《心理学在管理中的应用》

《心理学在管理中的应用》

主讲：陈钰

【课程背景】

管理其实就是"管事＋理人","管事"也要依靠人来搭建平台、制定规则、创新工作方法来完成。由此可见，"理人"在管理中居于核心地位，而"理人"必须首先"理顺"人心，"理顺"人的前提是要了解人心和人性，这必然涉及到心理学的研究范畴和运用领域。

如何凝聚人心、高效沟通、激励团队，并出色完成组织任务，这些都是管理者经常面临的挑战和难题。要成为一名优秀的管理者，就必须认真学习和掌握心理学方面的一些专业知识和技能，录活运用于实际管理工作中去，由此才能更好进自身工作能力和企业管理水平跃上新的台阶。

【课程收益】

学习心理学的原理知识，塑造管理者的情商领导力

领悟心理学奥妙，掌握心理学的方法技巧，提升管理者的综合领导能力

运用心理学效应促进组织人际交往沟通，增强团队的凝聚力和战斗力

【课程对象】

企事业单位中高层管理干部

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

引入：让科学大咖告诉你心念的力量

知识窗"薛定谔的猫"揭示的世界真相

第一节：揭开心理学的神秘面纱

一、心理学探源

引子故事 赛琪与厄洛斯的故事

1．心理学的起源与发展

2．心理学的三大流派

3．心理学的运用领域

二、心理学的作用

1．认识你自己

知识窗 冰山理论

2．认识他人

3．成为一个真正健康的人

知识窗 健康人的标准

4．调整和控制行为

5．知己知彼，人际交往更和谐

案例 官场圣经《二号首长》的奇妙之处

第二节：跟着心理学大师学管理

知识窗马斯洛与他神奇的需求层次理论

1．生理需要少不了

2．安全需要最重要

案例：疫情中的温情看中式快餐第一品牌"老乡鸡"

3．情感社交需要很奇妙

4．自尊需要别丢掉

案例：中原大战背后的故事

5．自我实现需要是目标

案例：猪八戒其实并不"猪"

第三节：领悟心理学中的沟通之道

知识窗 赞美的搭界原则

1．罗森塔尔效应：赞美是一种助燃剂知识窗

2．共情效应：优秀管理者的"催情术"

3．超限效应：把握平衡的艺术

思考 教育员工如何把握好度？

4．多看效应：好人缘的奇异果

第四节：巧用心理学，打造生团队

1．定势思维﹣﹣别让明月照沟渠思考

思考：飞进疯人院给管理者的启示

思考：企业人才招聘标准该怎么定？

2．无意盲视﹣﹣关注团队里的"小蘑菇"

案例：一碗羊肉汤酿成的历史悲剧

知识窗 蘑菇定理

海格力斯效应：--"大量"比"小鞋"好案例

朱元璋的"收心术"

4．南风法则﹣﹣春心赛过冷血

案例：彼得大帝的护身符

5．约拿情结﹣﹣团队成长的必经之路

6．破窗效应﹣-"好好型"管理者危害大

案例：纽约引爆点事件

7．冷热水效应﹣﹣雪中送炭暖人心

思考：如何善待团队里的活雷锋？

8．林格尔曼效应﹣﹣清除高效团队的障碍

案例：小岗村的新生

9．共振效应﹣﹣争做下属的绩效伙伴

案例：唐骏的"套"下得好

10．宜家效应﹣﹣团队建设要创新

思考：老板如何面对创业元老？

11．从众心理﹣﹣关注团队的"出众"人物

知识窗 阿希实验

思考遇到一件事情，你想过这五个问题吗？

1．幸存者偏差﹣﹣建立智慧型的学习团队

思考成功学里的万能公式

案例：唐万里的"坑"是谁挖的？

2．自我服务偏见﹣﹣你不是圣人

思考客户问题遭遇踢皮球，管理者怎么做？

3．栽花效应﹣﹣参与感带来认同感

案例：小米粥里熬小米，果冻酒中酿京东

4．蓝斯登定律﹣﹣做个有趣的管理者

案例：宝洁落寞的启示﹣﹣喜欢才是王道