《AI时代培训师—从知识搬运到业务赋能的6大跃迁密码》

《AI时代培训师—从知识搬运到业务赋能的6大跃迁密码》

主讲：谢迪老师

【课程背景】

外请的老师不足够了解企业内部，员工反映不接地气？

企业内高手云集，但课程没有多少，到底是讲师不会讲，不敢讲还是不想讲？

课程库内的课程年龄比讲师司龄都长，课程过时如何迭代？自己研发课程能否行得通？

讲师费心费力地备课，授课干货多，大家昏昏欲睡？

内训不少做，但员工热情度不高，参与积极性很一般？

内训做完，但要求还是没有被执行，学一套，做一套，怎么破？

内训师总是被评价不接地气，到底如何做课，如何授课才是接地气？

业务骨干接地气，可好多听不懂，还很枯燥？

内训师课堂气氛活跃，但下课一周就忘得差不多，执行就更难了，怎么破？

内训师都很努力，如何甄别评选谁的培训效果更好？

以上痛点困扰着大部分企业多年而无解，本课程从“内训师的培训认知、培训需求分析、培训内容素材获取、明确课程结构、撰写课程大纲、课程呈现与学员辅导”等方面帮助企业培养了解公司业务，了解企业文化的内训师队伍，打造能开发课程、能讲授课程的精品内训师团队，助力提升企业内训能力，让企业的经验、人才得以沉淀，从内而外地激发企业生命力。

【课程收益】

获取4项能力：

获取培训素材的能力：如何从业务高手处萃取经验、如何提炼并使用案例

提炼方法论的能力：按流程步骤、按谐音、按模型

课程开发的能力：4种典型的课程结构；构思并撰写课程大纲；完成课程（PPT、视听资料、学员手册、教具）的制作与准备

现场授课的能力：5种适用不同内容的教学手法：提问与回应、案例分析、视频教学、小组讨论、情景演练；4种关键的教学活动：开场、结尾、复习、活动；

运用3类方法：

打造场域的方法

克服紧张情绪、处理“困难时刻”的方法

激发学员参与度，打开眼、耳、口、手、脑、心的方法

拓展认知：

了解成年人的学习特点与培训需求

企业内训师的定位：解决问题的专家，业务知识的导游，学员内驱力的火炬手

改变态度：真正的课堂是“放下、放松、放开”，内训师的教学原则是“以学员为中心，以结果为导向”

改善氛围：协助企业形成学习型组织，让团队更有激情与能量，让思考和行动在内训师与员工身上真正发生。

【课程特色】

互动教学，视频学习，分组讨论，角色扮演，案例分析、工作实例应用

【课程对象】

热爱培训的业务骨干，企业内专兼职培训师

【课程时间】

2-5天（6小时/天）

【课程大纲】

第一模块：您的培训是否踩了这些"坑"？——培训认知升级

一、学员学习痛点诊断与需求解码

1、阻碍企业内员工学习的三座大山压垮学习热情

2、员工学习的根本需求：安全感&有啥用

3、内训师的五大生存困境

资源困境：预算有限却要产出无限信任危机：业务部门认为培训是"花架子"效果黑洞：投入大量资源却难量化收益供需错位：精心设计的课程学员不买账成长瓶颈：内训师团队青黄不接

二、高效课堂解密

1、心理破冰：认知放下、环境放松、情绪放心

2、教学共振三重奏：知识和技能相互激发，能量和成长相互促进，改变和行动自然发生

3、授课质量评估：内训师授课打分表

三、企业内训师角色定位与成长阶段

1、内训师角色：学习导游，解决问题的专家，业务翻译官，学员内驱力的火炬手

2、内训师成长阶段：自嗨、知识信息传递、学员掌握授课内容、促进学员行为改变、持续推进业务

知识点：ASK

工具：《课程说明表》《内训师授课打分表》

行动落地：学员需完成自己课程的《课程说明表》

第二模块：培训需求稀里糊涂？——聚焦目标，以终为始

培训全流程避坑指南

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全流程管理需关注六大关键节点：

1、需求确认

2、课程设计

3、资源调配

4、宣传造势

5、实施监控

6、效果转化

二、培训需求分析：培训效果的关键

1、为什么培训需求分析重要

2、需求解码五维雷达图：培训目的与目标、培训日期与时长、学员岗位职级与人数、培训开展次数与展现形式、培训深浅度与效果验收

3、四维需求验证：培训发起者，学员直属领导，内训师，学员本人

4、培训需求触达：培训需求与培训时间、地点、人员、人数、方式的关系

三、课程目标：让培训价值看得见

1、目标受众三重聚焦

• 学员：清晰"我将收获什么"（学习地图）

• 管理者：明确"如何衡量投资回报"（评估指标）

• 培训人：知道"要设计哪些教学活动"（课程框架）

2、设定课程目标ABCD法

3、课程标题四要素

4、AI赋能：想破脑袋不如问问AI

知识点：培训需求分析的维度

工具：访谈法与观察法工具表

行动落地：撰写自己课程的培训通知

第三模块：课程干货怎么炼？——通俗易懂，学员爱听

一、课程结构设计：让知识"长"进学员脑子——减轻学员认知负担

3014345219075黄金思维圈——打破知识诅咒

2、步骤法——搭建思维脚手架

3、时间线——唤醒经验记忆

4、原理-概念-应用——构建认知闭环

5、痛点-方法-案例——打造记忆锚点

二、经验萃取：把高手绝活变成组织智慧

1、萃取前：备好"手术刀"和"显微镜"

需求诊断：定位"能力缺口"

专家选择：建立"经验丰度评估模型"

工具准备：开发"经验萃取工具箱"（含访谈提纲）

2、访谈时：挖出"隐性经验"金矿

STAR-R追问法：情境-任务-行动-结果-反思

关键事件法：聚焦"高光时刻"和"至暗时刻"

隐喻提取术：请专家用比喻描述核心能力

3、萃取后：把"珍珠"串成项链

方法论提炼：呈现经验体系

工具化封装：开发"经验胶囊"（流程图/话术包/检查表）

场景化设计：制作"能力菜单"供学员按需选择

案例：某零售企业导购经验萃取项目，通过"客户异议处理"关键事件访谈，提炼出"四步消解法"

工具：经验萃取访谈表

行动落地：完成自己课程的一级逻辑、二级逻辑

第四模块：课程大纲怎么写才抓人？场景案例怎么选才走心？—利益高度相关

一、课程大纲设计：让学员一眼看到"好处"

1、思维导图版：内训师的"思维手术刀"

痛点：传统大纲变成知识点罗列

升级方法：用"收益-内容-形式"三层结构

2、五线谱版：确保课程清晰且万无一失

二、场景案例设计：让学员"代入式"学习

1、案例选取三原则

2、案例来源三级跳

3、案例呈现四步法

案例：高效沟通三剑客（让跨部门协作不再难）

工具：五线谱课程大纲

行动落地：完成自己的五线谱版课程大纲并为课程添加2-3个案例

第五模块：课程怎么讲学员才爱听？——形式有趣内容有料

一、参与课堂四大开关：打开学员眼、耳、口、手、脑、心

1、开场三板斧——打开学员

A.自我介绍

B.引入主题

2282190205105C.课程利益

D.激励制度

E.达成共识

F.防踩坑指南

2、结尾落地三步骤——促进行动

A.整合所学

B.行动计划

C.庆贺收获

3、复习提神组合拳——对抗"遗忘曲线"

A.复习的目的、频率、难度

B.复习方式

碎片化复习：把知识点做成"微信表情包"

场景化复习：开发"知识地图"标注应用情境

社交化复习：组织"知识拍卖会"互相提问

4、动力充电三件套——促进吸收

A.动力活动的目的、频率、难度

B.动力活动的8个花式玩法

二、让知识技能扎根：教学手法进化论

6种主要教学手法的适用情况、好处与缺点、可能卡点、预计时长

1、讲授法

2、演示法

3、案例分析

4、视频教学

5、小组讨论

6、情景演练

三、让授课接地气：课堂辅导

1、讲师的肢体语言：眼、音、手、步、身

2、激活学员五体

A.眼：照片、卡牌、色彩

B.耳：音乐、对话、讨论C.口：即兴表达&准备表达D.手：画、写、扔

E.脑：思考，猜想、归纳F.心：情绪

3、强力提问与学员回答辅导

3492512700A.HOT提问法

B.度量尺提问法

4、回答学员问题原则、步骤、注意事项

5、评价学员的回答的原则、步骤、注意事项

6、课堂突发状况“困难时刻”如何处理

A.刺头学员B.时间控制

C.设备故障

D.不会回答

四、视觉是王道——PPT制作

1、PPT制作常见问题

2、PPT制作前分析

3、PPT制作原则

4、PPT结构、制作工具

案例：某银行服务培训，设置"愤怒客户"角色扮演

工具：3种自我介绍，3种分组，5种切入主题，5种教学手法的具体演示

行动落地：在PPT备注页中完成自己课程的四类教学活动

第六模块：内训师如何持续进化？——从“知识搬运工”到“业务增长引擎”

一、能力金字塔：内训师的"打怪升级"路线图

1、目标力：把业务需求转化为学习旅程——避免培训与业务脱节

2、开放力：构建"心理安全区"——让学员乐于表达

3、洞察力：成为"业务、课堂、学员显微镜"——培训不再隔靴搔痒

30333953225804、逻辑力：建立"知识脚手架"——内容系统，教学方便

5、呈现力：打造"沉浸式课堂"——学员高参与

6、乐活力：成为"学习催化剂"——学员高参与

二、知识模型库：内训师的"瑞士军刀"

1、721学习法

PDCA

五星教学法

柯氏四级评估

三、百宝箱升级：让课堂"活"起来的技术

1、素材包——建立"知识弹药库"

2、案例包——打造"业务镜子"

3、游戏包——让学习"上瘾"

4、多媒体包——创造"感官盛宴"

三、形象管理：内训师的"专业战袍"

1、女性讲师，打造"知性+力量感"形象

2、男性讲师，塑造"专业+亲和力"形象

工具：check list

行动落地：完成自己课程的学员手册，完成切片授课（比赛）

第七模块：AI助力课程开发与课堂呈现

一、内训师用新媒体能干什么？

1、提升培训吸引力和参与度：解决员工对传统培训“枯燥、被动”的刻板印象，用更生动有趣的形式吸引学员。

2、扩大培训覆盖面和影响力：打破时间和空间限制，让一次培训的内容能反复被员工学习，实现“长尾效应”。

3、促进知识沉淀和转化：将隐性知识显性化，形成可传播、可复用的数字化知识资产（如微课、案例库）。

4、打造学习型组织氛围： 通过新媒体营造持续学习、分享互动的企业文化。

5、赋能内训师个人品牌： 帮助内训师在公司内部建立专业影响力，成为领域的“知识网红”。

二、内训师新媒体能力模型

1、道：思维转变（战略层）——

A.从“一次性的课堂”到“持续的学习旅程”

B.从“知识灌输者”到“学习引导者/内容创作者”

C.从“封闭系统”到“开放系统”

2、法：方法策略（战术层）

A.训前：激活旧知，激发兴趣——

用短视频抛出核心问题；

用 H5制作互动海报；

在企业内部社群（钉钉/企业微信班群）进行话题讨论

B.训中：增强互动，深化理解——

互动工具： 使用问卷星、腾讯文档、进行头脑风暴、投票、小组协作

内容展示： 利用思维导图实时梳理知识点；用短视频案例替代枯燥的文字案例

直播培训： 通过 腾讯会议、钉钉直播 的连麦、弹幕功能，增强线上培训的参与感

C.训后：巩固记忆，推动转化

微课制作： 将课程核心知识点拆解成5-10分钟的短视频或图文帖，方便学员复习

学习社群运营： 在社群内定期发布“每日一技”、组织“案例拆解”讨论

3、术：核心技能（能力层）

内容策划能力

视觉设计能力

短视频制作能力

线上互动引导能力

数据反馈意识

4、器：工具使用与习惯（工具层）

视频剪辑：剪映（手机/电脑版）

图文设计：图怪兽、秀米

动画设计：来画

思维导图：XMind、幕布

互动问卷：问卷星、草料

屏幕录制：EV录屏

内容发布平台： 企业微信公众号、视频号、企业自有学习平台。

三、AI助力培训能力提升

1、想得清：AI的使用原则

2、用得快：培训师最好用的AI平台使用方法

3、问得明：向AI提问与下指令

4、用得上：转化AI成果

5、课程大纲、课堂游戏与互动、主题维度、复盘报告具体用AI如何做

回顾、总结与行动计划