《美团领导力：中层管理的执行力突围与团队引爆实战课》

《美团领导力：中层管理的执行力突围与团队引爆实战课》

主讲：陈蕊老师

【课程背景】

课程内容主要围绕“美团”展开，在美团的案例与方法论中嵌入相应的工具。一方面，避免大多数领导力课程中都是枯燥的理论知识的堆砌，听者觉得索然无味；另一方面，达成了在领导力课程里融入“美团”特色的初衷。

中层管理骨干（经理/组长/主管）常面临三大核心挑战：战略落地断层（目标分解不清晰）、团队执行低效（计划与结果脱节）、跨部门协作受阻（沟通与共识难达成）。多数领导力课程偏重理论堆砌，难以贴合行业 “快迭代、强结果、重协作” 的特性。

本课程深度融合美团 “高执行力 + 全方位领导力” 的实战经验，以美团真实案例（如外卖业务流程、猫眼电影团队管理、餐饮 SaaS 项目复盘等）为核心，嵌入可直接复用的工具（PDCA 循环、BLM 模型、帕累托法则等），聚焦中层的 “执行力落地” 与 “领导力突破”，帮助学员从 “带团队” 到 “带好团队”，实现从 “任务执行者” 到 “战略推动者” 的进阶。

【课程收益】

看透执行力本质：掌握美团 “从战略到结果” 的底层逻辑，学会套用 BLM 模型制定解决方案。

练就目标落地能力：学会用 PDCA 循环管理项目全流程（计划 - 执行 - 检核 - 改进）。

掌握团队引爆技巧：运用美团 “选 - 用 - 育 - 留” 模型盘点团队，通过 “示范 + 演练 + 检核” 培养员工技能，用正 / 负反馈激发动力。

突破协作壁垒：学会 3 种授权方法、4 大沟通策略（跨部门协作中的共识达成），以及向上管理技巧（与不同风格领导的配合）。

形成领导力闭环：从 “定目标” 到 “拿结果” 再到 “复盘优化”，建立领导力习惯，能独立完成团队复盘。

【课程特色】

案例穿透性

以美团 “四纵四横” 战略、外卖业务流程、猫眼电影突围等真实案例为骨架，拆解互联网行业通用的管理逻辑，避免 “理论空转”。

工具实战性

萃取美团 “定战略 - 建团队 - 拿结果 - 炼心志” 的领导力工具包（PDCA 过程管理、MECE 目标分解、正 / 负反馈技巧等）。

互动强参与

针对重点模块设置分组讨论+实战演练+角色扮演 “边做边学”。

【课程对象】

公司各部门的中基层骨干管理人员

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一天：执行力筑基 —— 从 “目标” 到 “结果” 的落地逻辑

模块一：互联网中基层的 “执行力困境” 与美团破局思路

1、组织执行力缺失的核心原因（结合互联网行业痛点）：

执行文化松散（“重创意轻落地”）、领导缺乏表率（“只布置不跟进”）；

流程冗余、员工执行力培养不足；

监督考核缺失（如项目进度 “只看结果不盯过程”）、奖惩不分明。

2、美团案例深度解析：

从 “四纵三横” 到 “四纵四横” 的战略迭代 —— 如何通过 “统一战略认知” 提升组织执行力。

工具：BLM 模型实操（业务领导力模型）：

拆解 “战略 - 执行” 断层的 6 大要素（市场洞察、战略意图、创新焦点、业务设计、人才、文化等）；

练习：分组用 BLM 模型分析 “新产品上线后用户留存率低” 的执行力问题（从 “目标是否清晰”“流程是否适配”“员工能力是否匹配” 等维度拆解）。

模块二：美团流程管理：互联网项目的 “效率密码”

美团流程管理的底层逻辑：

核心：以 “客户满意度” 为导向；

方法：摒弃 “职能导向”（如 “我只负责设计，不管用户喜不喜欢”）。

案例 1：美团餐饮业务流程全链路：

从 “销售线索获取”到 “线索转化”，再到 “机会点管理”、“标前引导”；

案例 2：美团流程管理避坑指南：

因 “项目验收标准不明确” 导致的交付纠纷；

产品经理 “调研低效”。

小组讨论：“当前团队流程中 3 个最影响效率的卡点（如电商大促 “库存同步延迟”），参考美团逻辑提出优化方案”。

模块三：目标管理：让团队 “知道做什么，知道先做什么！”

美团目标分解方法论：

定目标：从团队 KPI 到个人目标的 “层层拆解”；

排优先：MECE 模型应用（相互独立、完全穷尽）—— 确保目标不重复、不遗漏。

工具：帕累托法则（20/80 法则）在互联网场景的应用

案例：美团某区域 “把 80% 精力放在 20% 高潜力商家”，实现单量翻倍；

练习：分组为 “品牌直播带货” 制定目标优先级（从 “选品”“主播”“流量投放”“售后” 中找出 20% 的关键动作）。

模块四：执行力落地：PDCA 循环的过程管理

1、PDCA 四步闭环：

计划（Plan）：明确目标 + 资源分配；

执行（Do）：按计划推进，同步收集数据；

检核（Check）：对比目标找偏差；

改进（Act）：优化方案，进入下一轮循环。

2、过程管理四阶段详解：

计划检核：

员工常见问题：计划无 “排期”（如 “本周做活动” 未明确 “周一设计、周三上线”）、无 “里程碑”（无节点验收）；

管理者动作：用 “周报周会” 检核（如美团 “周报必须写清楚‘上周完成 3 件事、本周计划 3 件事、风险点 1 个’”）；

分析：从 “项目周报” 中找出 3 个计划漏洞。

执行监督：

工具：过程可视化；

管理者动作：每日 / 每 3 日 “轻跟进”。

进度检核：

员工常见问题：不主动汇报（怕暴露问题）；

管理者动作：固定 “进度会”（如每日 15 分钟站会，每人说 “完成什么、差什么、要什么支持”）。

改进检核：

美团复盘法：“现象 - 原因 - 解决方案 - 责任人 - 截止期”；

练习：对 “预售销量不佳” 进行复盘，输出改进方案。

第二天：领导力进阶 —— 从 “带团队” 到 “引爆团队”

模块五：美团中层领导力模型：定战略、建团队、拿结果、炼心志

模型四核心解析（附美团案例）：

定战略：

美团逻辑：洞察趋势+ 务实决断；

建团队：

美团方法：用 “人才管理地图” 盘点员工（能力 / 潜力 / 意愿），配套 “培训体系”；

案例：猫眼电影团队搭建 —— 徐梧如何通过 “愿景+ 机制” 激发活力。

拿结果：

核心：结果导向+ 复盘优化。

炼心志：

管理者的 “抗压力”（如项目失败不推诿）、“格局”（如跨部门协作不抢功）。

模块六：团队激活：授权、沟通与激励

1、授权：让员工 “能干事、敢干事”：

障碍拆解：怕下属做不好（“不如自己来”）、怕失去控制权（“快速响应” 需放权）；

方法：“专业授权”；

分组讨论：“ IP 运营主管如何授权下属负责‘粉丝社群运营’”（明确 “授权内容”“风险点”“监督方式”）。

2、沟通：正 / 负反馈的 “美团话术”：

正反馈（表扬）：用 “B 技巧”（Behavior 行为 + Impact 影响 + Benefit 收益）；

负反馈（批评）：用 “C 技巧”（Clear 清晰 + Constructive 建设性 + Control 可控）”；

演练：对 “客服回复慢导致用户投诉” 进行负反馈面谈。

3、激励：激发员工内驱力：

模型 1：ABCD 四力模型（能力、信念、承诺、动力）；

模型 2：盖洛普 Q12；

练习：用 “黄金圈法则”（Why 目的 - How 方法 - What 行动）说服电商团队接受 “双 11GMV 提升 20%” 的高目标。

模块七：协作与向上管理：打破团队的 “孤岛困境”

1、跨部门协作：美团 “共享利益” 法则：

原则：明确 “共同目标”；

方法：建立 “利益绑定”；

案例：美团餐饮SaaS跨部门协作分享

2、向上管理：搞定 “4 种领导” 的技巧：

结果导向型领导：汇报时先说 “结果”，再说 “过程”；

细节型领导：提前准备 “数据支撑”；

放权型领导：主动同步 “风险点”；

犹豫型领导：提供 “2 个选项 + 建议”。

模块八：实战复盘：美团式领导力的 “落地闭环”

综合案例：美团餐饮 SaaS 年费项目全流程复盘：

从 “目标制定”（用 MECE 分解）到 “执行监督”（PDCA 循环），再到 “团队激励”（正反馈 + 奖金）、“跨部门协作”（与技术部同步需求）；

学员需用 2 天所学工具（BLM 模型、帕累托法则、反馈技巧等）拆解案例中的 3 个成功点和 2 个改进点。