《打破压力桎梏，展现阳光自我—银行从业者的阳光心态与情绪压力管理》版权课

《打破压力桎梏，展现阳光自我

—银行从业者的阳光心态与情绪压力管理》

（青年职工3小时OH卡多元体验定制版）

主讲：刘寻老师

【课程背景】

课程定位：通过“身心社”全维赋能多元沉浸体验，将银行一线员工的情绪劳动压力转化为可持续的专业服务动能，塑造“阳光金融人”职业状态。

在银行业，客户经理每日直面业绩指标、市场波动与客户关系维护的多重挑战，柜员则需在高度重复、精确的操作中持续应对高峰客流与多样化客户情绪，两者均身处金融服务的“情绪高压前线”，而这些岗位的许多青年职工天然地成为组织的”情绪劳动者“。

高强度、高要求的服务环境下，持续累积的压力与未被及时疏解的情绪极易导致“情绪劳动过载”——表现为服务热情减退、沟通耐心下降、职业倦怠感上升，不仅影响个人身心健康与工作表现，更可能波及客户体验与团队氛围。

面对无法避免的工作压力与情绪冲击，一线银行人（客户经理与柜员）如何快速识别自身压力信号、有效管理负面情绪、避免“情绪耗竭”，并能在高压下保持专业、积极的服务状态？

本课程专为银行一线工作者定制，基于刘寻老师《打破压力桎梏，展现阳光自我》核心框架，深度融入银行真实服务场景案例与演练。从“身、心、社”全人健康视角出发，提供即刻可用的压力调适与情绪管理工具，帮助学员筑牢青年骨干三级压力防御系统，化压力为服务动能。

课程体验方式丰富多元，有趣有料，科学有效，满足不同个性特质的员工：绘画、量表与投射测试、身体感知、ACT经典活动（国家公务员系统列入红头文件的科学的心理流派）、正念呼吸空间、情绪图卡认知与互动、OH卡压力探询、元认知催眠减压；尤其是，课程最后20-30分钟，带领师为青年职工带来了专属的“彩蛋”体验活动——特别设计了三选一的青年职工专属的心理赋能团辅活动“催眠减压提升幸福力”、“找到安全岛”、“深度休憩舱”——结构化微催眠与压力清空术 (融入经典催眠意象)”，挖掘内在资源与强化服务认同。最终，提升心理韧性，展现专业、阳光的银行人形象，实现个人效能与客户满意度的双赢。

【课程收益】

一、组织收益：

提高团队协作：一线职工学会有效管理个人情绪和压力，有助于提升团队间的沟通和协作，减少因情绪问题引发的冲突。

增强组织适应能力：随着青年职工在面对压力时的应对能力提升，整个组织的适应性和韧性也将得到增强，更好地应对外部环境的变化。

促进管理者身心系统全人健康：为青年职工提供工具和策略，帮助他们在职场中成长为能够有效管理情绪和压力的专业人士，筑牢三级压力防御系统。

培养积极文化认同：一线职工能够有效地管理和调节自己的情绪，将促进积极、健康的工作环境，提升整体工作满意度和员工忠诚度。

二、个人收益：

自我认知提升：通过压力与情绪多维分析，能够更客观地认识自己，在压力面前理解自身的反应模式和情绪起伏。

压力管理能力：掌握有效的宣泄方式和排解压力与情绪的方法，提高个体在面对压力和挑战时的应对能力。

情绪调节技巧：学习如何正确对待压力与负面情绪，避免情绪失控，维持心理健康和情绪稳定。

转化压力为动力：掌握将压力和负面情绪转化为个人成长和带领团队前进动力的策略，成为压力的主动管理者。

60960325755【返聘10+次的国家版权课】

【课程特色】

本课程是基于刘寻老师自有国家版权课程结合银行青年职工的实际情况迭代定制而成，融合了积极心理学、情绪心理学的先进理论与实践技巧，运用了广泛认可且得到众多科学验证的正念减压（MBSR）技术进行实践教学。课程特别注重将这些理论和技术应用于实际工作和生活中，特别强调通过客观剖析压力与负面情绪来源，教授其如何将压力转化为前进的动力，并掌握有效的情绪宣泄与管理技巧。课程设计着眼于提升一线职工在职场中的应对能力和情绪智力，通过压力与情绪的多维分析、排解压力的方法教学，以及正确对待压力与负面情绪的策略，引导其成为情绪的主人。本课程旨在帮助管理者在职场中展现最佳自我，促进个体成长与团队协作，实现更加成功和富有意义的职业生涯。

【OH卡企业团建】

OH卡是心理学与艺术相结合的一种自由联想的潜意识探索的心灵图卡。

114935130810OH卡是既有趣又有效的心理疗愈工具，可以根据活动主办方的需求灵活设计不同的主题活动，例如自我认知、情绪解压、生涯规划、 亲密/亲子关系、人际沟通、团队融合、年度复盘等。

【课程时间】

0.5天，6小时/天

【课程对象】（人数:40人以内)

本课程专为银行系统的青年职工设计，特别是那些处于关键职业发展阶段或面临较大工作压力的青年职工，旨在帮助他们通过提升自我管理能力，更好地应对职场挑战，促进个人和组织的共同发展。

一线职工：银行业直接服务客户的客户经理与柜员，作为高频“情绪劳动者”，亟需在高压服务场景中掌握压力与情绪管理技能，以保障服务品质的稳定性与自身职业发展的可持续性。

青年干部：各行各业中担任中层管理职务的青年干部，特别是那些希望提升领导力、增强情绪管理能力以更有效地带领团队的年轻领导者。

企业核心管理团队：公司内部的核心管理人员，包括项目负责人、团队核心成员等，这部分员工往往面临较大的工作压力和挑战，需要有效的压力管理技巧来保持高效工作。

人力资源及培训专业人士：负责员工培训与发展的HR和培训部门人员，他们可以通过学习这些技巧，进一步帮助公司构建健康的工作环境，提升员工满意度和工作效率。

面临职业转型的个体：正在经历职业生涯转型，比如晋升、转行或面临重大职业决策的个体，这些变化往往伴随着压力，有效的管理技巧将有助于他们更顺利地过渡。

骨干高潜力员工：被组织认定为具有发展潜力，可能在未来承担更多责任的员工。这类员工通过学习压力管理和情绪调节技巧，可以更快地成长为公司的中坚力量。

【课程方式】

1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）

● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；

● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；

● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；

【课程大纲】

开场导入：破冰分组&课堂约定

一分钟状态校准：专业仪态，由内而外（开场即互动，建立“身心社”全人全系统科学的健康理念，用身体感受）

正念伸展团体练习：唤醒身体，释放压力

新时代银行人顶级的职业素养和礼仪体现——从“标准动作”到“心流服务”的礼仪升华

积极心理学 赋能减压新视角（引入，10-15分钟，一些重要的研究启示和国家政策趋势，理论部分不超过15%）

一、新发展时期管理青年职工对心理健康的需求是什么？

（一）健康中国纲要VS.健康型组织打造胜于一切

2025年4月17最新发布的《中国国民心理健康蓝皮书》给我们的科学减压建议

1、强烈推荐的运动处方（来源：中科院）

2、巧用脑神经机制，管理愤怒情绪的小tips

(二）什么是新时代青年职工与时俱进的科学健康观念？

1、消极健康观念VS.积极健康观念

2、谷歌的内部启示性研究：典型的情绪劳动者与团队成功究竟是什么关联？

互动：情绪——压力的老朋友（从此处开始基本都是互动）

团体活动：对情绪说“是”

二、情绪调节的个性化策略

（一）压力之下，谁更擅长情绪调节？

1、神经脑科学的启示：情绪压力管理，男女员工大不同

（二）语言风格如何影响自身的压力水平？

1、如何避免消极对话影响压力调节？

视频：杠一下很开心？

生活实验：良言VS.恶语

觉察与讨论：作为青年先锋的你是否向团队/家庭传递负面情绪的信息？

三种常见的减压方式：做一名聚焦行动的Actor

3、问题变资源，ACT一下（通过经典的活动，启发员工输出需要直面的问题）

小组练习：突破思维局限，提升心理灵活度

（三）灵活切换两种模式，实现工作和生活新均衡（非常重要的阻断焦虑和精神内耗的呼吸调节法，此处约为20分钟，颗粒度非常细致的带领，三甲医院的治疗师以为你懂，但是你却不会正确的“呼吸”方法）

1、探索Doing VS.Being模式

2、评估与练习：3分钟正念呼吸空间

你好，压力君——建设积极心理，掌控情绪与压力

压力的识别与管理

（一）重压之下，不堪一击？

1、压力的定义和来源

2、青年职工压力的常见表现

团辅活动：压力气球/绘制我的压力君/我的压力画（都是互动）

3、如何识别自身及团队成员的压力的迹象

（二）诊断工具：压力状况测试表（赠送了表单，有需要时自测，不占用课堂时间）

1、测试介绍

2、实际操作

3、分析结果和讨论

2、练习：正念减压之4A压力源管理法（介绍了科学的结构化方法，现场酌情互动练习）

（三）OH卡体验1：压力探询（30-40分钟）​​

1、流程：选2张压力卡→回答5层问题（感受/联想/评分/期待）

2、衔接：“找到压力源后，我们学习用ACT转“问题”为资源

3、感受我的需要/价值观

二、OH卡体验2：心轮花园-情绪转念（40-50分钟，视小组人数而定）​​

1、流程：抽卡→转念（情绪变“鲜花”）→赠予下家→闭环分享

2、反思与觉察：“这张’混乱’像待播种的土壤，送给你探索新可能”

3、带领师总结与启发

课程最后半小时特别活动（可酌情选择二选一，预估20-30分钟）

说明：下午课程开始前，第三讲为替代备选方案，供组织酌情选择，由带领师全程带领，让学员在放松中顿悟修通，促进成长！

1、心理放松与积极赋能：催眠减压提升幸福力——帮助学员放松身心，提高心理幸福感

2、心理赋能团辅活动：找到内心力量的”彩虹法“——增强自信、释放负能量

第三讲 心理放松与赋能综合体验：催眠减压提升幸福力

一、增能减压的持续策略（15分钟）

彩虹法自信提升赋能练习：一起向未来——新青年的自我关怀

二、强大的自我催眠和自我暗示（“千万不要想粉红色的大象!”）

三、催眠中的意象对话与解读

（一）意象对话的技巧

（二）意象解读

ORID总结复盘&行动计划：一起向未来

真实搭子，暖心陪伴

标注未来90天要攻克的2个组织需求痛点与1-2项个人成长点