质量功能展开

一、 顾客需求的分析

1. 倾听客户之声（VOC）

2. 评价产品竞争性寻找卖点

3. 卡诺模型

4. 价值分析与价值工程

二、 质量功能展开的起源和发展

1. QFD的起源于诞生

2. QFD的发展与普及

三、 质量功能展开的定义与原理

1. 广义和狭义的QFD的定义

2. 顾客需求的构成

3. QFD的概念模型与扩展

四、 质量功能展开的方法与过程

1. QFD的基本工具-质量表

2. 赤尾QFD的模式

3. 四阶段的QFD的模式

五、 四阶段QFD质量屋的构造步骤

1. 产品规划质量屋

2. 零件配置质量屋

3. 工艺设计质量屋

4. 生产控制质量屋

六、 QFD的应用与实施

1. QFD的应用时机

QFD的作用与意义