《A1-7.新管理，心思维--心理学在管理中的应用》（1天）

《新管理、心思维》

心理学在管理中的应用

主讲：周亚明

【课程背景】

发掘员工源动力

人，是企业持续发展的第一生产力。近年来，“佛系”、“躺平”、“EMO”等职场“丧”文化盛行，对企业员工的工作主动性、积极性、创造性等提出了严峻的挑战。那么，如何发掘员工源动力、赋能员工生产力、促进员工自我成长？如何实现企业和谐用工、高效劳动的双赢目标？这些，正逐步成为21世纪职业经理人必需面对的重要问题。

提升干部战斗力

不断学习、不断成长，以适应新生代员工变化、企业持续发展、社会飞速进步，已成为当代优秀的企业管理者刻不容缓的首要任务。将心理学理论及心理辅导技术运用到人才“选、育、用、留”的每个环节，是调动自身及员工工作“意愿”有效手段，从而达成个体高绩效表现及团体工作效率的提升，可以让我们的管理事半功倍。因此，掌握一套科学的员工心本管理及心理赋能的工具，提升自我、管理员工，正成为新时代优秀管理者不可或缺的一项重要能力。

赋能企业生产力

心理学家们研究发现，员工的积极情绪与他们的工作绩效呈明显的正相关，美国的一项调查显示，企业在员工心理健康管理方面每投入1美元，便可节约9-15美元运营成本，这些回报包括员工的缺勤率、事故率以及离职率的降低等。因此，关注组织成员心理健康、提升员工心理资本，为组织成员提供系统的EAP服务，亦已成为当前世界500强企业增强团队凝聚力、提升团队绩效、促进团队和谐的最为行之有效的手段之一，也正逐步成为国内有远见、重发展企业的一种前瞻性选择。

【课程收益】

掌握两大工具：

性格测评工具：通过性格测评体验及解析学习，了解不同性格人的职场特征，可应用于日常管理的方方面面；

压力测评工具：通过简版测评工具体验及解析学习，了解自身压力及情绪状态，掌握识别和辅导他人不良情绪的基础能力；

掌握三大技术：

身体微语言识别技术：通过对沟通对象的衣着打扮、语音语调、神情动作等，准确识别他人心理及动机；

专业心理学问话技术：掌握投射式、苏格拉底式及奇迹问句等心理话术技巧，以及谈话过程中的放松技术，获取相对真实、准确的信息。

职场心理危机干预技术：做到随时随地了解员工的心理状态、处理员工不良情绪、减少员工心理相关问题的发生、提升危机事件发生后的处理技能及转介技术。

【课程特色】1+1经典模式，即1天面授课程、1个月课后咨询及督导

【课程对象】企业中层管理、人力资源及工会干部、党建工作者等

【课程时间】1天（6小时）

【课程大纲】

一、心理学在企业管理中的应用

1、基础心理学教您如何识别人才并合理配置

2、社会心理学提升您人际交往的魅力及团队建设能力

3、发展心理学引导您与不同年龄段人士良性互动

4、变态心理学助您识别、应对心理健康及异常现象

5、心理测评学提供科学、客观的人才评判方法

二、如何组建优秀的团队，保持良性的团队互动？（将“读心术”融入日常管理及沟通）

1、精准选聘，搭建优秀团队

专业识人术之“望、闻、问、切”

身体微语言识别

倾听与共情

咨询式提问技术

专业测评工具：性格测评/房树人（二选一）

视频赏析：是谁在说谎？

高效人岗匹配

贝尔宾团队分工理论

不同性格人员职场优势与劣势

不同性格人员的约束方式

2、知己解彼，玩转职场沟通

管理沟通中的黄金规则与白金规则

气质，不可改变，但可识别

性格，可以识别，亦可以相互影响，实现良性互动

掌握性格分析技术，让我们走得更远、舞得更精彩

管理者沟通要领

大型互动：找到我自己

3、文化引领、促进绩效倍增

“从众”引领团队文化

6大心理学效应给团队管理带来的启示

三、如何科学的防控意外，强化员工关系？（将心理咨询技术融入员工关系管理）

1、心理亚健康识别术

心理正常VS心理不正常

心理健康VS心理不健康

2、员工心理问题防控三步曲

宏观调控

微观渗透

科学操作

3、专业心理辅导技术

共情技术

自我开放技术

科学处理阻抗

4、职业倦怠识别与辅导

要热情

要规划

要保鲜

5、特殊员工管理

6、心理危机干预技巧

预防为主，化危为机

巧用情、理、法

四、如何积极的自我提升，舞动品质人生？（将心理投入、情商培养融入自我成长）

1、识别压力，管理情绪

我的压力树：管理者压力源解析

压力管理ABC

以问题解决为中心的压力管理策略

以情绪转换为中心的压力管理策略

压力管理专业工具VS民间锦囊

2、工作生活，平衡共进

工作生活平衡术

身、心、灵、智全人健康管理

心灵游戏：我的五样

3、积极心理，幸福人生

积极的思维促健康

积极的态度促和谐

积极的行为促成长