《点亮自己、照亮他人—职场沟通及内驱力提升》（1天）

《点亮自己，照亮他人》

——职场沟通及内驱力提升

主讲：周亚明

【课程背景】人，是企业持续发展的第一生产力。近年来，“佛系”、“躺平”、“EMO”等职场“丧”文化盛行，对企业员工的工作主动性、积极性、创造性等提出了严峻的挑战。后疫情时代，这些问题亦变得尤为突出。

那么，如何发掘员工内驱力、赋能员工生产力、促进员工自我成长？如何实现企业和谐用工、高效劳动的双赢目标？这些，正逐步成为21世纪优秀的企业管理者们必需面对的重要问题。

积极情绪会给人的身体和工作带来正面影响，消极情绪会带来负面影响。通过提升员工沟通技巧助力高效工作，提过提升员工内驱力促进绩效增长，通过个体和团体情绪管理凝聚团队力量，让我们的团队成员时刻保持正向的思维、乐观的态度、积极的言行，将确保我们的员工更健康、工作更高效、组织更和谐。

【课程收益】

掌握一门工具：

性格测评工具：通过性格测评体验及解析学习，了解不同性格人的个性特征、沟通要领、情绪管理方法，亦可应用于日常工作及生活的方方面面

确保两项能力：

认识自我，调整自我：引导学员用正确、理性的认知模式认清自我、了解他人，用科学的方法自我激励力调整，以走心的思维确保职场高效沟通互动，保持积极的态度面对压力、调整亚健康状态；

正面思考，积极投入：从心理、行为等多个层启发学员思考，帮助学员掌握积极思维的方法与技巧，以饱满的热情、昂扬的斗志投入本职工作

掌握两大技术：

咨询式沟通技术：将专业心理咨询技术导入日常沟通协作，帮助学员了解咨询式沟通的智慧、掌握咨询式沟通方法及技巧，提升沟通效率及品质；

职场“读心术”：识别他人肢体语言、管理自身肢体语言，通过肢体语言识别及应用技术掌握沟通对象的心理动态，同时准确表达自己，避免沟通误区

【课程特色】1+1经典模式，即1天面授课程、1周课后心理咨询

【课程对象】企业各级管理人员、职员、员工

【课程时间】1天（6小时）

【课程大纲】

一、快乐职场、高效工作：内驱力能给我们带来什么？

1、思考：我们为什么来到这个世界？

视频赏析：加油我的人生

2、快乐职场是高效工作的基础

泛90职场调研

盖洛普Q12

寻找职场心流体验

3、内驱力的内涵与外延

马斯洛需求层次论VS冰山理论

用“薪”与用“心”

态度决定成败

二、自我认知、自我修炼：如何了解自己盲区，通过激发内驱力调整自己的职场状态？

1、认识自己，塑造更好的自我

乔哈里之窗

性格测评及解析

不同性格人员的自我激励与激励他人

因人而异的沟通技巧

不同性格人员的压力管理策略

测评工作：性格测评

2、自我修炼的四项基本原则

改变环境VS适应环境

改变他人VS改变自己

改变事情VS改变态度

向上比较VS向下比较

3、积极的心理暗示

心理事实重于客观事实

培养良好的自我意识

自证预言—心想事成的秘密

罗森塔尔效应的启示

4、职场5大心态修炼

心灵体验：狐狸和葡萄树的故事

三、管理情绪、高效沟通：如何巧用职场“读心术”，保持良好的人际沟通与互动？

1、处理事情前先处理情绪

踢猫效应

负向情绪的进化意义

不良情绪的转换方法

个人情绪管理

情绪管理ABC

情绪转换法

团队情绪管理：

保证团队成员心理安全的3个要素

助力团队正向情绪培养的8个方法

经典案例：某世界500强公司“最强团队”

2、做TA的心理按摩师

人际沟通及交往的黄金法则人际沟通及交往的白金法则

心理咨询技巧在沟通中的应用

快速建立关系的技术

倾听与共情

质证及提问技术

科学处理防御与冲突

3、“读心术”在沟通中的应用

衣着打扮与个性特征

躯体姿势与心理状态

语音语调与个人情绪

非常态识别技术与沟通技巧

社会交往

焦虑

说谎

敌对

偏执

抑郁

现场互动：观察力测试

视频赏析：是谁在说谎

四、点亮自己、照亮他人：如何以积极的言行影响他人、达成职场多方共赢？

1、发现美好：心存善念，用积极的眼光看他人

人类积极的天性

做出积极的选择

2、看到资源：放下问题，用积极的视角破困境

问题不是问题，如何应对才是问题

世界上最美好的事情，都是免费的

3、服务他人：宽容过去，以积极的态度造影响

工作职责“无边界“

人人争做“弗雷德“