《管理者关键性思维修炼之创新思维能力提升》

《管理者关键性思维修炼之创新思维能力提升》

主讲：高飞老师

【课程背景】

“创新方案提了不少，为什么落地时总卡在‘员工不配合’？”

“基层天天喊创新，但除了‘优化流程’‘提升效率’，就想不出新点子？”

“公司投入资源搞创新培训，为什么连‘服务同质化’‘跨部门推诿’这些老问题都解决不了？”

当前企业创新实践中，管理者普遍面临“三大痛点”：

创新浮于表面：把“创新”等同于“提建议”，导致方案沦为“纸上谈兵”；

基层创新乏力：一线员工有经验却没方法，管理者有工具却不会用，陷入“想创新却无从下手”的僵局；

激励与工具脱节：要么“只喊口号不给方法”，要么“给了方法缺激励”。

本课程以企业面对的真实困境为切入点，从“障碍诊断→模型搭建→工具落地”层层递进，帮助管理者掌握“从困境到创新”的关键性思维，让创新从“口号”变为“可复制的行动”。

【课程收益】

1.看透创新困境本质：运用“创新障碍矩阵”工具，精准诊断团队创新停滞的核心原因，避免“头痛医头”的无效创新；

2.掌握双轮驱动模型：学会“需求洞察+创新方法”双轮发力——既能从员工/客户抱怨中挖机会，又能熟练运用SCAMPER七步法生成创意；

3.落地3大实用工具：获得《基层创新工具箱》，包含SCAMPER速查表、党建业务融合五步法、创新激励积分表，学完即可带团队实操；

4.提升实战创新能力：通过实战案例演练，现场输出可落地的创新方案。

【课程特色】

1. 工具实：拿来就能用的“创新工具箱”

每个理论都配“落地工具”，确保“课上学会，课后能用”。

2. 互动深：从“听案例”到“做方案”

个人→小组→班级路演三阶互动：运用工具现场进行实操演练，避免光说不练。

3. 导向明：聚焦“基层创新”的小而美

不需要“高大上”创新，专注“基层能落地”的小改进。

【课程对象】

企业中基层管理人员、后备干部、骨干员工

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、【案例研讨】厦门公交怎样进行创新突围

案例背景：厦门公交集团作为福建省最大道路运输企业，曾经面临的困境包括：

员工积极性不高、服务同质化严重

研讨任务：

面对这样的困境，如果你是厦门公交的管理人员，怎样进行突围？

一是学员个人进行思考，在A4纸上写出思考过程

二是小组进行讨论，如果是创新情境，针对这样的情况，可以提出哪些创新点来应对困境？

问题诊断与思路提供： 那么，是什么造成了厦门公交面临的这些困境？

· 困境根源分析

· 以上根源有什么工具可以进行分析和判断？

用“创新障碍矩阵”评估

二、理论解析：基层创新的“双轮驱动”模型

1.理论基础： 双轮驱动逻辑

基层创新需“激励+工具”双管齐下

轮一：需求洞察——从“员工和客户抱怨”挖机会

·核心动作：将员工/客户的“负面反馈”转化为创新方向，如：

创新点：厦门公交驾驶员抱怨“早晚班交接耗时长”→ 设计“党员交接岗”

轮二：创新方法——创意工厂四阶段

·第一阶段：准备工作

做好两个方面的工作：

一是明确创新话题的目标或结果；

二是营造适合创新的氛围

·第二阶段：生成创意

核心方法：SCAMPER创意七步法作为团队创新灵感导火线

创新七维度：“替代、合并、调适、修改、转用、消除、重组”

·第三阶段：综合过滤

·第四阶段：评估比较

2.生成创意的核心方法：SCAMPER创意七步法具体拆解

定义：SCAMPER是由美国心理学家罗伯特·艾伯尔（Robert F. Eberle）提出的创新思维工具

2.1 S（Substitute，替代）：流程/工具的替换创新定义

核心问题

案例

2.2 C（Combine，合并）：跨界的融合创新

定义

核心问题

案例

2.3 A（Adapt，调适）：场景/人群的适配创新

定义

核心问题

案例

2.4 M（Modify，修改）：流程/工具的优化创新

定义

核心问题

案例

2.5 P（Put to other uses，转用）：闲置资源的再利用创新

定义

核心问题

案例

2.6 E（Eliminate，消除）：冗余环节的简化创新

定义

核心问题

案例

2.7 R（Rearrange，重组）：人员/任务的分工创新

定义

核心问题

案例

2.8 SCAMPER使用注意事项

3. 练一练，

各小组用SCAMPER七步法为厦门公交发展困境设计解决方案，至少运用七步法中的两种方法

三、【企业镜鉴】中车长客“金点子”工程的基层实践

1.基层的“金点子”是创新的主要力量之一

2.关键机制

四、工具交付：《基层创新工具箱》

4.1 工具一：SCAMPER创意七步法速查表（含问题+案例）

练一练：抗大如何把课堂里的学生变成能打仗的战士？

背景：抗大的前身为红军大学，抗大成立时，面临“双重困境”

各小组用SCAMPER七步法为抗大设计解决方案，想到的方法越多越好

4.2 工具二：党建业务融合五步法（班组版）

4.3 工具三：创新激励积分兑换表（低成本高感知）

五、【实战演练】“基层降本增效”创新工作坊

5.1 演练场景：分组为“某国企车间班组”设计创新方案

5.2 创意工厂四阶段演练

阶段一：准备工作

每个小组选择任意一个痛点，确定创新目标

阶段二：生成创意

每组针对这个痛点，用至少2个SCAMPER方法出创新方案

5.3 路演要求：每个小组讲清楚四个阶段的实施步骤。

讲师点评：重点看“每个阶段的步骤是否符合规则”、“创意点是否兼具创新和实用”