《数字营销》

数字营销课

第一章营销的核心基本功

1. 做好营销必须具备的三重视角

2. 重新解读 4P 理论

3. 用户视角既是 4P 也是 4C

4. 做好营销的内功

5. 用户参与和关系营销

第二章营销的底层逻辑

1. 好营销，坏营销2. 营销底层思维之一（思维底牌）3. 营销底层思维之二（思维底牌）

第三章如何高效收集决策信息

1. 洞察市场机会2. 营销信息收集的框架3. 必须关注的 3 类竞争对手4. 如何进行市场调研

第四章如何洞察用户需求、行为与心理

1. 什么是顾客需求2. 如何洞察顾客需求3. 需求研究对企业的影响4. 如何洞察顾客行为背后的心理5. 用户购买行为的典型五阶段模型6. 机构类用户（2B市场）第五章市场细分和选择目标市场

1. 营销战略的核心 STP2. 如何用市场细分获得业务增长3. 细分市场的 7 大步骤和维度的选择4. 选择目标市场的 5 大策略

第六章如何通过定位占领用户心智

1. 差异化与定位2. 定位理论的核心本质3. 定位必须关注的 5 大思考模式4. 判断好定位的自检标准5. 做好定位的 2 个工具

第七章如何创建品牌资产

1. 品牌究竟是什么？2. 品牌资产的定义和 2 大模型3. 品牌资产发挥作用的 2 大层面4. 品牌资产的创建模型和路径

第八章驱动业务增长的 7 大营销变革

1. 公司业务增长的 2 大方式2. 从市场细分到细分战略3. 从售卖产品到解决方案4. 渠道从竞争对手到合作伙伴5. 从营销 1.0 到营销 3.06. 从传统营销到数字营销7. 从事业部单独营销到集团公司营销8. 从垂直营销到水平营销

第九章如何开发新产品和服务

1. 为何要开发新产品和服务？2. 洞察顾客场景和任务3. 洞察顾客的深度需求4. 关注用户的奇异点5. 水平思维

第十章如何管理产品组合

1. 什么是产品组合2. 产品组合管理的 3 大策略3. 产品组合管理的 2 大常见误区

十一章客户体验管理与 MOT

1. 客户体验管理的关键 MOT2. 互联网客户体验管理的最经典案例3. 传统公司如何进行客户体验管理4. 如何确定客户体验管理的 MOT？5. 管理 MOT 的工具：客户旅程地图十二章如何定价与挖掘客户价值

1. 定价及其功能2. 产品定价的 5 大方法3. 价格和价值的关系及“免费”4. 如何应对价格战

十三章如何做好渠道管理？

1. 传统渠道和营销新现实渠道2. 渠道管理的趋势和实质3. 渠道管理变革背后的力量4. 如何进行渠道管理的变革

十四章如何抓住新零售的机遇

1. 新零售出现的原因和特征2. 新零售下的消费者画像3. 新零售下消费者的品牌态度4. 新零售下的 6 大业态

十五章如何培养顶尖销售人才

1. 销售人员的 2 大类型和特征2. 销售团队如何管理和提升业绩3. 顶尖销售人员的特征4. 顶尖销售人员常用的 8 大话题

十六章整合营销的传播方案

1. 什么是整合营销传播2. 确定传播目标3. 设计传播策略4. 选择传播渠道

十七章数字化时代的社交关系传播

1. 什么是关系营销2. 数字化时代的社群营销3. 如何搭建好的社群？

十八章数字营销时代，从 4P 到 4R

1. 数字时代营销战略的变化2. 营销的数字化转型3. 4R 之用户画像与识别4. 4R 之数字化触及与到达5. 4R 之建立可持续交易基础6. 4R 之用数字化获得回报