《代际领导力》——“新”管理“心”沟通

《代际领导力》

——“新”管理“心”沟通

主讲：董洪斌

【课程背景】

随着新生代员工进入职场，逐渐成为职场上的生力军，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的挑战，萝卜加大棒的管理方式不再奏效，很多管理者感叹现在人难管、人难教、人难留，管理者的好心、费心、苦口婆心换来的是“新生代”的烦心，在管理者眼中他们抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我，而新生代员工视60后70后甚至80后领导为落伍者和无法沟通者。

而当90后走上管理的舞台，却面临一个新的难题：他们发现下属中不仅有95后的员工，还有60、70、80后的员工。95后的问题没有解决的同时，用之前传统的管理方式领导60~80后的员工也会捉襟见肘。这些不同代际的下属身上呈现很多不同的沟通方式和行为特点，如何读懂他们？如何与他们零距离沟通？如何进行走心的辅导与管理？如何赋能与挖掘他们的内在驱动力？既然几代人都具有各自不同的代际特征，那么做为管理者也要不断地了解他们，不断的调整自己的管理思维和管理方式，深层次的挖掘他们的动力源泉，从而带领这些员工创造更高的绩效。

【课程收益】

深入了解60~95四代人的代际特征及时代背景

了解6 0~95四代人行为背后的思维模式

了解新时代下管理者的思维转变模式、从新的角度构建管理心态

掌握与各代际员工的有效激励和沟通的方法、技巧、工具

【课程对象】

高中层的管理者及基层管理者

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

代际差异引发的冲突

一、管理者的四种状态

1、领导与战略

2、组织与协调

3、激励与授权

4、沟通与反馈

二、代际冲突引起的管理困惑

1、沟通方式

2、工作价值观

3、技术与工具应用

4、工作期望变化

人性化管理成为企业核心竞争力

人才是企业的最重要资源

提高员工的工作满意度和归属感

激发员工的潜能

增强企业的社会责任感

跨越代际管理的障碍

一、60、70、80、95后的代际风格对比

二、60、70、80、95后的成长环境与背景

1、代际差异---代沟

2、60、70、80、95后各自的代际特征

3、影响60、70、80、95后形成不同代际特征的原因

4、60、70、80、95后职场面面观

三、代际特征变化趋式

1、从集体主义~~~个人主义

2、从关注他人~~~更关注自我

3、从注重严谨的沟通~~~高效的沟通

四、新时代管理员工应具有的管理思维

1、接纳思维

1）是关注态度还是感受

2）是关注行为还是关注动机

3）是关注问题还是关注价值观

2、欣赏思维

欣赏互动：三个闪光点

3、引导思维---一式三招

1）软化冲突

2）淡化权威

3）强化边界

代际管理之关系建立

一、建立朋友式的上下级关系

1、60后---顾问关系

2、70后---请教关系

3、80后---战友关系

4、95后---伙伴关系

二、建立信任而非树立权威

1、信任的标准

2、信任的3要素

三、如何化解员工的负面情绪

1、红色员工与绿色员工

2、情绪曲线

3、情绪转移

四、代入角色感

代际管理之面谈辅导

一、正式沟通与非正式沟通

二、 支持性沟通

(情境：90后员工行为态度积极，但是结果没有达到预期，如何沟通)

1、支持的要素与注意事项

2、支持沟通5步骤

三、表扬性沟通（70后员工行为表现高于预期，如何表扬）

1、表扬的要素与注意事项

2、HAPPY表扬模型

四、问责性沟通（60后员工行为表现低于预期，如何沟通)

1、问责的要素与注意事项

2、问责5步骤

五、深度汇谈

1、当下你的感受是什么

2、有价值的3点收获是什么

3、在工作中新的决定和改变是什么

代际管理之激发激励

一、通过什么留住60、70、80、95后

二、当代领导者在管理中经常陷入的激励误区

1、不要以“薪”管人

2、不要忽视员工的预期公平心理

三、不同代际的员工也有相同的需求

1、有效的激励因素 2、全面薪酬理论

3、参与激励---给他们一点权力也是一种信任

4、个性化激励 ---每一代人都是如此与众不同

5、角色激发