2天版短训课程：班组长执行力与管理技能提升

班组长执行力与管理技能提升训练



班组长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。

此课程旨在提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。通过对不同性质企业实践管理工作的调研，收集并归纳了大量班组长困扰问题(案例)，同时也总结了不少优秀班组长成功的工作经验、案例、大量的现场实景是本讲课程的特色。

【课程受益】

了解班组管理人员的工作框架及领导方法

了解班组长应具备的管理能力与技巧

了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法

有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；

掌握必备的技能，帮助班组长提升领导能力成为一名出色的主管

【课程特点】

◆ 理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是让学员在实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；

◆ 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的

◆ 生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

【课程特色】

真正源自制造业的实际案例，贴近实战的课堂练习，让课程真正起到学以致用的效果。深入浅出的解说、风趣幽默的台风，让学员在轻松的氛围中领悟非凡；使学员对管理应用的深刻理解，晦涩的理论变得从善如流。特别是把精华内容和运用的方法全部整理成工具包，随堂发给学员，课后拿来直接就可以用到工作中，真正做到“授人以渔”。

【授课方法】

理论讲授+视频赏析+数据分析+图片案例分享+工具解说+实际操作演练+分组讨论+结果发布+讲师点评+问题答疑课后作业+内容考试与标准答案+改善计划+课后工具包

课程内容：（标准版课时2天，共12小时 ）

第一部分、认知能力训练：班组长角色定位与心态调整----1.5小时

◆ 班组长角色认知及角色定位案例

◆ 班组长的作用及职责

◆ 班组长必须具备的三大能力

◆ 班组长肩负的重要使命

◆ 上司对班组长的期望

◆ 下属对班组长的期望

◆ 班组长对不同阶层人员的不同立场

◆ 新上任班组长角色转变案例

◆ 优秀班组长工作模式

◆ 班组长人际关系的基本准则

◆ 问题班组长与优秀班组长的区别案例

◆ 工业4.0与中国制造2025的企业压力与挑战

◆ 工业4.0时期一线主管面临的挑战和机遇

◆ 案例分析：一线干部的主要七大任务是什么？

◆ 案例讨论：班组长对自己职责应有的认知

◆ 案例分析：某制造型企业班组长定位的“三头六必”

◆ 案例分析：制造型企业的现场主管到底应该做什么？

◆ 案例分享：586电脑的故事对中基层管理者学习的启发

第二部分、一日管理能力训练：一日工作安排落实及高效率班前会 ----4.5小时

◆ 如何管理每天的工作

◆ 上班前要做的事项

◆ 上班后立即要做的事项

◆ 上班中要处理的事项

◆ 下班前不可疏忽的事项

◆ 一线干部的一日管理重点

◆ 现场工作教导（方法从教导着手）

◆ 现场早会管理（一日之季在于晨）

◆ 现场作业指导（SOP与QC同步化）

◆ 现场模治具管理（磨刀不误砍材功）

◆ 现场“6S”管理（清扫也是点检）

◆ 现场工作改善（挖掘新的思路）

◆ 现场设备保养（稼动率OEE须先行）

◆ 现场工作计划（无规则不成方圆）

◆ 现场工作交接（输送带效果）

◆ 为什么要对时间进行管理

◆ 班组工作计划五步伐

◆ 确立目标的SMART法则

◆ 工作计划拟定的三个原则

◆ 如何制定班组工作计划

◆ 班组工作计划如何实施

◆ 时间出现问题的主要原因分析

◆ 时间管理的方法与管理思路

◆ 按5M1E方法进行班前准备工作确认

◆ 如何做好班中监督和纪律管理工作

◆ 如何做好交接班管理

◆ 班组日常管理中实用文件和可操作性表格推广

◆ 如何开好班前现场早会案例模拟

◆ 如何做好周、日生产排程工作

◆ 班后的三大重要报告：品质/成本/效率

◆ 应该如何控制和支配自己的时间？

◆ 班后的三大重要报告：品质/成本/效率

◆ 班组长召开高效的班前会的三大要素

◆ 高效班前会的“一个中心、二个基本点、三个进行方法”。

◆ 范例分析：一线主管的每日工作流程

◆ 案例分享：一日工作安排怎么才能落实？

◆ 案例分析：现场主管如何组织主持高效率的早会

◆ 案例讨论：班组长如何做好矛盾化解与突发事件处理

◆ 工具体验：晨会指引卡的范例与学员自己制作实践

◆ 工具体验：周会指引卡的范例与学员自己制作实践

◆ 研讨体验：学员自己制定相关班前会内容与要点清单

◆ 工具输出：班组长的日周月工作计划表/班组长一日工作顺利表。

◆ 范例分享：某知名制造型企业生产班组早会要讲的内容和要点清单

第三部分：沟通协调能力训练：有效的沟通协调与说服技巧---2小时

◆ 处理班组员工关系的重要性

◆ 有效沟通的重要性

◆ 沟通的基本手段

◆ 分阶段沟通要点

◆ 有效沟通的重点与原则

◆ 沟通的七个步骤 

◆ 沟通的三要点

◆ 影响倾听的因素

◆ 造成沟通困难的因素是什么

◆ 沟通障碍的产生及防范

◆ 下对上沟通技巧

◆ 上对下沟通技巧

◆ 与平行沟通技巧

◆ 与下级进行工作沟通的指导方针

◆ 绝对服从上级的前提条件和原则

◆管理沟通基本要领

1)、上行沟通：如何与上级沟通

◆ 案例：请示与汇报要点

2)、平行沟通：如何与平级沟通

◆ 案例：争取他人合作

3)、下行沟通：如何与下级沟通

◆ 案例：管理说服7式

4)、一对一沟通：业绩辅导谈话

◆ 案例演练：苏格拉底式经典4问

5)、一对多沟通：精彩发言要领

◆ 起点：沟通从心开始

◆ 人类行为密码图

◆ 找准沟通四大心理热键

◆ 理解从倾听开始

◆ 案例分享：管理沟通10大平台

◆ 案例分析：新晋升的生产干部如何推动生产变革

◆ 案例分享：一线主管如果做好“报”“商”“联”？

◆ 案例分析：王经理和下属的一次工作谈话为什么会失败

第四部分：共事与协调能力训练：相处同事，着眼有效贡献---0.5小时

◆ 如何面对组织内部的冲突

◆ 班组沟通与合作的5个理念

◆ 如何处理同级冲突

◆ 获得良好人际关系的要素

◆ 有效沟通的4个法则

◆ 同事为什么不愿与我们共事

◆ 如何进行跨部门协作？

◆ 跨部门协作的七大步骤；

◆ 跨部门协作4个方面的处理技巧；

◆ 如何处理跨部门协作中遇到的问题。

◆ 如何化冲突为双赢？

◆ 处理冲突的基本原则：竞赛还是共赢？

◆ 处理冲突的基本方式：竞争、回避、妥协、迁就、合作；

◆ 案例分享：怎么与同事共事相处

◆ 情景演练：如何处理职场中常见的冲突问题？

第五部分：辅佐能力训练：如何做好下属，有效的辅助上司---0.5小时

◆ 下属的8条戒律

◆ 与上司处好关系的三个原则

◆ 与上司相处的四大禁忌

◆ 怎样接受与执行上司的指示

◆ 怎样说服上司

◆ 如何推销你的建议给上司

◆ 如何及时向上司反馈反面意见

◆ 怎样了解上司的期望

◆ 怎样赢得上司的赏识与依赖

◆ 如何与异性上司相处

◆ 如何与各种类型的上司相处

◆ 绝对服从上级的前提条件和原则

◆ 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力

◆ 服“现官”还是服“现管”

◆ 案例：上司为什么赏识与依赖小王

◆ 案例：一份给上司的工作汇报

第六部分、带下属能力训练：如何激励/教导/辅导/教练下属----2小时

（一）如何培训教导辅导员工

◆ 员工为何不去做的原因

◆ 现场经常出现的问题

◆ 技能培训的注意点

◆ 员工为什么业绩不好：知识、技能与态度

◆ 成人教育的特点与培训方式的选择

◆ 班组长培育下属的六个思想障碍

◆ 班组长要培训重点下属的四大技能

◆ 如何提高部属的工作意愿

◆ 班组长培养下属“八大方式”

◆ 现场人员组成情况调查摸底方法

◆ 如何对部下进行业绩辅导

◆ 工作教导的步骤与程序

◆“教”与“导”的正确理解

◆ 班组长常犯的错误教导方法

◆ 新老员工不同的教导方法

◆ 培育部属的进行方法与绩效指标订定

◆ 案例讨论：教导的情境模拟

◆ 案例分析：工作分解表的制作

◆ 案例分享：丰田是怎样对员工培养与指导的？

◆ 案例分享：比亚迪汽车事业部的培训体系建立与考核

◆ 案例分享：某制造型企业是如何对员工进行评估和培训的

（二）如何进行有效员工激励

◆ 什么是激励管理

◆ 激励的要点、误区

◆ 事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

◆ 成功激励黄金：人之欲，施于人

◆ 头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？

◆ 员工激励的四大模式：

◆ 金钱激励；金钱、福利；旅行、娱乐、晋升：

◆ 几个常用而有效的激励方法

◆ 案例：毛主席是怎样让猫吃辣椒的

◆ 案例：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？

◆ 案例：怎么少花钱或不花钱激励下属

第七部分、团队管理能力训练：团队建设与班组建设及执行力---1小时

◆ 引论：人是企业唯一“动态”的资源

◆ 小测试：团队中你扮演什么角色？

◆ 什么是团队？它与群体有何区别？

◆ 如何建设成功团队及其形成的四个阶段

◆ 建设成功团队需注意哪些事项

◆ 衡量团队有效性三大标准

◆ 团队管理的六大误区

◆ 如何解决团队管理出现的误区及案例分析

◆ 团队成员的八大戒律与班组现状分析

◆ 构建执行力的三大核心流程

◆ 影响企业执行力的九大原因

◆ 如何营造“有执行力”的企业文化

◆ 如何提高班组长的执行力

第八部分、班组长执行力及班组管理技巧研讨与交流

注：讲师在授课时顺序会根据讲述的逻辑有所调整。