《用AI+智能体人效提升—新质生产力下人力资本管理突破与提升》

《用AI+智能体赋能人效提升》

新质生产力下人力资本管理突破与提升

主讲：张娜老师

【课程背景】

当前企业面临“蜕变时代”下的多重挑战：VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）环境加剧、客户需求多元化、员工价值诉求升级。传统管理模式已难以适应新形势，企业亟需从“机械型组织”向“生命型组织”转型，构建以“人效”为核心的管理体系，实现可持续增长。

【课程收益】

理解人效管理的核心理念：掌握从“人耗”到“人效”的思维转变。

掌握人效管理体系构建方法：学习四大系统（核算、分析、导示、改善）的设计与落地。

提升组织效能与人才活力：通过实战工具与案例，激发员工潜能，优化人才结构。

统一管理语言与行动：推动企业上下共识，实现“增收、降本、统一管理语言”三大价值。

【课程对象】

企业CEO、高管团队

HR负责人、组织发展专员、绩效管理岗

中层管理者、业务部门负责人

对企业人效提升有需求的管理实践者

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：时代变革与组织进化

（一）蜕变时代的企业挑战

1. VUCA 世界的四大特征（易变性、复杂性、模糊性、不确定性）及对企业经营的影响

2. 传统管理模式的失灵表现（激励免疫、效能疲软等）

3. 环境、组织、员工三者关系与管理思想的历史变迁（从狩猎时代到互联网时代的 6 次迭代）

（二）组织形态的演进与第六代组织模型

1. 前 5 代组织（作坊式、机械式等）的局限性

2. 生命型组织的核心逻辑：企业成功 = 能量 × 系统能力

3. 第六代组织的 7 大系统（总裁、高管团队、战略、文化等）及运作规则（相生相克、高管团队决定 80% 成功）

模块二：人效管理体系的核心逻辑

（一）人效管理的基础认知

1. 人效管理的定义：对人效的计划、组织、领导、检查与纠错

2. 人效 vs 人耗：企业人力投入的 “正面效率” 与 “负面效率” 衡量标准

3. 人效管理的 “灵魂五问”：组织结构扁平化、无效益管理废除、经营数据自动化等核心问题自查

（二）人效管理体系的 “1+1+4+1” 架构

1. 基本目的：提升人力效率，实现资源最优配置

2. 核心思想：人均收入是衡量企业强大的关键指标（案例对比：企业 A“10 亿收入 / 500 人”vs 企业 B“8 亿收入 / 200 人”）

3. 四大系统详解

人效核算系统：制定人效指标（人均销售收入、人力成本占比等 11 类指标）、目标计划与预算标准

人效分析系统：从组织、责任人、时间、对比等 7 大维度开展人效数据分析

人效导示系统：通过数据可视化统一行动方向（人力总览、资源结构、稳定性等核心看板）

人效改善系统：人效自运营体系的搭建逻辑（文化先行、战略驱动、架构支撑等）

企业人员管理新模式：人效管理体系 + 培训管理体系 + 人事事务体系的协同

模块三：人效管理体系的核心价值

（一）增收：驱动收入最大化

1. 企业经营 “十字箴言”：收入最大化、成本最小化

2. 人效提升的历史探索：从人力手工到人工智能的效率革命

3. 基于行业特性的人效增收路径（制造业、零售业、科技研发等 7 大行业的经营要素差异）

（二）降本：实现成本最小化

1. 组织结构优化：推行 “大部制”（7 人以下部门合并）、严控管理层级（不超过 3-5 级）

2. 人员配置优化：减少后台部门、使用跨职能团队、设立增效协调机制

案例：某企业通过组织 “瘦身” 降低人力成本 15% 的实操过程

（三）统一管理语言

1. 预算系统：统一全员经营思想

2. 分析系统：统一数据沟通语言

3. 导示系统：统一行动方向

实操演练：分组设计本企业的 “人效管理共识手册” 核心内容

模块四：人效管理体系的构建与实施

（一）实施四步法：从规划到落地

1. 明确思路：项目需求界定→关键目标锁定→资源投入评估

2. 搭建框架：基于第六代组织模型设计人效管理体系框架

3. 现状诊断：组织诊断的 “3 要素”（诊断模型、流程、方法）

4. 核算 - 分析 - 导示 - 改善全流程落地

核算：按业务板块、部门属性等 7 大维度细分核算（案例：某科技公司人效核算表）

分析：运用 AI 工具（酷表、WPS AI）开展人效预测与根因分析

导示：设计人效仪表盘（含人工成本、人员流动率等核心指标）

改善：制定针对性改善计划（如关键岗位补位、激励体系重构）

（二）核心落地工具与方法

1. 人才盘点：关键岗位识别与 “一人多岗多能” 设计

关键岗位判定矩阵：内部战略相关性 × 外部人才稀缺性

非关键岗位优化：基于绩效、时间效能的 “一人多岗” 盘点

岗位竞聘机制：激活组织活力的 “赛场” 模式

竞聘的 5 大价值：打破论资排辈、优化人岗匹配等

实操：分组设计某部门关键岗位的竞聘流程与评价标准

激励体系重构：从 “胡萝卜 + 大棒” 到多样化激励

里程碑式即时激励、阿米巴式团队激励设计

案例：某互联网企业通过激励优化提升人均产出 20%

（三）人效数据指标的科学应用

1. 中位值 vs 平均值：极端值下的人效数据选择（如收入分布偏斜时用中位值）

2. 人效目标制定：参考行业平均、标杆企业、自身历史 3 大维度

实操：分组制定某企业下一年度的人效目标与达成路径

模块五：AI+智能体-构建数字员工

（一）0部署，利用IMA的免费知识库完成工作

用IMA搭建专属自己的知识库（手机APP+微信小程序+电脑）三端打通

用自己的知识库，不涉密的情况下快速完成工作

如何加入别人的知识库和分享自己的知识库

使用IMA快速输出想要的资料

（二）智能体（Agent）下一个风口

1. 最强Agent的较量：GLM-PC和Manus

2. 款不同的Agent的功能介绍和对比

3. 国产智能体搭建3剑客：字节Coze+腾讯元器+百度文心智能体

4. 用AI搭建自己的第一个客服机器人

（三）扣子（Coze）智能体搭建的基础知识

1. Coze平台简介+将你的智能体发布到平台

2. 提示词 + 大模型构建智能体

3. 提示词 + 插件构建智能体

4. 简单工作流构建智能体

5. 如何在Coze中选择大模型

（四）扣子（Coze）的插件+工作流

1. Coze插件详解+如何找到自己想要的插件+常用插件介绍

2. 智能体的编排利器：工作流+工作流的数据是如何流转的

3. 工作流该如何调试+如何稳定调用工作流

4. 基础节点介绍：开始和结束节点+大模型节点

5. 知识库&数据：变量节点+文本节点详解

6. 选择器节点+意图识别节点+变量聚合节点+问答节点

（五）扣子（Coze）智能体搭建实操练习（具体搭建哪个智能体，可以自选方向）

1. 搭建一个招聘助手：帮你快速撰写岗位说明书、筛选简历

2. 搭建一个全能翻译助手：帮你快速翻译各类公文资料

3. 搭建一个文章总结助手：帮你快速阅读并总结文章要点

4. 搭建一个公活动策划助手：帮你快速生成各类活动策划方案