《银行内训师课程开发与授课技巧（TTT）》

《银行内训师课程开发与授课技巧（TTT）》

主讲：刘哲老师

【课程背景】

在银行数字化转型与业务多元化的今天，内部培训已成为推动组织学习、传承业务经验、提升员工能力的关键抓手。然而，许多银行内训师在课程开发与授课过程中常面临以下挑战：

课程内容缺乏针对性，难以贴合银行业务场景与学员真实需求；

课件结构松散，逻辑不清，学员听不明白、记不住、用不上；

授课方式单一，缺乏感染力，难以调动学员参与积极性；

培训效果难以量化，无法有效支撑业务绩效提升。

本课程基于银行内训师的实际工作场景，结合课程开发、教学设计、现场演绎三大核心能力，系统提升银行内训师的“编、导、演”综合能力，帮助其打造出“听得懂、学得会、用得上”的精品课程，真正实现“培训赋能业务”。

【课程收益】

明确银行内训师的角色定位与核心职责，树立“以学员为中心”的培训理念；

掌握课程需求调研的4种方法，精准定位培训主题与内容方向；

运用“金字塔原理”完成课程结构设计，确保逻辑清晰、重点突出；

掌握4种经验萃取方法（提概念、编口诀、建模型、做工具），提升课程实用性；

运用7种专业发音技巧与5类肢体语言，提升授课感染力与控场能力；

掌握3类开场与结尾技巧，增强课程吸引力与学员记忆度。

【课程对象】

银行内部培训师、业务骨干、部门内训负责人、培训管理人员

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、如何精准定位内训师角色，实现从业务能手到培训专家的转变？

1. 内训师的角色认知与价值定位

银行内训师的三大职责：传承文化、管理知识、促进绩效

从“讲得好”到“教得会”：内训师的三重角色（开发者、引导者、演讲者）

案例：优秀银行内训师成长路径分享

2. 内训师的自我修炼路径

八步修炼法：从定位到持续登台

日常修炼八大习惯：明、位、言、情、学、炼、两、强

工具：内训师能力自评表

二、如何精准挖掘培训需求，打造“痛点导向”的银行课程？

3474720-1606551. 培训需求调研方法与工具

三大层面：组织、岗位、人员

四种方法：问卷法、访谈法、观察法、资料法

演练：设计一份银行条线培训需求问卷

3475355463552. 以终为始的课程目标设定

布鲁姆教学目标分类法

FAB法则撰写课程收益

练习：用FAB工具撰写课程收益

三、如何高效开发课程内容，让知识系统化、工具化、可复制？

1. 课程结构设计与逻辑梳理

金字塔原理：结论先行、上下对应、分类清楚、排列逻辑

3542030131445三种常用结构：时间轴、要素法、流程法

练习：用“金字塔模式”梳理课程框架

2. 经验萃取与内容提炼

提概念：四字概括法

编口诀：七律、五绝、三字经

建模型：二分矩阵、工作流程、要素组合

做工具：话术卡、流程图、学习卡

案例：银行客户挽留六步曲

四、如何提升授课表现力，让课程生动有趣、学员全程投入？

1. 专业发声与语言表达训练

7种发音训练：浑厚、铿锵、柔美、伤感、清晰、精炼、速读

语感与逻辑训练：朗读+复述+总结

练习：《春》节选速读训练

2. 肢体语言与舞台表现

眼神、手势、站姿、移动的规范与禁忌

十种标准手势与应用场景

演练：3分钟主题演讲+肢体语言反馈

五、如何设计精彩互动与控场，提升学员参与与培训效果？

1. 开场与结尾设计

三种开场方式：问题导入、故事案例、游戏互动

三种结尾方式：余韵金句、回顾总结、视频升华

练习：设计《银行服务礼仪》开场白

2. 互动设计与控场技巧

四级互动法：问答、讨论、演练、竞赛

问题学员应对策略：沉默型、挑战型、离题型

工具：课堂互动设计表

六、如何评估培训效果，推动学习转化与行为改变？

1. 四维评估法（柯氏四级）

377253592075反应层、学习层、行为层、结果层

银行内训效果评估指标设计

2. 学习转化与跟进机制

课后行动计划表

学员跟进与辅导机制

案例：某银行内训项目转化案例

七、综合演练与成果输出（第二天下午）

1. 课程开发成果展示

每位学员展示课程大纲与核心内容

导师点评+小组互评

2. 10分钟授课演练

按标准完成授课演示

现场录像+反馈+优化建议