职业经理人十项管理技能培训提纲

《中高层管理的十项管理技能训练》

课 程 纲 要

前言:

松下幸之助说:企业即人!面对激烈竞争的市场,一家企业要想获得最终的胜利,人才是

最重要的因素之一.只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了.而怎样让

每一个企业的员工融入到公司的企业文化环境中去,怎样让他们具备一种积极正面的工作

态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力，怎样高效率的做好自

己的本职工作，这些都需要良好而系统的教育去完成。但同时我们也要明白，培训虽好

，也并非所有的老师，所有的课程都适合企业，选择适合自己的才是最好的！





一套专为企业中高层管理人员打造的训练课程——《职业经理人的十项管理技能训练》已

被誉为职业经理人管理训练的金牌课程。接受这项训练的已有全国二十二个省市的上千

家企业，其中包括：北京金雁酒店，北京长城饭店，长沙神农大酒店，桂林漓江大酒店

，北京蟹岛度假村，北京中福大厦，北京顺鑫度假村，首都旅游集团，北京九华山庄，

中国联通、厦华电子、波导电子、TCL集团、上汽集团奇瑞汽车、陕汽集团、宇通客车、

金龙客车、东风汽车、猛狮客车、浙大网络、第一证券、博彦科技、烽火科技、鼎阳科

技、承天倍达科技、火箭股份、绿泉实业集团、美林基业、欧普照明、厦门国际银行、

中国人寿、太平洋财险、武汉中商、解百公司、辽宁成大、华美烟草、牧羊集团、中国

寰球化学、大庆油田、广州新港、南方电网、中石油、中石化┉┉。

1. 课程目的：

1. 明确新时期的职业经理人所应具备的心态及素质；

2. 业职业经理人打造凝聚力团队及超魅力领导力的方法；

3. 职业经理人的团队协作与人际沟通技巧；

4. 职业经理人的有效管理策略及技巧；

5. 打造职业经理人超强执行力的方法；

二．课程对象：中高层管理者

四．主讲老师：陈杰老师

四．培训方式：语言幽默，案例丰富，互动教学，学练相融

五．培训课程大纲：

第一天 职业经理人的自我管理

管理技能训练一：角色认知

一． 职业经理是具有职业素养的经理

( 职业经理人的心态修炼

( 职业经理人的基本素养

二．角色认知一：作为下属的职业经理

( 角色定位：职务代理人

( 四项职业规范

( 角色错位一：民意代表

( 角色错位二：领主

( 角色错位三：向上错位

( 角色错位四：自然人

( 讨论：正确地做事还是做正确的事？

三． 角色认知二：作为上司的职业经理

( 角色定位：管理者和领导者

( 业务（技术）型经理分析

( 老好人型经理分析

( 官僚型经理分析

( 个性化管理的危害及克服

四．角色认知三：作为同事的职业经理

( 角色定位：内部客户

( 分析：为什么不“补台”

管理技能二：心态调整

1. 主管决策为何失误

( 从员工到主管的六大变化

( 主管面临的主要问题

2. 心态对职业经理人的重要性

( 主管的责任与任务

( 如何受到信赖

( 赢得员工忠诚的要素

( 消极与积极心态的巨大影响

三．职业经理人所应具备的良好心态

( 企图心

( 责任心

( 团队精神

( 学习的心态

( 不找借口的心态

管理技能训练三：有效沟通

一． 为什么沟而不通

二． 沟通的三个环节

三． 有效沟通环节之一——表达

( 向谁表达：沟通对象分析

( 分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？

四． 有效沟通环节之二——倾听

( 为什么要倾听

( 倾听技巧

五． 有效沟通环节之三——反馈

( 反馈

( JOHARI视窗

六． 与上司沟通

( 与上司沟通的障碍

( 如何改进与上司沟通

( 如何请示上级

七． 经理之间的沟通

( 经理之间沟通的障碍

( 经理之间沟通的三种方式

( 如何积极地沟通

八． 与下属沟通

( 与下属沟通的障碍

( 改善与下属沟通的四个方法

第二天 职业经理的团队管理

管理技能训练四：人际关系调整

一．职业经理搞好人际关系的重要性

二．与不同性格模式的人相处的艺术

三．如何与他人建立良好的信赖关系

四．上级对主管的期望与要求

五．了解上级的处境

管理技能五：团队激励

一． 制度性激励

二． 职业发展激励的四种方式

三． 金钱激励问题

四． 非制度性激励

( 世界上最伟大的管理原则

( 如何PMP

( 学会批评的艺术

五．奖励与惩戒的关系

管理技能六：情绪控制

1. 职业经理人不良情绪的危害

2. 认识情绪的本质

三．职业经理掌控情绪的重要性

四．职业经理人控制情绪的有效方法

五．如何引导下属及他人的不良情绪

管理技能训练七：领导

一．权力

( 权力的三个特性：强制性、潜在性、职权

( 影响力的四个特性

( 权力与影响力对比分析

二． 给领导画像——好领导、糟领导

( 好领导特征、糟领导特征

( 权力的戒律

( 建立影响力

三． 四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型

管理技能八：教练

一． 教练的基本理念

( 责任人是谁

( 企业学习与学校教育的区别

( 培训员工的三种形式

( 语言、游戏规则与行为

二．教练：如何塑造行为

( 方式一：正强化

( 方式二：负强化

( 方式三：消退

( 方式四：惩罚

三． 反馈与辅导

( 中性反馈

( 建设性反馈

( 负面反馈

( 教练分析

( 辅导面谈

四． C5教练法

管理技能九：授权与执行

一．可以授权吗？

( 授权是什么、授权不是什么？

( 授权的障碍

( 经理人授权的特点

二． 授权三要素

三. 授权量表

( 第一级：指挥式

( 第二级：批准式

( 第三级：把关式

( 第四级：追踪式

( 第五级：委托式

四．授权的改进

( 改进一：必须授权而未授权的

( 改进二：应该授权而未授权的

( 改进三：可以授权而未授权的

( 改进四：不应授权而授权的

五． 良好的执行力

( 良好执行力的重要性

( 执行不力的八大原因

( 提升执行力的有效策略

管理技能训练十：团队发展

一． 团队的价值

( 团队的七个特征

( 对团队的误解

( 为什么会有坏团队——从“我”分析起

二． 如何处理团队冲突

( 团队冲突的5种处理方式

( 对5种处理方式的分析

三． 团队规则

( 团队显规则

( 团队潜规则

( 心理契约

( 团队规则：维护与破坏

四． 团队角色

( 团队角色分析

( 团队角色的启示

( 团队角色与组织角色的差异

( 团队角色的认知

( 团队角色测试

( 案例分析：如何以团队角色方式处理



讲师介绍：

陈杰先生介绍



最具影响力的专家之一:

声誉：

❖ 西门子（中国）管理学院签约培训师

❖ 清华大学EMBA班讲师

❖ 美国领导力中心资深顾问

❖ 益策（中国）学习管理机构签约讲师美国管理协会高级培训师

❖ Mercury《培训体系建立》认证培训师

影响力：

❖

以“文武双全专家”著称，为中外企业六百余家客户提供培训和咨询服务，超过1000场

的培训与演讲经历。

❖

具有外企高管背景的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略咨询师；

曾任北京诺华制药（全球最大制药公司之一瑞士诺华制药子公司）培训经理，法国塞

诺非巴斯德生物公司（全球最大生物疫苗公司子公司）北京公司人力资源部培训总监

以及企业管理教练，负责总监及各部门经理的管理训练，协助企业构建了卓越的营销

和管理团队。

❖

具有丰富的策略研究、组织管理、成人训练经验同时具备相当的发展和应用心理学的

教育背景，是全球著名训练项目的认证讲师和执行师，参与不同类型企业集团的战略

、帮助企业领导人构建高素质干部队伍，多家500强企业管理教练。

❖ 曾在《人力资源开发》、《培训》中国管理咨询网等期刊及媒体发表多篇论作。

❖

具有丰富的策略研究、组织管理、成人训练经验同时具备相当的发展和应用心理学的

教育背景，是全球著名训练项目的认证讲师和执行师，参与不同类型企业集团的战略

、帮助企业领导人构建高素质干部队伍，多家500强企业管理教练。

❖

多家企业管理教练，以及管理教练体系缔造者,为多家企业培养出大批企业管理教练.





❖

曾在清华大学、北京高级经理人培训中心、市场营销、思维管理、团队建设、职业生

涯规划、职业经理人素质及技能、人力资源管理等方面的课程。并且得到学员的高度

认可。

❖ 为多家全球知名企业及国内大型企业集团提供咨询与培训服务。其中包括：



西铁城——市场营销、ＬＧ电子中国公司——客户服务、阿尔卡特－朗讯科技——客户服务

、西门子通讯——市场营销、飞利浦电器——员工管理、中国移动——领导力、中国网通—

—企业内部教练、中国建设银行——市场营销、中国工商银行——客户服务、中国农业银

行——领导力、新中源集团——领导力、中国国家电网——执行力与问题解决、利乐包装-

--培训师培训、上海外高桥—培训师培训、郑州宇通集团---

领导力；除上以外，陈杰老师还为美国运用材料公司、华东葡萄酒、上海强生医疗器

械、惠氏百宫、博福益普生、德国先灵、日本协和、上海和黄药业、日本第一制药、

北京双鹤药业、浙江万马药业、北京嘉事堂连锁药店、山东东阿集团、石家庄制药集

团、华北制药、北大人民医院、三军医大西南医院等企事业单位授课

最优秀的实战专家之一：

企业经验：

陈杰老师曾在英国葛兰素公司、英国ICI公司、美国默沙东公司等世界500强公司

担任销售经理、商务经理、市场推广经理，后进入阿斯利康、诺华、赛诺菲等外资公

司担任培训主任、培训经理、人力资源部培训总监等职位。为中国移动、中国网通等

知名企业常年顾问及培训讲师。

教育经历

❖ 武汉科技大学市场营销，重庆大学ＭＢＡ

❖ 中国科学院心理研究所ＨＲ专业研究生

主讲课程:

授权类：

《情景领导》，美国领导力研究中心；《突破思维技巧》，阿拉莫学习系统培训；《目标选才

面谈技巧》，美国DDI招聘与面试技巧课程；《PPP与医生建立合作伙伴式销售》，Innovar

a公司；《PSC专业辅导技巧》，Achievegloble公司；

营销类：《巅峰销售技巧》，《与客户建立合作伙伴式销售》，《重点客户管理与发展》《

商务谈判》

管理类：〈绩效管理〉

《职业经理的十项管理技能》、<<中层管理者养成>>；《MTP管理才能训练》、；《情景领导

》；《六顶思考帽》；《目标管理》《时间管理》；《企业管理教练方法》；《CEO特别教练》；《非

人力资源经理的人力资源管理》

HR与个人能力：《组织行为学》《压力管理》、《招聘与面试》；《公共演讲》；《突破思维

技巧》；《TTT培训师的培训》等。





授课特点:





➢ 现场体验教学 + 实战教练指导 + 经典案例分析 + 浓缩精华智慧 ＋

师生互动升华

➢

现场体验教学：通过各种体验，使学员从体验中有“渐悟”或“顿悟”的感受；





➢

实战教练指导：通过当场教练指导，针对学员进行提升和突破，达到立竿见影

的效果；

➢

经典案例分析：利用相关案例，进行锤炼学员，使学员在安全的情况下，进行

提升自我；

➢

浓缩精华智慧：将浓缩的精华智慧献给学员，使学员在短时间内达到高效的学

习效果；

➢

师生互动升华：在真诚的环境下，师生积极互动，有学员感人肺腑的收获；