《想清楚，说明白，做漂亮—基层管理者的结构化思维训练》

《想清楚，说明白，做漂亮—基层管理者的结构化思维训练》主讲：叶显开老师

【课程背景】

作为一名基层管理者，在工作中你是否经常面临如下困境：

在面对复杂情况和问题时，脑子里一团乱麻、不知从何入手分析和解决，只会向上级求助，成为一个“执行机器”；

在与下级沟通时，无法准确地表达把自己的想法，导致对方一头雾水，得不到自己想要的工作结果；

在向领导当面汇报工作时，啰里啰嗦，废话连篇，没有重点，遭到领导嫌弃和批评；

辛辛苦苦地做了几十页PPT，可是观众却听得不知所云、昏昏欲睡；

……

出现这些问题，是因为你缺乏一项最重要的“职场底层能力”—结构化思维能力。

当具备结构化思维能力之后，我们在面临职场中的各种艰难挑战和问题时，将会更加从容不迫，知道该如何着手去分析和解决问题；在向下属布置工作时，更加的有条理、更清晰；在汇报工作时，我们将能够更加高效快捷地完成汇报，让上级领导迅速了解中心思想和问题的关键；在公众场合发言讲话或在企业内部进行授课时，我们的发言将更加清晰有条理，更能够让听众产生兴趣。

为此，我们开发了本课程，力求为所有提供一个全面系统地提升结构化思维能力的途径。相较于其他沟通课程，本课程有如下特点：

第一，以“结构化思维”为抓手。我们将结构化思维能力标准化、流程化、表单化，以十余种结构化工具贯穿全程，使得本课程简单易懂、容易落地，不需要拥有过多的工作经验和理论基础即可掌握，因此特别适合基层管理者学习。

第二，以“场景化”为出发点。根据长期的调研和考察，我们提炼出了多个基层管理者最常见的工作场景，如问题分析与解决、向上汇报、向下布置工作等。课程中的理论、方法和工具都紧紧围绕这些真实场景展开，保证课程内容既从实践中来、又能指导实践。

第三，以“训练”为教学手段。课程中，我们将通过刻意练习、实战演练和团队共创等方式，力求使结构化思维的理念和方法成为学员的肌肉记忆和终身习惯。

希望通过学习本课程，所有基层管理者都能够轻松应对工作中的各种挑战，实现个人绩效、团队绩效与组织绩效的全面提升。

【课程收益】

让学员了解结构化思维，深刻认识到通过结构化思维提升思考能力、沟通能力与表达能力的重要性；

让学员掌握结构化思维的四大基本原则，并能够熟练运用；

让学员掌握结构化思考、分析与解决问题的方法；

学会思维导图的绘制方法，能够独自绘制清晰明了的思维导图

让学员快速搭建思维框架，快速组织语句顺序，从而更加高效地汇报工作，用最短的时间、最简洁的语言讲清观点；

通过训练让学员掌握内训课程的框架搭建和结构化的课程设计方法；

【课程对象】

中基层管理者，储备干部

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

课程导入：你的思维够“结构化”吗？

一、结构化思维是管理者必备的底层能力

什么是结构化？什么是结构化思维？

结构化思维的核心是“利他原则”

结构化思维的四个基本原则（金字塔原理）

结论先行：为什么别人听我说话总是不耐烦？

以上统下：为什么下属会认为我太“武断”？

分类清楚：分类是结构化思维的重要思维方式

逻辑排序：为什么别人认为我“逻辑混乱”，到底什么是逻辑？

结构化思维是职场人的底层能力

结构化思维的两大应用方式：构建新结构与使用已有结构

工具：金字塔原理，MECE原则，三种逻辑顺序

练习：如何利用MECE原则为客户分类？有多少种分类方式？

练习：如何在30秒内介绍自己？

练习：如此请示可以吗？

二、思维导图—掌握结构化思维的秘密武器

人脑的特点：为什么说“一图胜千言”

思维导图让思维能力提升到了新高度

思维导图的组成

思维导图的绘制方法

思维导图的应用场景

使用思维导图快速记忆

使用思维导图理清思绪

使用思维导图制作提纲

使用思维导图总结归纳

工具：思维导图

练习：绘制特定主题的思维导图

三、向上沟通与表达—如何请示、汇报与说服

职场主动层级金字塔—你在塔尖还是塔底？

四种汇报最要命：“不叫不来”、“有去无回”、“空手而来”和“先斩后奏”

成为上级最欣赏的下属，你必须学会高效汇报

高效汇报的四个原则：主动，闭环，带着答案来，带着计划去

汇报前准备1：确定汇报的目的和目标

汇报前准备2：确定汇报的整体框架

汇报前准备3：梳理汇报的内容，搭建结构

基于场景的表达1：汇报计划

基于场景的表达2：汇报成果/进度

基于场景的表达3：汇报方案

基于场景的表达4：自我介绍

汇报小贴士：“讲三点”

工具：金字塔原理，总结汇报的结构，SCQA结构，自我介绍结构，2W1H结构

练习：基于四种常见场景的汇报练习，30秒电梯练习

四、向下沟通与表达—如何让下属听清楚、想明白、做漂亮

下属做得不够好，往往是因为上司说的不明白

向下赋能：如何结构化地布置工作

布置工作的5W2H结构

如何让下属的工作形成闭环—PDCA结构

如何结构化的激励下属—赞美公式

如何让批评变得有理有据、让人信服—批评公式

如何教会下属——超级好用的指导六步法结构

工具：5W2H，PDCA，赞美公式，批评公式，指导六步法结构

案例分析：《令人心动的OFFER》中，“魔鬼导师”是如何练成的？

案例分析：这样赞美够真诚吗？

五、使用结构化思维解决问题

究竟什么是问题？

问题的三种分类方式

如何发现工作中的问题

彻底解决问题的科学分析法

科学分析法的五个流程

界定问题：重新认识问题的5W2H分析法

设定目标：SMART原则让我们有的放矢

分析原因：找到问题的真正原因是什么

共创策略：找到有效的解决策略

落地执行：让想法落实到行动上

用解决问题创造美好的工作与生活

工具：5W2H，SMART，团队列名法，团队共创，智慧叠加法，5WHY分析，行动计划表

练习：用团队智慧解决一个真实的工作问题，制定应对策略和解决方案