高效管理沟通

《高效管理沟通》--班博老师

【简介】

管理是一门艺术，沟通是一项技术，突破"感性"沟通、实现理性和高效的沟通，是做好管理工作的关键，而管理沟通正是为解决具体的管理问题而开展的有目的的信息传递和反馈的过程。本课程系统阐释管理沟通的科学规律及应用技巧，时间一般为一天或者半天。

【目录】

一、深入的认识沟通

1、沟通的内涵与要点

2、沟通的目的与方向

3、沟通的过程及障碍

4、沟通的型态和途径

二、有效沟通的基础

1、沟通的基本问题

2、沟通的基本要求

三、沟通的技巧与艺术

1、口头沟通的技巧

2、有效倾听的技巧

3、非语言沟通的技巧

4、书面沟通的技巧