《团队管理能力提升》

《团队管理能力提升》

为企业中层管理人员赋能的实用工具和方法

主讲：高睿可老师

【课程背景】

企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现团队合力的强大，团队的核心价值是团队成员之间的无缝隙合作。带队伍是每一位中层部门管理干部所必须具备的重要管理技能，而中层管理干部在带队伍过程中却常常遇到的各种现实问题，分别是：团队成员情绪需要疏导、情商需要提升；解决问题效率和效果不佳；团队成员目标不清晰，自我效能低；团队沟通不利，缺少沟通工具和方法；f成员职业倦怠，心态不佳，动力不足，执行力差。如何在带队伍过程中准确解读这些问题，深刻认知现象背后的规律，为团队赋能是摆在中层干部面前的重大课题。

本课程针对中层管理干部在团队建设过程中常见的五种现实问题进行解读分析，分别提出了相对应的心理学工具以及详细的应对策略，结合案例帮助中层管理人员快速、有效地提升团队管理能力，为团队赋能。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，真实还原企业中层管理人员面对的现实环境，用发生在身边的实际案例分析现象，用心理学原理剖析现象背后的规律，用心理学工具解决实际问题，帮助中层管理人员一解惑、二看清、三应用，真正意义实现管理能力提升。

【课程收益】

深入解析部门中层管理干部最常遇到的难题，探究问题根源

培养提升中层干部情商，稳定情绪，增强其内在力量

掌握团队问题解决、目标管理、有效沟通等问题根源和改进策略

掌握团队潜能激发推动团队高效执行的实用方法

【课程特色】

心理学工具实用、实战可操作性强、案例接地气、内容深刻顿悟

【课程对象】

中层管理人员

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、团队情商管理

案例：沟通双方都在强调自己有道理，把沟通的重点放在对错上，大家最后甚至是为了面子争来争去，离初心已经很远，没有觉察，也谈不上情商

问题：不停讲道理的沟通本质是关系对立，反复证明自己是正确的

1.情商是一种识别、理解和管理自己和他人情绪的能力

2.脑神经科学：三脑模型

3.实用工具：情绪管理RAIN，负面情绪释放，打通职场生活任督二脉

4.应用练习：用焦虑拆弹表拆当下最头痛的问题

5.用认知理论模型进行思维重塑，习惯使用乐观归因模式

6.情绪调节锦囊：缩放调节法、A4笔记法、时间调节法

二、团队问题解决

案例：企业工作的复杂性导致团队工作出现困难和问题，计划被突发事件经常打乱，管理人员解决各种复杂问题疲于奔命，很无助

问题：怎样提升问题解决的能力和效率？

1.保持冷静：遇到问题时，冲动和情绪化会导致错误决策

2.明确问题：明确问题的本质，了解问题的背景和细节

3.设定目标：以便解决问题时有明确的方向，有效分配资源和时间

4.提出解决方案：根据对问题的分析，提出多种可能的解决方案

5.选择最佳方案实施：按最佳方案制定实施计划，明确步骤、时间表和责任分配，密切监控实施

6.复盘和改进：从解决问题中汲取教训，总结经验

三、团队目标管理

案例：目标不明，自我效能不足工作投入度不够，任何创造性工作都不能用肤浅工作做到

问题：怎样才能真正做出业绩

1.聚焦问题：如何明确目标设定

2.分析：目标感强的人有何表现

3.充分沟通：帮助团队更好地理解和追求目标

4.实施计划：明确步骤、时间表和责任分配

5.提供支持和资源：包括培训、技术支持和其他资源

6.鼓励团队协作：分享经验、调整计划、互相支持

四、团队有效沟通

案例：某位管理者是指责型沟通模式，总喜欢指出下属员工缺点和问题，导致关系紧张，特别是焦虑型的员工

问题：没有意识到指责、评判、比较等方式的沟通是暴力沟通

视频：非暴力沟通的具体做法

1.心理安全，不带评判，商情商沟通不会出现防御

2.换位思考，避免攻击，专注于对方的情绪和感受

3.非暴力沟通：观察、感受、需求和请求

4.满足需求，接纳肯定，了解对方深层次的心理需求

5.适应：根据不同场合，调整自己的沟通方式和策略

6.反馈：在沟通中，给予对方及时反馈

五、团队高效执行

案例：职业倦怠现象，年纪轻轻，选择躺平，没有清晰的目标和奋斗方向，行动力又不足，想得多，做的少，想做出业绩又很无力

问题：深层原因是心态问题产生归因偏差

1.聚焦问题：越是和环境较劲越容易产生归因偏差

2.实用工具：关注圈影响圈模型

3.应用练习：把自己日常最关注的事件归类，哪些归为关注圈哪些归为影响圈

4.打开你的认知套娃：如何看待你的公司你的部门你的团队

5.反思弹窗和意义体验：重塑工作的价值和意义

6.专注极致高品质执行：用工匠精神深度工作