《危机中破局：从协同到执行的高效团队打造》

《危机中破局：从协同到执行的高效团队打造》

主讲：陈蕊老师

【课程背景】

在快速变化的行业环境中，很多企业面临市场竞争加剧、业务复杂度提升、跨部门协同壁垒等多重挑战：协同低效导致的资源内耗（如跨部门沟通滞后引发的业务响应迟缓）、责任推诿等 “1+1<2” 现象，削弱组织应对危机的敏捷性；部分员工目标模糊、对全局战略理解不足，缺乏 “一盘棋” 思维，在关键任务中难以形成合力；传统管理模式下，基层员工主动性不足、中基层管理者影响力有限，难以快速激活团队应对突发挑战。

本课程基于哈佛大学谈判项目理论与国内企业实战经验，融合跨部门协作方法论与执行力构建工具，帮助全员建立危机意识、全局视角，提升协作与履职能力。

【课程收益】

树立危机意识与全局思维，避免 “本位主义” 导致的风险（如业务断层、响应滞后）；

掌握目标管理与分工方法：通过 SMART 原则、KGI、PDCA、GROW等方法论明确个人与团队目标的关联性，提升任务落地效率；

提升跨部门沟通与协作能力：运用 FIRE 沟通模型、“推演阶梯”等工具，减少沟通成本 、化解跨部门冲突；

形成双赢思维与高效执行力：学会用 “横向影响力”推动协作，通过激励与督导技巧提升团队执行力，确保工作任务高效落实；

增强团队凝聚力：理解员工心理需求，通过正向反馈与协作流程标准化，提升全员主动参与度与大局意识。

【课程对象】

企业中部门负责人、经理、主管等管理人员及公司骨干员工

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：思维破局 —— 危机意识与全局观构建

1、危机意识建立：从 “内耗” 到 “风险”

案例分析：硬件与软件部门因沟通壁垒导致项目延期

小组研讨：工作中 “分工模糊 / 协作低效” 可能引发的业务风险（如数据延迟、客户投诉）。

2、 全局思维培养：从 “本位” 到 “系统”

工具实操：SWOT + 逻辑树分析 “跨部门客户服务” 问题

（拆解为 “服务标准”“责任分工”“进度同步” 子问题）

认知升级：系统化思维的 3 大价值

模块二：目标对齐 —— 分工明确的目标管理体系SMART原则

1、 目标拆解：从 “模糊任务” 到 “清晰分工”

良好目标的四大标准（激励性、可衡量、方向性、日常关联性）

实战练习：用 SMART 原则拆解 “季度客户满意度提升”

2、目标联动：从 “个人任务” 到 “组织目标”

工具应用：KGI 逆向推演

center266700案例对比：“销售部盲目冲量导致品牌受损”—— 目标错位的 3 大危害

模块三：跨部门协作 —— 沟通与冲突的双赢解法

1、 高效沟通：无权力场景下的影响力

工具学习：FIRE 沟通模型（事实→影响→反思→期望）

案例分析：“市场部需求变更” 场景中，技术部与市场部的沟通。

2、 冲突处理：从 “对抗” 到 “共赢”

根源分析：用 “推演阶梯” 拆解 “跨部门资源争夺”

方法练习：“四象限法” 分类问题（重要紧急 / 重要不紧急），制定优先级解决方案

模块四：执行力落地 —— 从协作到结果的闭环管理

1、协作流程标准化：减少内耗的 3 大关键

流程设计：跨部门协作清单（任务发起→分工确认→进度同步→结果复盘）

效率技巧：会议效率提升 50% 的实操方法（会前明确议题、会中聚焦决策、会后分发行动清单）

2、 激励与督导：激活团队自驱力

激励技巧：针对普通员工的 “激励六步法”

督导工具：中基层管理者用 “PDCA+GROW” 双循环推动执行

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