《驭心驭力—管理者消极情绪管理与团队动能构建》

《驭心驭力—管理者消极情绪管理与团队动能构建》

主讲：方柳老师

【课程背景】

在快速变化的商业环境中，管理者面临着日益复杂的挑战：既要承接战略目标，又要驱动团队执行；既要应对业务压力，又要处理人际关系。这些压力与情绪波动不仅影响管理者的个人效能，更直接决定团队的士气、协作与整体绩效。

本课程专为各层级管理者设计，融合认知行为疗法等经典心理学理论，聚焦管理者在日常工作中面临的核心情绪与压力挑战。通过系统的方法论与实操工具，帮助管理者建立科学的情绪认知，掌握在压力下稳定自我、激发团队的能力，从而提升团队整体执行力与工作氛围，实现从任务管理者到团队能量引领者的转变。

【课程收益】

掌握核心心法，科学洞察行为：熟练运用情绪ABC理论与萨提亚冰山模型，科学解读自我与团队的情绪反应与行为动机，让管理决策从“心”出发

构建稳定内核，从容应对压力：掌握“情绪管理五步法”，为自己建立一套可靠的“内在稳态系统”，在面对挑战时能快速恢复平和，成为团队值得信赖的基石

攻克典型困境，有效转化挑战：针对高目标压力、跨部门冲突、团队士气低落等真实场景，获得具体可用的策略与工具，将管理难点转化为团队成长的突破口

提升领导效能，激活团队动能：运用情绪智慧优化团队沟通与协作氛围，不仅推动任务完成，更能塑造一个安全、信任且充满主动性的团队能量场

制定行动蓝图，推动持续改变：带走一份量身定制的《个人情绪管理与团队动能提升行动计划》，实现从认知到行为的转变，确保学习成果有效落地

【课程对象】

企业各层级管理者、部门经理、团队主管、项目负责人及储备管理干部等

【课程形式】

理论讲解、案例分析、分组讨论、实操练习、互动游戏

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

备注：案例和实操练习均可根据企业客户实际需求和工作场景进行定制

导入：管理者的核心挑战——从管理事务到管理人心

互动讨论：成为管理者后，您面临的最大情绪挑战是什么？

案例导入：优秀管理者如何通过情绪管理推动团队突破

认知基石——压力、情绪与管理效能

管理者的压力图谱

“上下内外”的压力源：战略传导vs.团队执行；资源限制vs.目标挑战

压力下的三大行为陷阱：焦虑传导、冲突回避、责任独揽

压力识别练习：绘制个人压力地图与触发点

实操练习：《我的压力源画像》——结合自身岗位，识别并绘制出当前最主要的2-3个压力源及其引发的典型情绪与行为反应

情绪：管理团队的隐形杠杆

情绪是信号系统：反映个人状态与团队氛围的真实指标

情绪是能量引擎：决定团队的“心理安全度”与“行动主动性”

情绪影响力分析：管理者情绪如何影响团队决策与执行

压力与情绪对管理效能的系统影响

认知层面：压力如何影响决策质量与创新思维

行为层面：情绪状态如何影响领导风格与沟通效果

组织层面：管理者情绪如何塑造团队文化与绩效成果

系统升级——科学情绪管理五步法

第一步：觉察情绪——扫描自我与团队的“状态信号”

识别三层信号：身体反应、思维模式、行为冲动

管理场景应用：会议、面谈、突发事件中的快速觉察技巧

觉察能力训练：每日情绪日志与团队状态观察练习

实操练习：《三分钟觉察训练》——模拟“向上级汇报意外下滑的销售数据”场景，练习在表达中即时觉察并标注自我情绪

第二步：接纳情绪——构建真实信任的管理起点

自我接纳策略：正视情绪、允许存在、避免二次压力

团队接纳方法：共情回应、建立安全表达空间

接纳能力培养：非评判倾听练习与情绪正常化技术

实操练习：《接纳式倾听角色扮演》——针对“下属对轮岗调动表现出强烈抵触”的情景，练习使用接纳性语言进行初步沟通

第三步：理解情绪——运用萨提亚冰山模型透视问题本质

理论工具掌握：用萨提亚冰山模型，解析行为背后的感受、观点、期待、渴望等层次

实战推演应用：分析具体管理问题中，个体与团队的深层需求与未被满足的渴望

需求洞察训练：从“行为纠错”到“需求满足”的思维转变

实操练习：《冰山探索工坊》——以小组为单位，针对一个真实的内部协作问题（如市场部抱怨研发部响应慢），绘制冲突双方的“冰山图”，并分享洞察

调节情绪——基于情绪ABC理论重塑认知

认知行为逻辑：运用艾利斯情绪ABC理论，掌握A（诱发事件）通过B（信念）引发C（情绪后果）的调节路径

常见思维陷阱：识别并挑战三大典型的非理性信念（B）对管理情绪的影响

调节工具运用：通过《思维重构表》进行信念辩驳与认知重建的实操练习

实操练习：使用《思维重构表》，针对自身近期一个情绪事件（如“重要的客情关系出现裂痕”），完成从非理性信念到理性信念的转换练习

第五步：激发行动——将能量转化为管理效能

能量聚焦策略：区分关注圈、影响圈、控制圈的精力投放

行动设计方法：将调整后的认知转化为具体、可操作的下一步行动

综合模拟演练：高压情境下的个人调节与团队动员方案设计

实操练习：《影响圈行动设计》——针对个人工作中一个正在担忧的“关注圈”问题，制定一份专注于“影响圈”的具体、微小、可立即启动的行动计划清单

关键突破——管理者典型场景应对策略

场景一：化解高目标带来的团队焦虑

核心挑战分析：目标模糊、资源不足、时间紧迫的三重压力

实用工具应用：“可控-影响矩阵”与“里程碑故事板”操作指南

策略落地演练：从目标拆解到团队信心的完整沟通设计

实操练习：《“里程碑故事板”共创》——各小组选取一个本部门当前年度关键目标，现场拆解并绘制前三个关键里程碑，并构思激励团队的“故事脚本”

场景二：管理跨部门协作中的冲突与阻力

冲突本质洞察：表面立场对立与深层利益诉求的识别

对话工具掌握：“利益-关切分析图”与建设性对话三步法

实操练习：《建设性对话模拟》——角色扮演“供应链部与销售部就紧急订单插入生产计划产生的矛盾”，练习使用三步法进行对话

场景三：提振陷入瓶颈或低潮的团队士气

士气诊断方法：识别团队能量低落的深层原因与表现

提振工具应用：“团队能量诊断”与“微小胜利循环设计”

重建信心实践：从识别卡点到设计庆祝的完整流程演练

实操练习：《“微小胜利”循环设计》——各小组为所在部门或一个虚拟项目，设计一个为期两周的“微小胜利”循环，包括目标设定、达成标志和庆祝方式

总结、复盘与答疑

核心知识点回顾：重点回顾课程核心方法、技巧及注意事项

学员答疑：针对学员实际工作中遇到的真实痛点与难点，进行解答

持续精进建议：推荐权威学习资源、日常积累方法和工具