《助力成长和效率的复盘工作法》

《助力成长和效率的复盘工作法》

主讲：董洪斌

【课程背景】

你自己和组织是否存在这样的现状？

个人或团队效率不高

非常努力工作，成果不佳

个人成长缓慢

职业倦怠严重

员工能力无法快速提升

组织的发展遭遇瓶颈

员工和自己缺乏自我审视的习惯

复盘工作法是“一种更高层次的思考”，它的本质就是一种绩效工具，复盘就是“研己”，它能为员工提供反馈结果、反观过程的场景。一场高质量的工作复盘能够帮助员工的成长，而管理者也能通过这一管理工具辅导和赋能员工，从而实现个人和组织的成长。

本课从两个方法着手。第一，运用GRAI法的四个步骤，全面了解工作复盘的全貌，并且用到了6种工具对自己和组织过去已经做完的工作进行对比、回顾和分析，找到原因。但是最有价值的部分是如何完善流程与制度，更多的考虑了未来别人或自己再做这项工作时，应该如何去做；第二，从组织管理层面，让学员学习和掌握复盘研讨会中三段九步法的技巧，让每个员工都能参与到群策群力中，为团队的绩效和发展出力。并且为大家展现了4种不同场景下的复盘工作法的应用，使你的工作和管理效能最大化，让作为“人”的这个最重要的经营资源在我们的手上发挥最佳的效用，为组织、为企业的发展贡献我们的力量，让我们迈向职业更大的成功！

【课程收益】

1、认识复盘工作法及提升复盘的质量和效率

2、熟练掌握GRAI复盘法

3、学习和运用复盘研讨会的三段九步法技巧

4、理解复盘工作法的四种场景的应用

【课程对象】副总经理、总裁助理、各职能部门总监/经理/科长、即将晋升的各职能部门总监/经理/科长

【课程特色】激情，有趣，注重互动；实战，有效，学之能用；实用，投入，案例精彩

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一章 复盘工作法的质量和效率

一、什么是复盘工作法

1、复盘工作法的本质和特别之处

2、为什么很多大企业在用复盘工作法

3、工作复盘的四大目的

案例研讨：复盘没有为我带来好的绩效

二、提高工作复盘的质量

1、工作复盘的三大角色

2、工作复盘的三大原则

3、工作复盘的三大标准

三、如何增进工作复盘的效率

1、工作复盘中的4种心态

2、工作复盘的4个核心法则

3、管理者做好工作复盘的3个要点

工具与理论：PDCA循环原则

第二章 复盘操作手法：GRAI法实践

案例研讨：老季组织的一次复盘

一、复盘的应用类型和态度

1、个人成长

2、事件活动总结

3、项目总结

4、整个组织的运作、定期回顾、战略评估

5、工作复盘的态度

二、复盘的GRAI法操作

1、回顾目标：目标与里程碑

2、评估结果：做到与没做到

3、分析原因：客观/主观/根本原因

4、总结规律：经验/行动计划

三、复盘的应用工具

1、Q10法

2、目标树法

3、鱼骨图法

4、收益/实施难度矩阵

5、脑力激荡法

6、模板工具法

工具与理论：GRAI法、Q10法、目标树法、鱼骨图法、收益/实施难度矩阵、脑力激荡法、模板工具法

第三章 复盘研讨会：三段九步法实践

案例研讨：一次没有成果的复盘研讨会

一、复盘研讨会要求

1、复盘研讨会的组织

2、引导是复盘成败的关键

3、复盘的内容

4、情境重现法和关键点法

二、复盘中的角色和任务

1、引导人

2、设问人

3、叙述人

三、复盘的三段九步法

1、复盘常见的陷阱

2、复盘的三段九步法

3、如何评判复盘结论是否到位

工具与理论：三段九步法、引导术、封闭式提问和开放式提问、脑力激荡法

第四章 复盘工作法的场景应用

案例研讨：我为什么没有成为优秀员工？

一、个人复盘如何做才能让员工自省

1、个人复盘的价值与意义

2、如何进行个人复盘

3、“照镜子”是个人复盘的有效工具

4、情绪复盘

5、深度反省

案例研讨：这次复盘活动的价值

二、业务复盘如何做才能推动业务增长

1、业务复盘应如何进行

2、业务复盘的三大核心环节

三、群体复盘如何做才能打造铁血团队

1、什么是群体复盘

2、如何进行群体复盘

3、管理者做好群体复盘的3个核心

案例研讨：随访区域总监的一天

四、跨级复盘如何做才能提升组织能力

1、什么是跨级复盘

2、如何进行跨级复盘

3、跨级复盘成功的标准