非人力资源经理的人力资源管理

《非人力资源经理的人力资源管理》



■ 课程目标

－让非人力资源管理人员了解人力资源管理知识与技巧；

－提升非人力资源管理人员的管理技能与技巧；

－让非人力资源管理人员了解HR的工作，便于以后的更紧密协作；

－提高公司的管理效益, 帮助经理人完成向People Manager

的转变；提高一线主管/经理的工作计划、工作布署、辅导和激励下属、绩效管理和员工

发展规划的实战管理能力。



■ 授课时间：2天



■ 课程特色

课程将透过游戏、案例、脑力振荡、情景模拟、录像等手段，通过大量的互动练习，

结合实战派讲师的讲授和点评，让学员在角色转变和人员管理技能方面学习到最实用的

技巧，最终提升公司的管理效益。





■ 课程大纲

第一部分： 直线经理面临的人力资源管理挑战

← 人力资源的含意

← 从人事管理走向人力资源管理

← 为什么越来越重视人力资源管理

← 经理在人员管理角色转变中的障碍

启示：－如何完成角色的转变

－经理人的管理误区

← 直线经理的主要职责

← 直线经理的多重角色

← 企业中高层经理对人力资源工作的分工



第二部分：选择合适的人－组建高效团队

← 部门如何做人力资源规划

－部门人力盘点

－部门能力盘点

－人力资源净需求评估

－业务性的人力资源计划

← 招聘过程中部门经理和HR的职责划分

← 部门经理在招聘流程中的关键责任

← 选才的原则

← 设计面试的围度

← 面试前的准备工作

← 面试访谈STAR技巧的使用

← 结构化面试的后续工作



第三部分：接受工作任务-正确地做事

← 设立工作目标的意义

← 接受任务应明确的三个问题

← 制定目标的关键原则

← 目标分解的原则和方法



第四部分：工作规划的制定－共同发展的管理之道

← 工作计划的定义、层次

← 制定有效计划的八大步骤

← 工作计划的目标设定

← 工作目标的层次和分类

← 五大常用工作规划工具

← 目标管理的计划原则

← 如何把目标管理层层相扣

← 练习：用思维地图等工具解决实际工作问题



第五部分：给下属做工作布署－因人而异的管理之道

← 分配工作的方法和原则

← 工作分配的三种方式

← 有效分配工作的五大步骤

← 分配工作的四种方法

← 工作跟踪的五大原则

← 工作跟踪的方法和步骤

← 重点工作跟踪表的使用



第六部分：辅导和激励下属－管理者的育才之道

（一）、员工辅导和教练

← 员工发展四个阶段的表现和特点

← 提升员工技能的三种渠道（OJT/Off JT/Self Development）

← 分析员工绩效问题的思路和模型

← 管理者在员工辅导中的任务

← 员工在不同发展阶段的需求

← 四种领导风格/型态

← 下属对领导者风格的感受

← 辅导和教练的对象－员工的四种类型

← GROW辅导模型以及辅导的六大步骤



（二）、员工激励

← 讨论：员工为什么士气低落

← 员工士气低落的主要原因

← 启示：鼓励的重要作用

← 激励和赞赏的益处

← 经理人为什么较少激励和赞赏员工

← 激励原理和体系

← 脑力振荡：找出三十种激励和赞美的方法

← 案例：其它公司的激励方法

← 经理激励部属的注意事项

← 赞赏与激励员工的十大心法



第七部分： 绩效管理和员工发展规划

← 绩效管理的目的和作用

← 绩效管理循环的关键过程

← 绩效反馈的重要性

← 情景模拟：和下属做绩效评估

← 经理绩效面谈九步骤

← 对业绩不佳者的处理办法

← 对一般业绩人员的规划办法

← 对良好业绩人员的规划办法