《在高压中稳住自己，在协作中成就彼此—矿山企业员工心理韧性·心理识别·高效沟通工作坊》版权课

《在高压中稳住自己，在协作中成就彼此

—矿山企业员工心理韧性·问题识别·高效沟通工作坊》

主讲：刘寻老师

【课程背景】

在矿山企业这一高风险、强压力、节奏紧张的生产环境中，员工不仅要面对严苛的安全要求、复杂的工序流程与不断变化的任务压力，还需要在团队协作、沟通协调与情绪稳定方面保持高水平表现。随着行业转型升级与安全生产标准提升，企业对员工的心理素质、情绪管理能力与团队配合度提出了更高要求。

近年多项调研显示，高强度工作环境容易导致员工持续处于“高唤醒”的压力状态，出现疲惫、焦虑、睡眠不佳、注意力下降等身心反应。一些心理困扰往往以身体症状形式出现，更难被及时发现与处理。同时，矿区员工来自不同地区与背景，沟通风格差异显著，若缺乏有效的人际沟通策略，误解、冲突与协作低效等问题也会随之增多，影响团队稳定与生产效率。

本课基于刘寻老师《打破压力桎梏，展现阳光自我》、《搞定人际关系，轻松赢得人心》等3门国家版权课，基于EAP（员工帮助计划）的专业理念，本课程聚焦矿山企业的核心心理需求，围绕“压力管理”“心理问题识别”“高效沟通”三大主题展开，帮助员工：

识别并调节压力与情绪，提高心理韧性；

理解常见心理问题信号，掌握求助途径；

优化人际沟通方式，减少冲突、提升协作。

课程体验方式丰富多元，有趣有料，科学有效，满足不同个性特质的员工：绘画、量表与投射测试、身体感知、ACT经典活动（国家公务员系统列入红头文件的科学的心理流派）、正念呼吸空间、情绪图卡认知与互动、OH卡压力探询、元认知催眠减压；尤其是，课程最后20-30分钟，带领师为青年职工带来了专属的“彩蛋”体验活动——特别设计了三选一的青年职工专属的心理赋能团辅活动“催眠减压提升幸福力”、“找到安全岛”、“深度休憩舱”——结构化微催眠与压力清空术 (融入经典催眠意象)”，挖掘内在资源与强化服务认同。最终，提升心理韧性，展现专业、阳光的新时代矿业人形象，实现个人效能与客户满意度的双赢。

【课程收益】

一、组织收益：

提升团队协作效率：减少因情绪失调造成的沟通摩擦和冲突。

增强组织韧性：员工掌握压力应对策略，整体适应变化的能力提升。

降低心理风险事件：减少因高压导致的行为偏差、绩效波动和缺勤。

营造积极工作氛围：促进稳定、健康、可持续的组织文化。

强化人才稳定度：通过心理支持提升员工投入度和留任率。

二、个人收益：

提升自我觉察：清晰识别压力触发点与情绪反应模式。

掌握情绪调节技巧：在高压场景中实现快速自我稳定。

提高抗压能力：更有效地面对挑战，减少压力累积。

改善沟通质量：减少情绪化表达，提高表达与协作能力。

促进个人成长：将压力转化为行动动力，提升职场表现

【基于3门返聘10+次的国家版权课】

280860514795599695110490【课程特色】

三门版权课融合升级：基于刘寻老师三门自有的国家版权课程框架迭代定制，体系更完整、贴合企业压力情境。

案例与情境全新化：引入最新职场压力案例与情绪触发场景，通过演练强化实际应用。

工具体系可落地：提供压力识别、情绪干预与韧性提升的标准化工具，支持课后持续使用。

连续沉浸催眠减压：设置专业的连续催眠放松环节，助力深度减压与幸福感提升。

科学方法论驱动：融合ACT、积极心理学与正念减压等前沿理论，实现“理解—体验—应用”闭环。

【课程时间】

1天，6小时/天

【课程对象】

本课程针对广泛的职场人士，特别是面临较大工作压力的个体，旨在帮助他们通过提升自我管理能力，更好地应对职场挑战，促进个人和组织的共同发展。

青年员工：包括初入职场的新员工，他们充满活力，创造力，但是面临着显著的工作压力和对未来的担忧。

高潜力员工：被组织认定为具有发展潜力，可能在未来承担更多责任的员工。这类员工通过学习压力管理和情绪调节技巧，可以更快地成长为公司的中坚力量。

企业骨干员工：公司内部的核心员工，包括项目负责人、团队核心成员等，这部分员工往往面临较大的工作压力和挑战，需要有效的压力管理技巧来保持高效工作。

青年干部：各行各业中担任中层管理职务的青年干部，特别是那些希望提升领导力、增强情绪管理能力以更有效地带领团队的年轻领导者。

人力资源及培训专业人士：负责员工培训与发展的HR和培训部门人员，他们可以通过学习这些技巧，进一步帮助公司构建健康的工作环境，提升员工满意度和工作效率。

面临职业转型的个体：正在经历职业生涯转型，比如晋升、转行或面临重大职业决策的个体，这些变化往往伴随着压力，有效的管理技巧将有助于他们更顺利地过渡。

【课程方式】

1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）

● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；

● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；

● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；

【课程大纲】

开场导入：破冰分组&课堂约定

一分钟调整状态：情绪共鸣，快乐减压

积极心理学 赋能减压新视角

新发展时期矿山员工的心理健康需求

构建安全心智VS.高风险

（二）健康中国纲要VS.（矿山企业）健康型组织打造

（来源：《中国国民心理健康蓝皮书》）

二、什么是科学的健康观念？

（一）与时俱进的健康观

1、2024年职场人压力调查报告

2、测试：积极心理学视野下的“正能量”指数

为何现代职场人更需要关注情绪能力？

1、不得不提的三脑原理

2、情绪如何影响矿山作业安全？

3、职场青年怎样健康成长，习总提出的这份“行动指南”

4、情绪——压力的老朋友

团体活动：对情绪说“是”

5、练习：创建你的积极情绪锦囊

三、如何发挥阳光心态的积极力量？

（一）幸福与压力：职场幸福感为何如此重要？

1、工作从来不是一个人的事情

2、翻转实验：阳光心态，正面思考

3、幸福五元素：心态真能决定绩效和幸福！

团体练习：增大排量的三正日记

来源：2024年香港地区“开心指数”问卷（基于2024年7月李家超特首随团访问的心理专家报告）

4、时间的礼物：人生900宫

测试：认识你的时间性格，找到发挥优势的主战场

（二）灵活切换两种模式，实现工作和生活新均衡

1、探索Doing VS.Being模式

练习：积极暂停的3分钟呼吸空间

2、问题变资源，ACT一下

小组练习：突破思维局限，提升心理灵活度

第二讲 你好，压力君——建设积极心理，掌控情绪与压力

压力的识别与管理

（一）重压之下，不堪一击？

1、压力的定义和来源（矿山情境化））

2、压力的常见表现

1）躯体：睡眠、疲劳、反应变慢

2）情绪：易怒、焦虑

团辅活动：你的压力气球

3、如何识别压力的迹象

（二）三类压力诊断工具

1、压力状况测试表（赠送，自测）

2、压力心理画：你的压力来自哪里？

分析解读：一分钟精准定位自身压力状况

3、课后作业：创作隐喻故事（给职场父母的福利）

（三）压力唤醒水平：用力用心刚刚好

1、智慧燃烧，提问互动

2、有效的压力管理：矿山“高警觉场景”下的压力使用建议

二、情绪调节的个性化策略

（一）压力之下，谁更擅长情绪调节？

1、情绪压力管理，男女大不同

2、练习：正念减压之4A压力源管理法

（二）语言风格如何影响压力水平

1、如何避免消极对话影响压力调节？

视频：杠一下很开心？

觉察：你是否传递负面情绪的信息？

讨论：你可能受哪些想法的影响？

2、强烈推荐的运动处方（来源：中科院）

午休后 特别活动（可酌情选择二选一，预估20-30分钟）

说明：下午课程开始前，第三讲为替代备选方案，供组织酌情选择，由带领师全程带领，让学员在放松中顿悟修通，促进成长！

1、心理放松与积极赋能：催眠减压提升幸福力——帮助学员放松身心，提高心理幸福感

2、心理赋能团辅活动：找到内心力量的”彩虹法“——增强自信、释放负能量

第三讲 心理放松与赋能综合体验：催眠减压提升幸福力

一、强大的自我催眠和自我暗示（“千万不要想粉红色的大象!”）

二、催眠缓解失眠的实用技术练习

（一）失眠问题的催眠解决方案

1、讲解与演示：催眠在缓解失眠中的应用

2、分组互动：讨论失眠经验和催眠的可能帮助

（二）实操：催眠练习

1、引导式催眠练习

2、小组分享：练习体验与感受

三、催眠中的意象对话与解读

（一）意象对话的技巧

（二）意象解读

第四讲 常见心理问题的识别（30分钟）

一、心理问题为何难识别？

1、知名演员案例

1.1 案例分析与思考

1.1.1 分组讨论：名人背后的心理问题

2、心理问题的本质

2.1心理问题污名化

2.2心理问题隐秘性

2.3心理问题复杂性

2.4心理问题躯体化（适合矿工：胃痛、头痛、失眠）

二、常见心理问题辨别

（一）心理问题四个层面的症状反应

（二）一图区分六类心理问题

（三）三步评估心理问题

1、第一步：区分正异常三原则

2、第二步：区分健康与不健康

3、第三步区分不健康的程度

工具：人人都能掌握的科学判断的简易量表

快速练习：迅速连线

（四）明确界定：生涯辅导、心理咨询和临床治疗

迅速判断：生涯问题、心理咨询还是临床治疗？

三、合理应对方法

（一）一般心理问题：接纳、反思与自助

（二）严重心理问题：行为训练和寻求支持

（三）神经症性心理问题：心理干预

工厂/矿山可用的求助资源路径（按贵单位实际，可补充）

第二讲 如何提升情绪智商，放大你的人际魅力光环？

一、为何我们经常“说得不到位”？

(一)人类沟通的普遍误区：90%的沟通是无效的？

1、非言语误解：演示视频与讨论

2、文化与背景差异：案例分享[案例：跨文化沟通冲突]

3、信息传递失真：游戏化互动[游戏：电话游戏]

(二)阻碍顺畅沟通的核心原因

1、主观判断与先入为主：互动[互动：初见判断]

2、没有真正倾听：听力练习[练习：仔细听]

(三)如何打破这些障碍

1、主动倾听与反馈：角色扮演【员工与经理沟通场景]

2、真实的同理心：情境模拟[团队冲突解决]

二、测试你的沟通体质：是“发光体”还是“黑洞”？

(一)个性沟通测评

[工具：沟通风格测试]

分析与反馈：小组分享[分享：我的沟通风格]

三、掌握发光体的语言密码

(一)正面语言与负面语言的对比：视频案例[案例：同一情境两种反应]

(二)转化语言模式的实战技巧

互动训练：真实场景模拟

[模拟：顾客投诉处理]

四、如何与“黑洞”沟通？

(一)了解“黑洞”的需求：角色扮演[角色：团队中的消极分子]

(二)转化策略：实战技巧

工作坊：情景模拟与反馈[工作坊：与困难顾客的沟通]

第五讲 如何运用“共情力”高效解决团队内外沟通？

一、共情的力量：不只是理解

(一)共情与同情的差异：真实的连接

角色扮演：同情VS共情[角色：家庭/工作冲突场景]

视频分享：共情的力量[视频：TED演讲 - 共情的魔法]

(二) 超越听到的：倾听的深层次

实验室：探索选择性倾听的心理实验

分组讨论：从“听”到“倾听”的转变

二、面对冲突：识别与响应

(一) 冲突场景的类型和识别

互动讲座：识别不同类型的职场冲突（矿山特定情境：调度、安监、工程等）

小组活动：分析真实冲突案例和响应策略

(二) 跨部门沟通的挑战

角色扮演：模拟跨部门沟通冲突场景

策略工作坊：制定跨部门沟通解决方案

三、与世代沟通：指导与支持（矿区常见：40+ vs 20+）

(一) 年轻人与群体：沟通的世代差异

角色互换：年轻人无法被“群像”的角色游戏

情景剧：世代间沟通误区的剧场表演

（二) 实践有效的反馈和督导

技能演练：提供建设性反馈的方法

互动小游戏：积极反馈的问答赞

四、实践一致性沟通的技巧

(一) 一致性沟通的四个步骤

1.模拟演练：用积极的沟通化解压力的场景再现

2.体验游戏：沟通一致性的团队接力挑战

(二) 倾听与表达：沟通的双翼

技能训练：听的五种常见类型及鸡尾酒效应克服

(三) 管理内心的声音：自我沟通与自我同理

冥想练习：一致性表达与内在平和的链接

复盘总结&ORID行动计划