦问题：付出多回报少到底是哪里出了问题

2.经典理论：信任公式：工作上的信任=胜任力×可靠性×亲密性/自私度

3.承担责任，能赢得别人的信任，得到别人的帮助和支持

4.承担责任，能获得自尊和自信，在履行责任中增长才干，获得社会的承认和赞誉

5.承担责任，能促进自己的成长，激励自己充分发挥潜能，去实现自己的奋斗目标

五、问对问题，改变人生

案例：“为什么没有人来负责这个工作啊？”、“到底什么时候才能给我加薪啊？”、“为什么客户都那么难说话啊？”

问题：如何改变问问题的方式，从而减少抱怨改变人生

1.聚焦问题：营销部门可能会抱怨产品缺乏卖点，质量部门抱怨研发管理太弱，研发部门抱怨需求经常变动

2.当员工提出抱怨，是因为着眼于狭窄的角度，没有从完整的视角来看待问题，要让员工看到影响结果的全貌

3. “为什么没有人来负责这个工作啊？”改成“我怎样来帮助补位做好这个工作？”

4.我们无法直接改变他人，但是每个人都可能自我改变

5.每个问题背后都有一个当下和自己能够执行的解决方案