《练就卓有成效的管理术—中基层管理者管理技能提升》

《练就卓有成效的管理术》

中基层管理者管理技能提升

主讲：东方启明

【课程背景】

当前，受新冠疫情和宏观经济形势严峻的影响，企业生存艰难、竞争激烈。企业若想在激烈的竞争中占有一席之地，实现破局重生、基业长青，最终依靠的还是“人”的力量，尤其是基数庞大且发挥着中流砥 柱作用的中基层管理者群体，他们如果有充沛的动力、强劲的执行力、激励人心的领导力，那么无论环境如何险恶，一定能在危局中生气勃发，与企业同生共进，再造生机，共创未来。根据近几年《中欧中基层管理者胜任力调查白皮书》显示，中基层管理群体在团队管理、沟通反馈、激励引领、授权辅导、团队协作等方面普遍加以重视，并得到企业的培训辅导，但整体带团队的效果并不好。比如缺乏沟通工具，缺少沟通反馈、缺少主动沟通、沟通渠道和方式单一，经常出现管理者责骂职工不服从安排，缺乏责任心、不安心本职工作，而职工抱怨管理者不通情达理、家长作风、刚愎自用、无能、不称职；比如存在缺乏激励措施，依靠强压、机械KPI等方式，员工被动工作；比如团队办公室政治风气重、一盘散沙，形不成团队合力；比如部门间相互踢皮球，矛盾重重，积重难返等等，严重影响了企业的发展。针对此种问题，本课程从结构化方法论和具体工具、技巧出发，根据不同的管理场景，为中基层管理者手把手传授管理技能，把看不见、摸不着的管理方式，变换成具体的管理表单和实景演练，切实提高中基层管理者的管理技能，使学员学习到如何激发下属潜能，如何准确识别员工特点和优势，用长避短，辅导员工快速成长；

如何使用潜意识沟通引发深层改变，如何使用正能量语言凝聚团队战斗力，如何通过富有能量的感召焕发团队激情，发挥团队合力，实现管理畅通，赋能企业价值增长。

【课程收益】

了解管理者内在七大素养

掌握和使用识人DISC方法和用人所长的方法

掌握关键反馈中说服、批评、绩效反馈、袒露真诚、面对新时代等5个沟通法则和模型

掌握激励员工和团队中提问对话、团队故事、点燃团队4个沟通模型

掌握员工辅导适当匹配法和一分钟辅导法，掌握人才梯队建设方法

【课程特色】

学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。

【课程对象】

中层部门管理者

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、自我管理技巧：赋能背后的力量

1. 管理者内在素养

神采飞扬：盛神法五龙

意志坚定：养志法龟灵

思虑精纯：实意法腾蛇

深藏不露：分威法伏熊

善用权威：散势法鸷鸟

善于谋略：转圆法猛兽

知机权变：损兑法灵蓍

认清管理者角色

使命必达的能手

面面俱到的助手

营造氛围的高手

卓越管理者四重修炼

建立信任

建立团队

建立体系

建立文化

管理者自我管理技巧

挑战假象绳

激发权力点

主动行动力

二、管理者识人技巧：知人用人之长

1. DISC团队类型法

D指挥者

I影响着

S支持者

C思考者

四种行为风格的需求

D获得成就

I获得认可

S被人接纳

C确保正确

小组练习：行为风格判定与管理

不同人管理原则

小组练习：现场演练

三、计划管控技巧：善用目标管人

1. 整合目标作承诺

KOR目标

整合目标承诺法

分目标一二三法

小组练习：制定团队目标和承诺

营造氛围建制度

建立制度六项原则

有效会议提效率

六顶思考帽团队激发幸福法

小组练习：运用六顶思考帽法提高团队协作

四、沟通反馈技巧：抓住关键对话

视频教学：张辽说关羽

怎样说服

“WI—FI”制导模型

ABC说服法

怎样批评

PIX批评法

怎样绩效反馈

智慧模型

怎样袒露真诚

三真诚法

怎样面对新生代

港铁法则

五、员工辅导技巧：聚焦赋能成长

1. 适当匹配法

小白丁+指令型管理

学习者+教练型管理

执行者+支持型管理

成就者+授权型管理

2. 一分钟法

一分钟目标设定

一分钟赞美

一分钟再指导

3. 人才梯队建设

人才盘点九宫格

两级管理制

人才校准会

六、激励引领技巧：打造活力团队

1. 能量表达

正面语言

肯定语言

积极语言

2. 团队故事

故事场景：表彰、入职、庆典、劝导、介绍

故事结构：NIKE模型

故事技巧

点燃团队

VIP模型

引领新人

激励老人

七、团队协作技巧：带领弟兄冲锋

1. 协作要素

内心：利用差异

头脑：培养信任

双手：开放交谈

明确承诺

阐明决议

做出承诺

逐级沟通

共担责任

有效练习

议事规则

成果回顾

团队嘉奖

八、跨部门协作技巧：做到协助协作

1. 怎样处理争议

随声附和法则

随：肯定观点、动机、态度、视角

附：同时，分享我的观点、想法、立场

怎样提意见

三个一法则

怎样应对情绪化

观察

坚持