《用户画像》

《用户画像》

主讲：施渊钟

【课程背景】

目前许多行业发展增速快、市场规模与前景巨大，不过行业中同样存在着营销费用被浪费，做不到高效营销等情况，在这种现象下，找准用户做精准营销就成了关键。

在行业市场化程度最高的领域，呈现出需求刚性，又受到个性化服务与消费升级的强劲驱动。

营销界流传这样一句话：“我知道我的广告费有一半浪费了，但我不知道浪费的是哪一半。”这句话同样适用于大部分的行业，许多企业每年投入几百万乃至上千万的营销费用，但巨额营销费用带来的“投入产出比”并不高，很多机构辛辛苦苦忙了一年，年终总结时发现并没有赚什么钱。究其原因，是机构的营销不够精准，太多的钱浪费在了非准客户上。

这一问题主要表现为两方面，一是目标人群不够精准，误将现有用户或忠实用户当做产品的核心用户；二是轻视用户行为，仅凭基本的社会属性来定义用户。因此，精准营销成败的前提是，是否有足够精确的“用户画像”来做支撑。

用户画像，即顾客信息标签化，是企业通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后，完美地抽象出用户的商业全貌，可以看作是企业应用大数据

技术的基本方式。

本课程数字化营销结合多年的行业服务经验，以及第三方权威机构的调研数据，提出用户画像的思考和趋势洞察，通过实际案例，技术架构建立，学员演练等多角度，多方式，教导如何规划、实施和评估，并详细解答以上学员关心的问题，期望能为学员用户画像战略规划带来实质性帮助。

【课程收益】

了解什么是用户画像，为什么，怎么做

了解用户画像的应用场景

了解用户画像的功能

了解用户画像的技术

【课程特色】

咨询公司模式的咨询+教练促导师式的训练；

模型 – 找提升点 – 针对性提升

干货，没有废话；

科学管理工具模型，逻辑清晰；

根据企业具体工作场景的实战模拟，学之能用；

投入，充分调动每位学员积极性的课程设置与引导；

授课形式：理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑+小组讨论；突出理论特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解40%，案例分析20%，实战体验20%，互动答疑10%，小组讨论10%。

【课程对象】

战略高层、战略规划人员、营销人员（CEO、CMO…）

推动企业数字化营销的业务负责人和技术专家

产品开发与创新人员、服务方案制定者

市场营销策划、客户经理

创新业务的负责人，创新创业导师及实践者

【课程时间】

1—2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、什么是用户画像？

用户画像的定义

通用定义

技术定义

常见用户画像维度

群体维度常见的画像

金融产品常见用户画像

二、为什么要做用户画像？

业务上

技术上

标签的作用

三、如何构建用户画像

静态数据

动态数据

标签体系建设

模型

标签与权重

标签建模方法

标签分类

Super ID

用户画像示例

四、常见用户画像常见应用场景

互联网 To C

电商场景

安防场景

其它场景思考

五、用户画像产品功能

标签元数据管理- 列表页

标签元数据管理- 详情页

标签信息编辑

人群圈选

人群分析

基于标签的SOP

六、技术实现方案

画像系统整体数据流程

画像系统的蓝图

E T L 调度模型示例

技术划分

大数据

应用服务

技术难点

七、用户画像使用案例

知乎用户画像深度分析

极氪001用户满意度报告

腾势D9 用户满意度报告

小红书平台趋势报告

懂车帝用户群体画像报告

137160344170医美行业：通过用户画像，实现精准营销