《企业EAP心理辅导师培训课程》

《企业EAP心理辅导师培训课程》

主讲：张砾匀

【课程背景】

组建一支具有专业度的、能够快速诊断和辅导有心理困扰的EAP心理辅导师，是企业员工的福利，也是企业真正落实EAP项目、提升员工心理资本的关键。本系列课程在近17000小时的案例经验的基础上，把心理学四大传统流派及后现代心理学提炼和融合成“一个中心三个基本点”，针对员工在职场中出现的7大类问题，设计出6+1课程体系，6天讲理论心理辅导技巧，最后一天进行考核，为企业培养合格的心理辅导人员。

【课程收益】

（经过7天的培训，学员可以收获）

掌握成为一名合格心理辅导师的道德原则及成长方向

掌握心理学的底层逻辑和案例分析线索“一个中心三个基本点”

掌握并运用处理员工家庭关系问题的技巧

掌握并运用员工情绪压力管理的心理辅导技巧

掌握并运用处理职场人际关系冲突的心理辅导技巧

掌握并运用员工职场发展规划的心理辅导技巧

掌握高效做咨询的步骤及效果提升技巧

【课程特色】

本课程导师张砾匀具有近1.7万小时的一对一咨询经验，近1000小时的督导经验，

100多场团体咨询的经验。

本课程的设计基于每一个人都是朴素心理学家，所以结合企业和生活中出现的真实案例作为切入点，运用“一个中心三个基本点”，挖掘学员本有的知识体系和生活经验，帮助他们深入理解和掌握所学知识和技巧。

【课程方式】

以企业员工心理困扰作为切入点，以结果为导向，通过技巧讲授与练习让学员体验和总结，改变被动式的授课模式，贯彻“参与式、团队式、行动式、研究式“的四式教学理念，促进学员对学习内容的掌握和内化。

【课程时间】

7天（6小时/天）

【课程大纲】

第1天：心理辅导员基础知识

一个中心三个基本点

小组建设及课程设置

一个中心

心理测试

影响个体心理的5因素

心理学的底层逻辑-因果关系及选择论

三个基本点及问题解析

个体发展8阶段及常见问题

家庭发展8阶段及常见问题

影响关系的三要素及常见问题

心理健康的内涵及标准

心理辅导员的要求

案例导入：我性格内向，有些不自信，适合做心理辅导员吗？

心理辅导7步骤

辅导员的基本形象

辅导员的道德守则

辅导者的辅导心态

辅导前辅导员的自我状态测试

辅导过程中对辅导员的要求

辅导员与受导者之间的关系

无言的地位确定

受导者的力量不足

给受导者肯定

不能让受导者操控场面

辅导中对受导者有效的核心概念

辅导员的辅导时的三“不”

辅导员辅导时态度的三大忌

心理辅导的原则

第2天：员工家庭关系辅导技巧

原生家庭问题辅导技巧

自我意识测试

案例解析

原生家庭影响心理健康的5方面-视频解析

依恋模式

原生家庭辅导技巧

接受父母技巧

拥抱法

自我赋能三技巧

亲密关系问题辅导技巧

亲密关系小语录

辅导关系的4条线索

心理测试：回避和焦虑依恋模式测试

影响婚姻关系的2个加法

找对象看5关系

能否持续看5种冲突解决方式

婚姻质量测试

幸福婚姻经营技巧

婚姻中的5大致命伤

婆媳相处技巧

十一、婚姻创伤辅导技巧

十二、婚姻中的沟通技巧

第3天：亲子教育辅导技巧

三足鼎立做好亲子教育

案例解析

亲子教育中常见的7类问题

亲子教育辅导的三个态度

亲子教育目标

亲子辅导一线索

现代父母6角色及结果框架

培养孩子健康力-爱、运动、赞美

培养孩子学习力-了解孩子的先天性格和天赋、高效学习6步法、对成绩的正确解读、好习惯培养技巧

培养孩子社会兴趣-社会兴趣内涵、培养孩子集体感、人生七年的启示

亲子沟通技巧

十一、化解教育分歧技巧

第4天：员工情绪压力辅导技巧

负面情绪的正面意义

情绪管理技巧

情绪的钟摆理论

情绪管理的两个方向

感受正面情绪

接纳负面情绪背后的动机

生理平衡法

中线疗法

深呼吸法

未能处理的情绪的辅导技巧

EQ化解他人情绪技巧

1) 接纳：任何的情绪感受

2) 分享：相关事件及感受

3) 设范：引起理性思考

4) 策划：吸取经验，更好发展

压力解读及管理

案例导入：受导者压力背后的是需求得不到满足？

压力的深层来源---心理资本的缺失

自我效能指数

希望指数

乐观指数

坚韧指数

员工现实层面的压力有哪些？

培养压力耐受性人格

改变对压力的认知---视频赏析《如何跟压力做朋友》

压力与心理黑洞的交互关系

心理黑洞方程式：递增的受创性+递减的能力=更大的压力

心理黑洞管理四步骤：停止、深呼吸、反思、选择

压力管理四步策略

评价

策略

行动

强化

NLP减压技巧

肌肉放松训练

记日记法

迷你放松技巧

五、学员练习与指导

第5天：职场专题辅导技巧

人际关系辅导技巧

案例导入：如何化解员工在职场中的人际困扰？

影响人际关系的三个隐藏动力

位置（身份）

付出与收取的平衡

秩序

职场中的人际规矩

对上敬和忠

平级间竭诚合作、保护界限

对下义和导

感知位置平衡技巧（面对权威人物）

一分为二法（面对同事）

接受批评法

员工职业规划及动机管理辅导技巧

案例导入：找到工作目标怎么力？

工作动机测试

正确目标确立法

有效目标的七个元素

目标确定法

时间线实践目标法---帮助员工提升自信心

四、理解六层次在落实中的运用

第6天：加强心理辅导效果技巧

案例导入：如何促进员工持续改变？

加强心理辅导效果的三个小技巧

观想

身体配合

空间位置

设计让受导者“自疗”的作业

改善人际关系、沟通方面的作业

关系工作、做事方面的作业

婚姻关系方面的作业

提升自信心方面的作业

心理辅导的语言技巧

使用正面的语言

只有肯定，绝不否定

有效引导受导者及化解抗拒的语言技巧

改变信念系统的语言技巧

定框法

破框法

换框法

五步脱 困法

说故事的治疗效果

赞美赋的5种访求

心理辅导中的沟通技巧

案例导入：辅导同如何有效沟通？

影响沟通效果的思想因素

文字、声调、身体语言

沟通的两个层面：意识和潜意识

如何运用声调和身体语言

语言的配合技巧（复述、感性回应、例同、先跟后带）

三、有效沟通的五个要素

1. 明确的目标

2. 清晰的内容

3. 灵活的表达

4. 及时的反馈

5. 懂你的倾听

四、倾听与共情技巧练习

第7天：考核

企业EAP心理辅导师结业后的考核标准

一、考核形式：

1. 理论知识考核：36个小时学习到理论知识点及技巧名称

2. 实操考核：以企业员工在企业中及家庭中发生的实际案例为基础，考查学员的实际运用技能。

二、考核标准：

1. 理论知识超过70分。

2. 实操以让来访者感觉舒适、放松、被理解、给予了解决方向或者方法。