在团队中工作

在团队中工作

―― 课程大纲







本课程从团队成员的角度来研究如何提升团队效率的问题，从个人沟通技巧、团队沟

通技巧和团队协同三个维度进行了研讨，最后用一个经典的拓展游戏对所学内容进行了

一个实战模拟。本课程是惠普商学院的一门经典课程，在对许多中国知名企业的培训中

取得了良好的口碑。







通过培训使学员能够：

1. 明确自己作为团队成员的角色和发挥最大优势的自我定位；

2. 培养和增强团队协作意识；

3. 提升团队决策的效率；

4. 提高团队会议的成效，缩短会议时间；

5. 增强团队的沟通能力，减少纠纷和争议。









企业中高层领导，各职能部门、直线部门负责人和优秀员工代表









教学器材：电脑投影仪、白板、白板笔。（演示课件与资料展示）

会场布置应适合分组讨论，每组5-7人。每组应有白板纸和白板笔。









课堂讲解、案例分析、角色扮演、拓展游戏、小组讨论。



课程时间：二天

课程内容纲要



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第一章 个人沟通技巧

• 成功团队的要素

• 个人沟通技巧

• 职场沟通的3A模型

– 倾听

– 提问

– 反馈

• 满足个人需要的关键原则



第二章 团队沟通技巧

• 团队角色测试

– 9种团队角色

• 完成团队工作的技巧

– 7种工作技巧

– 7种关系技巧

• 会议技巧

– 制定会议计划（Agenda）

– 开始会议

– 组织和控制会议

– 会议决策方法

头脑风暴法

纸片分析法

德尔菲法

– 处理会议冲突的方法METHOD

– 结束会议

第三章 团队拓展：生死99秒

六个拓展游戏，要在99秒时间内完成，包括各个游戏之间的转化时间。如何完成这个

不可能完成的任务，就是团队必须解决的挑战。

1. 过电网

2. 地雷阵

3. 抛彩球

4. 万众一心

5. 移花接木

6. 仰卧起坐





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课程背景



课程目标



目标学员



课前准备



授课方式



个人沟通技巧



团队沟通技巧



团队角色



完成团队工作的技巧



倾听



提问



反馈



会议技巧