《销售铁军执行力：决策快、执行狠、成本省》

《销售铁军执行力：决策快、执行狠、成本省》

企业各层级高效沟通与辅导

主讲：周讦老师【课程背景】

当前企业普遍面临“三高一低”的困境：沟通成本高、协同成本高、试错成本高，但执行效率低。

团队内耗严重：部门墙厚重，上下级沟通不畅，同级协作“踢皮球”，大量精力浪费在内部摩擦上，而非创造价值；

战略落地困难：领导的想法在层层传递中失真、衰减，最终执行结果与预期相差甚远，战略投资回报率极低；

人才效能低下：管理者忙于“救火”和重复沟通，员工则因指令不清、协作不顺而士气低落，陷入“被动应付”的状态。

本课程旨在精准打击这些痛点，将沟通、执行、协同三大核心能力转化为可复制的方法论和工具，直接为企业降低隐性成本、提升运营效率。

【课程收益】

对上沟通增效：掌握“30秒电梯演讲”“抗辩CPLA话术”，汇报通过率提升50%+；

平级协作破冰：运用“利益交换画布”“冲突涡轮模型”，跨部门协作周期缩短40%；

对下辅导提效：植入“GROW教练模型”“反馈三明治法则”，员工执行力提升60%+；

风险规避：规避“越级汇报”“情绪对抗”等沟通雷区，降低团队内耗。

【课程对象】

1. 中层管理者：需同时向上汇报、横向协调、向下赋能；

2. 新晋管理者：需快速掌握三维沟通技巧，避免“升职后失灵”；

3. 项目负责人：需突破部门墙推动项目落地；

4. 高潜骨干员工：需提升协作能力为管理岗做准备。

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：对上级沟通——让领导主动说“YES”

• 核心痛点：准备充分却总被领导挑战？汇报时领导兴趣寥寥，无法争取到资源和支持。

1. 高效汇报三板斧：

工具：电梯演讲模板：结论（1句）+依据（数据/案例）+需求（资源/决策）；

工具：抗辩CPLA话术：缓冲（“您的顾虑很重要”）→探询（“具体哪部分超预算？”）→聆听→改善。

2. 情商管理工具箱：

案例：情绪预警信号识别（领导频繁看表=需终止话题）；

案例：高压场景话术：“我建议A方案，若您有顾虑我们可优化B方向”。

模块二：平级的协作——从“踢皮球”到“共赢”

1. 同级关系破冰术：

利益交换画布：找出对方KPI挂钩点（如：帮你完成采购降本指标=换取加急审批）；

工具：冲突涡轮模型——事实描述（非指责）→共同目标→可选方案。

2. 跨部门沟通四步法：

第一步：用“我们”替代“你们”（降低防御）；

第二步：共享信息地图（避免信息黑洞）；

第三步：定义协作接口人（责任到岗）；

第四步：建立反馈飞轮（24小时内互评）。

模块三：对下属赋能——让下属从“被动”变“主动”

1. 教练化辅导员工实战：

工具：GROW模型（猴子管理）：目标（Goal）→现状（Reality）→选项（Options）→行动（Will）；

案例：反馈三明治——肯定（具体行为）+建议（1个改进点）+鼓励（“你一定能做到”）。

NLP员工深度对话四步骤：

注意

了解

接受

行动

3. 指令传达避坑指南：

布置任务五要素：背景+标准+时限+资源+反馈方式；

验收话术：“请用你的话复述关键步骤”（确保理解一致）。

模块四：跨部门协同沙盘——用最小成本试错

1. 沙盘推演设计：

案例：模拟各部门协作项目（如新产品上线），暴露资源争夺、目标冲突等典型问题。

2. 实战工具包：

沟通视窗：扩大公开象限（分享失败经验），缩小隐私盲区；

跨部门承诺书：书面确认协作节点/责任人/违约金（心理契约强化）

工具：跨部门沟通黄金公式——背景+利益+需求解析+时间+上级背书