《辩证思维及科学决策》

《辩证思维及科学决策》

主讲：梁蕊琳老师

【课程背景】

辩证思维能力是高绩效管理者必须具备的重要概念性技能之一，具备此项思维，即能帮助管理者提升在复杂与模糊情境下的深度洞察与科学决策能力。

然而，在当今VUCA时代的企业管理中，许多管理者却常常有以下头疼的困惑：

面临问题时，如何跳出“非黑即白”的思维陷阱，系统性地洞察问题的本质与关联？

进行决策时，如何整合多元意见，形成既能把握核心矛盾又兼顾长远发展的优质方案？

推动变革创新时，如何预见应阻力与反复，引领团队在“否定之否定”的螺旋式上升中保持定力、稳健前行？

……..

具备辩证思维，能够让管理者在面对复杂问题的决策时，能够“看得全”、“看得远”、“看得透”。本课程通过一系列严谨的思维工具与决策流程，将无形的思考过程变得有方法、有工具，帮助管理者学会紧扣核心，从全局、发展、矛盾的视角进行问题分析及科学决策。

【课程设计】

279400121920【课程特色】

重实操——理论与实操结合，一个步骤多个案例进行演示及互动练习

好落地——引用实际职场案例进行解析，按步骤教会学员运用思维工具

强互动——混合式授课，课程中高频互动，最大限度激发学员自主思考参与

【课程对象】

企业中基层管理者，后备管理人才

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

导入：为何我们需要新的思维方式

游戏：两难抉择

VUCA时代带来的管理挑战

为什么要学习辩证思维

解决看问题不深入、不系统，视角片面的问题

解决对批评建议抗拒或“玻璃心”的心态转变问题

解决遇到问题线性思考，无法远视的问题

解决对工作创新没有思路的问题

认知升级：辩证思维是应对复杂性的利器，科学决策是规避风险的罗盘

基石：辩证思维的重点是什么？

什么是辩证思维

辩证思维的三个规律及应用

对立统一规律

案例：标杆企业发展决策失败案例

质量互变规律

案例：标杆企业持续创新应对潜在危机

否定之否定

案例：标杆企业客户服务的持续提升、业务创新

融合：辩证思维如何应用于科学决策？

思维清晰的三大标准

全面性

MECE——学会将思考要素进行分组归类

MECE的5种常用分类方法

案例：提升投资收益率的拆解

可靠性

探寻根因——5Why分析法的使用

解构思维——鱼骨图分析法的使用

练习：鱼骨图要素拆解

合理性

找到主要矛盾里的关键要素

28原则——好钢用在刀刃上

工具：权重分析

科学决策3步法

精准界定问题——透过现象看本质

视频案例：亚马逊的客诉处理

工具：5Why分析法、要素拆解法

生成行动策略——全面视角应用

游戏：海岛求生一阶段

科学评估&最终抉择——动态视角应用

工具：辩证决策矩阵、10-10-10法则

游戏：海岛求生二阶段

实践：辩证思维如何化解复杂管理难题？

本模块为小组实践模块，根据企业及学员情况定出2-3个复杂管理问题，组织学员使用“科学决策3步法”定出行动决策，并进行现场汇报。

小组研讨及策略制定

现场发表与辩论

收官与计划

个人反思与行动计划

课程总结

课程交付服务：

学员手册

复杂管理问题行动决策

个人反思与行动计划

讲师后续在线答疑