7.：《班组建设问题分析与解决能力》培训大纲

《班组建设问题分析与解决能力》

培 训 大 纲

【课程背景】：

基层管理者（班组长）存在的价值，就是不断发现、分析和解决问题，而不是制造问题或简单上交问题。

——李青刚著《将道赋能》

企业发展中，问题就是机会，解决问题就是紧抓企业持续发展的机会。企业有问题不可怕，怕的是对问题视而不见或无能为力，基层管理者（如班组长）尤其如此。企业管理升级中，班组管理的通病是：小而不精、精而不强、强而不大、大而不久。作为基层的管理者，面对问题如何发现它、分析它、解决它，是每一位班组长必不可缺的职业化能力，这也成为了衡量班组长是否称职的重要标准。

【课程收获】：

1．聚焦问题：管理中班组长及班组进行“问题体检”；

2．分析问题：不合时宜的八大班组问题的解析反思；

3．解决问题：掌握职业化解决班组问题的8大工具；

4．实践管理：班组建设中常见12种问题解决之法；

5．组织提炼：培养班组长解决班组问题的优秀习惯。

【课程特色】：

1. 给创新——注重思维同频和行为共振的巧妙激发。

2. 给系统——帮助学员评估能力，用方法串联经验。

3. 给体验——用心理技术开悟，高品质互动与共享。

4. 给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。

5. 给视野——洞悉行业现状，拓宽视角与格局能量。

6. 给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。

7. 给工具——适时工具输出与课后落地转化的方法。

【授课专家】：（详见“讲师简介”）

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李青刚老师——企业高效领导力与职业化管理实战专家

★公共管理硕士，研究员，特聘教授，MBA导师，北京大学访问学者

★四川赋能兴川研究院副院长，四川省专家智力转化促进会副理事长

★国家产学研协同智库专家，全国专精特新企业经营管理领军人才

★北京大学/浙江大学/中国人大/四川大学/西南财大等讲席教授

★中组部、人社部、国资委、中央党校等培训基地授课专家

★荣获“中国百强讲师”“中国企业教育十佳培训师”

★CCTV财经品牌栏目《产业报道》特约评论员

★国家《职业经理人》岗位能力认证考评专家

★企业管理出版社畅销书《将道赋能》作者

★“中欧企业最佳管理成果奖”获得者

李青刚老师是政产学研领域职业化管理赋能实战专家。10余年知名高校学者、资深媒体人、百亿企业经理人、政府智库专家等经历，长期扎根中国式领导力建设、职业化管理赋能、人才胜任力优化、企业党建与管理融合等实案研究，担任多家企业独立董事、管理顾问、商学院院长。独创提出“尺丈格局理论”“八道职业化胜任力”等管理理论，每年累计在政府、高校总裁班、大中型企业授课160天以上，具有很深的落地实战能力。累计服务企业1200余家（其中世界500强+中国500强企业230余家），公开授课1800余天，培训学员20万余人次，足迹遍布全国百余个城市。先后主持多个企业管理咨询项目，帮助企业成功实现业绩突破和转型升级。

【授课方式】：

幽默风趣、逻辑清晰、案例解析、诊断研讨、互动分享、精彩点评，针对实践管理中存在的问题展开剖析式讲授，将案例融入企业实践，加强管理者技能实操训练、小组讨论与行动学习式分享相结合，体验式执行，以实效落实为主。

【课程对象】：

企业各层级班组长、项目负责人、班组储备干部等。

【授课时长】：

1天（6-7小时）或2天（12-13小时）

【课程纲要】：

第一单元：抬头看路—企业管理升级下班组问题的源头聚焦

1．思考：班组管理的价值？班组长的价值？

2．《三国演义》启示：班组长该干什么？

3．企业班组管理的误区：埋头+苦干

4．不合时宜的八大传统班组管理方式解析：

（1）妈妈式管理 （2）团伙式管理 （3）摸石头式管理

（4）运动式管理 （5）会议式管理 （6）三把火式管理

（7）复制式管理 （8）愚公式管理

5．班组长分析问题“五问体检法”

6．班组团队问题解决的“四大利剑”

（1）精神层面---拼 （2）行动层面---快

（3）品质层面---精 （4）服务层面---实

小组研讨：同为石头，佛像与台阶的命运为何不同？

第二单元：效能提升—班组长分析解决问题 8 大管理工具

1．身份证和银行卡：哪个更重要？哪个办理效率高？

2．工作中分析和解决问题的“一技之长”？（新木桶原理）

3．班组中分析和解决问题的七大思维变革：

（1）从“管人理事”转变为“理人管事”

（2）从“尽力而为”转变为“志在必得”

（3）从“大锅饭单位”转变为“项目化企业”

（4）从“为别人打工”转变为“为自己拼事业”

（5）从“经营技术”转变为“经营人+经营服务”

（6）从“集权统筹”转变为“放权让利给名施爱”

（7）从“个人效率式量变”转变为“团队效益式质变”

4．班组管理工作中分析解决问题8大工具

（1）PDCA循环管理法 （2）精益质量管理法

（3）OEC-MBO管理法 （4）对标实践管理法

（5）OL责任落实管理法 （6）7YES认同管理法

（7）SMART八步目标法 （8）时间优化管理法

游戏互动：寻找问题的源头（你的团队成员全都听你的吗？）



第三单元：对标解决—班组日常管理的12个问题解决方法

问题1：如何将员工的意见向上司反映？

问题2：工作中与上司意见相左怎么办？

问题3：下属之间闹矛盾该如何处理？

问题4：如何向员工传达执行上级决议？

问题5：如何管理团队中的技术型员工？

问题6：如何安慰团队中失意的员工？

问题7：如何处分团队中违纪的员工？

问题8：团队中员工吊儿郎当怎么办？

问题9：如何处理团队中员工的抱怨？

问题10：如何对待员工的越级报告？

问题11：碰到无法沟通的员工怎么办？

问题12：如何培养团队接班人或助手？

现场复盘：《四大名著》中的团队问题解决能力分析

第四单元：团队突破—激活班组行动赋能实现班组升级

1．问题思考：狼和羊，那个需要跑的更快？

2．班组团队胜任力六大工作效率提升法

（1）培养良好的班组工作态度（方法+案例）

（2）提前用心做班组工作安排（方法+案例）

（3）梳理和简化班组工作流程（方法+案例）

（4）坚持“目标—成果”导向（方法+案例）

（5）主动对标学习职业化班组（方法+案例）

（6）练好班组业务工作基本功（方法+案例）

3．激活班组团队自我竞争力的五大突破意识

（1）以业绩和成果为导向的优胜劣汰意识；

（2）自我激励与自我加压的全面提升意识；

（3）取长补短与扬长避短的瓶颈突破意识；

（4）坚持强我与利他结合的创新竞争意识；

（5）坚信人无我有我更优的持续赶超意识。

4．班组团队行动力五大共赢法则（方法论解析）

（1）将小事做成精品； （2）将细节做成习惯；

（3）将服务做成超值； （4）将重复做出新彩；

（5）将进步做成惊喜。

5．世界500强企业优秀班组长的正能量基因

视频分享：《竞争时代：强者才有尊严！》