《高级研修班：数药私域，拓客转化之道》

《高级研修班：数药私域，拓客转化之道》



主讲：武建伟老师

【课程背景】

私域浩渺，大有可探。若能化私域为群，调细处处，从用户需求出发，药店之道方可大有作为。借助数字化的力量，拉近药店与顾客之间的距离，让私域更具运营价值和市场竞争力。这是市场的风云变幻，也是药店聚合力量，追求商业上层而不断探寻的佳话。

【课程收益】

1、私域客户群建设：

- 掌握私域体系构建以及客户群体分类和维护的方法论

- 熟悉数字营销中的落地实战和工具技术使用方法

- 高效运用私域化课程，提升用户粘性和数据挖掘和分析

2、营销策略实施：

- 深入理解药店私域与数字化营销的生态集成方案

- 善用视频+社交和精准营销等方式塑造药店品牌

- 学习运用数据分析，提升药店私域数据的营销效益

3、客户管理：

- 掌握私域和线下门店融合的营销方式

- 如何利用社群营销，提高用户参与度和转化度

- 私域关系管理的阶段性任务实施，让药店客户关系更加紧密

4、数字化转型：

- 深刻理解数字化营销对药店转型的影响

- 学习数字化转型案例分析，提高药店营销规模和效益

- 探究药店数字化增长战略和实现方法，提升市场竞争力。

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、私域与数字化营销的生态

1. 私域与数字化营销的区别与联系

2. 私域和数字化营销的集成方案

3. 私域和数字化营销的生态

案例：黄执中做客吉友蒋家桥健康生活馆线上活动中，结合私域客户和数字化营销的方案，为会场带来了很大的影响力。

二、私域客户群的构建

1. 如何构建和维护私域客户群

2. 如何通过私域客户群进行精细化运营

3. 如何运用数据挖掘和分析，提升客户体验

案例：九州药业基于微信互联网公众号建立私域客户群，拓展渠道，探究新的商业模式

三、数字化营销的落地实战

1. 视频+社交：数字化媒体如何转化营销机会

2. 数字营销的工具和技术使用案例

3. 精准营销的方法与策略

案例：汤臣倍健全面落实产业＋科技战略，运用微博定向精准投放，通过大数据分析、获取用户数据、精准投放、数据管理及分析等，顺利实现数字化营销短时内，屡创销售的新高。

四、私域化课程的规划

1. 私域化课程策略设计方法与实践案例

2. 如何高效运用私域化课程来提高用户粘性

3. 私域化课程对提高电商业绩的价值及作用

案例：2019年中正式推出的「善药齐分享」，通过不断地输出健康知识、分享健康生活的长内容、短视音频等，吸引了大量粉丝

五、私域社群的营销方式

1. 社群的形成及其优点

2. 如何管理药店社群

3. 如何加强药店社群互动，提高用户参与度

案例：广东康恩贝利用微信公众号增加社群营销，与药店社群客户建立长期的信任关系，从而获取一个稳定的营销来源

六、品牌的特征与塑造

1. 以私域关系为基础，如何塑形药店品牌

2. 如何利用数字化营销渠道，提升业务规模

3. 如何利用数字化营销，建立一个强壮品牌

案例：如意坊连锁药店聚焦本地人文特色，从地域前端入手，拓展时下药店品牌新玩法，未来有望成为地区性连锁药店品牌的佼佼者。

七、私域营销中的客户关系管理

1. 客户关系管理

2. 客户关系管理的阶段性任务实施

3. 如何运用私域客户关系管理，转化客户至药店

案例：为拓宽药店销售渠道及提升用户忠诚度，一线城市的好药师打造了私人医生团队，并利用私域营销方式与患者建立长久的医患关系。

八、数字化转型案例分析

1. 数字化时代对药店转型的影响

2. 数字化转型案例分析

3. 药店的数字化增长战略与实践

案例：益世川沙大药房通过构建智能化系统，对药品、服务品种进行拓展，让消费者有了一个明确的信息来源，有效提高消费者的体验感和忠诚度。

九、私域和线下门店的融合

1. 如何将私域和线下门店融合

2. 如何利用私域和线下门店的融合优势，提高销售额

3. 如何杜绝私域和线上门店的矛盾

案例：一心堂的「一心堂生活体验馆」，将其线上私域化与线下门店融合，创造了一个全新的药店营销模式，将「看病、看药」拓展至更多的健康生活领域，进一步提升消费者的购买满意度。

十、私域数据分析

1. 私域数据分析的意义与方法

2. 如何采用数据分析优化药店私域营销策略

3. 衡量私域数据分析的实际收益

案例：吉友蒋家桥健康生活馆，通过运用私域数据分析工具，高效度生产、销售和运营了各类适合当地人群的中药饮品、食品，助力当地老字号的业绩提升。