《用户洞察与市场营销创新》

《用户洞察与市场营销创新》

主讲：聂明老师

【课程背景】

在后产品和后疫情下，使原本处于市场激烈竞争中的企业，更加艰难。随着科技不断的进步，大数据在各个领域的应用，在现今的存量市场，产品同质化严重，“用户”拥有绝对的选择权。

走近“用户”，并不是简单地给“用户”提供他们想要的东西，而是洞察他们的冰山下的真正的需求，从而去创造需求和满足需求。走近“用户”是对企业中高层管理者和产品经理及市场营销人员底层能力的要求。只有懂用户，才能做好市场营销。

本课程不仅从“用户”洞察角度，同时从产品战略及市场营销创新角度出发，结合实际商业案例背后不为人知的客观规律。提升学员的产品战略及市场营销创新思维，助力企业实现业绩增长。

【课程收益】

了解后产品迭加后疫情时代下宏观市场环境趋势、与“用户”共情，从“用户”的角度来看市场和需求

学习如何在快速变化的世界去做好用户洞察、产品战略和市场营销

掌握市场营销流程

学习市场调研的方式和方法

了解如何制定市场政策去驱动用户喜欢、初次购买和不断复购

掌握市场营销有哪些理论工具？如何运用？

学习如何策划市场营销活动，提升投入和产出比？

了解行业竞争对手的特点和打法

【课程特色】

实战导向：课程内容紧密结合实际案例，注重学员的实战操作和案例分析。帮助学员更好地理解和应用所学知识。

互动式教学：设置互动环节，鼓励学员参与讨论和小组练习，激发学员参与热情，提升学习效果。

结合斯坦福创新设计思维：引入斯坦福大学的创新设计思维方法，增加课程的深度和广度。提供第一手市场洞察与策略建议。

实战工具应用：介绍并实操相关的工具，学完马上就能在工作中应用。

小组项目实践练习：学员分组，模拟真实商业场景，促进知识转化与应用。

【课程对象】

市场部、产品部、产品营销部、产品研发部等

【课程时间】

1 天（6小时/天）

【课程大纲】

一、企业首要的任务是精准定义“用户”的需求，其原因及意义是什么？

1、后产品时代对宏观市场经济的影响、对消费者的影响，对企业经营的影响

后产品时代如何应对消费者/渠道的需求

2、“用户”洞察，打开企业商业新思维，助力企业制定产品战略

企业利用数据的两大意义

通过场景提升“用户”体验

帮助洞察“用户”底层需求

“用户”洞察对企业的意义

“用户”洞察的六大视角，帮助企业看到“用户”冰山之下的真正需求。而不是“伪” 需求

“用户”洞察的三大方法论，助力企业找到“用户”真正的需求

交互式访谈

观察

沉浸式体验

“用户”需求案例+互动讨论

二、市场营销创新：创造顾客价值和满意度

1、什么是市场营销

市场营销的定义

用户的需要、欲望和需求

产品与市场营销的关系

2、市场营销管理

建立可盈利的顾客关系

生产观念

产品观念

推销观念

市场营销观念

三、市场营销流程

1、市场机会分析：内部、外部，SWOT 分析法

2、市场细分

3、目标市场选择

4、市场定位

5、制定营销策略

6、实施计划

案例分享+互动讨论

四、如何做好市场调研？都有哪些方式和方法？

问卷调查

访谈调研

观察法

焦点小组讨论

竞品分析

数据分析

案例分享+互动讨论

五、了解如何制定市场政策去驱动用户喜欢、初次购买和不断复购

1.目标确定

2.问题识别

3.数据收集和分析

4.制定政策方案

5.评估和预测

6.制定实施计划

7.监测和评估

8.持续优化

案例分享+互动讨论

六、掌握市场营销有哪些理论工具？如何运用？

市场细分和定位

产品寿命周期管理

品牌管理

定价策略

促销策略

案例分享+互动讨论

七、学习如何策划市场营销活动，提升投入和产出比？

确定目标

理解目标受众

制定活动主题和创意：

确定预算

策划推广渠道

规划活动细节

制定营销内容和素材

跟踪和评估

案例分享+互动讨论