《见字如面，笔不胜意—如何写好商务信函》

《见字如面，笔不胜意—如何写好商务信函》

主讲：柳扬

【课程背景】

信息化时代，无论是企业内部的互通有无，还是企业外部的业务拓展，越来越多工作的推进和人与人之间的沟通是在线上完成。在这个过程中，商务信件就发挥着重要的功效。

但日常的邮件沟通中，拖沓冗繁的表达随处可见，逻辑混乱的废话让人如陷迷雾，毫无新意的标题让客户只想删除，不恰当的措辞让下属不知所措。文字表达能力的欠缺很大程度上降低了职场的沟通效率，让管理的效率大打折扣，影响了业务推动的进程。

本课程旨在提升企业员工对公文这种职场文书的了解，尤其提升在函、电子邮件等公文上的写作能力，课程将通过理论+方法，案例+演练的方式来全面强化学员的公文写作能力，真正提高企业的沟通效率。

【课程收益】

了解公文体系和种类，掌握函、邮件的基本概念与写作流程

提升文字沟通的水平，培养结构化思维方式，增长职场技能

能够写出逻辑合理、语言流畅通的邮件，避免常见错误

【课程特色】

本课程针对大型企业的实际需求，结合讲师多年的职场与写作经验，提供针对性的信函写作提升方案。来源于企业内部的案例分析，结构化的写作方法分解以及精心设计的互动环节，让学员能够现场练笔、实战，助力在未来的职场沟通中事半功倍。

【课程对象】

普通员工、办公室工作人员

【课程时间】

0.5天（6小时/天）

【课程大纲】

第一讲：概念引入

一份优秀的信函能带来什么？

法定公文函的定义

函的分类：商洽函、询问函、请批函、答复函

第二讲：基本写法

常规格式：标题、主送单位、正文、结尾、落款

语言特点：准确、简洁、概括、规范

常见句式：公文语言的造句练习——万能开头“胃痛丸”句型

函专用句式：特此来函\特此复函\现将有关问题说明如下……

注意事项：一函一事、直陈其事、语言得体、函与其他文体区别

第三讲：信函的润色和提升技巧

网文标题借鉴8法——如何吸引客户点开？

跟着新闻学写结构——如何做到开门见山？

善用数据的力量——如何循循善诱的说服对方？

让故事打动人——如何让人想要看下去？

其他注意事项：格式、称谓、图片、附件相关

第四讲：微信沟通相关问题

微信沟通的基本原则

常见错误

经典结构

实操环节：根据企业日常应用场景，布置一篇相关信函的写作作业，以个人或小组形式来完成作业。 学员现场互评，老师总结点评。