绩效管理

《绩效管理》课程大纲







没有考核就没有管理，也就没有执行力。本课程从目标管理（MBO）的理论基础出发

，对绩效管理的基本理念和原则、绩效管理基本过程、绩效考核方法、绩效管理中难点

问题、绩效反馈等进行清晰、透彻的讲解与讨论，为企业提供简明、有效、具有可操作

性的绩效管理方案，并最终达到提升企业竞争力的目标。









通过课堂的讲解、分析和练习，培养学员的目标和责任意识；

掌握目标制定的SMART原则和工作计划制定的几种工具；

熟悉绩效考核的基本流程和思路；

掌握绩效考核的几种方法；

学会绩效面谈的技巧和员工辅导的方法。













企业中的各级管理者









教学器材：电脑投影仪、白板、音响（演示课件与资料展示）

会场布置应适合分组讨论，每组5-6人。









课堂讲解、案例分析、实际演练、互动活动、小组讨论。





课程时间： 2天







课程内容纲要





第一章 绩效管理的前奏——目标管理与目标设定

目标管理的由来及理论基础

目标管理的层次结构

目标管理的流程

目标制定的三个原则：SMART原则、期望原则和参与原则

目标量化与非量化之比较

目标责任书基本内容，三个核心

企业年度经营管理计划书的拟定

年度经营管理计划书拟定的基本程序





第二章 绩效管理的实施——行动计划制定、执行和监控

目标分解的基本原则

目标分解的方法：九宫格、思维导图、鱼骨图

部门目标分解的两种形式

工作计划包含的基本要素

如何做好工作计划

制定工作计划的方法

思维导图、WBS、PERT、GANTT

制定工作计划的基本步骤

工作计划制定演练

PDCA循环

目标实施追踪的目的和原则

目标实施追踪的几大方面

目标实施追踪的工具





第三章 绩效管理的功效——绩效考核

绩效评估的六原则

绩效评估的基本要素

KRA与关键绩效指标KPI

关键绩效指标KPI的设计

平衡记分卡（BSC）

绩效评估方法和工具：

尺度评价表法 GRS、

关键事件法、

行为瞄定等级评价法BARS、

行为观察量表法BOS

实施奖惩激励

奖惩激励的基本原则





第四章 绩效管理的难点——绩效辅导

绩效管理与绩效辅导

绩效辅导的方法：GROW、BEST、STAR

绩效评估的关键环节：绩效面谈

绩效评估失败的五大原因

绩效辅导与员工的职业生涯发展







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课程背景



学员收益



目标学员



课前准备



授课方式