《向抖音学习电话销售-从菜鸟到签单王》

《向抖音学习电话销售-从菜鸟到签单王》

主讲：嘉山老师

【课程背景】

电话销售是一个人、一个团队、一个公司的综合实力的体现。

电话销售的能力决定了个人的收入、团队的进步、企业的经营能力，是公司长久发展的必要前提。

那么，优秀的销售人员应该具备哪些素质和能力？如何洞察客户的需求并提供合适的产品？如何提高销售的成交率？这关乎销售人员的业绩，更关乎企业的生存与发展。这便是本次培训的内容。

【课程收益】

1、理解电销的内涵与逻辑2、提高客户分析与需求洞察能力

3、提高客户需求挖掘与引导能力

4、提高客户面见意愿

5、提高销售约见成功率

【课程时长】

1-2天，6小时/天；标准人数：35人

【课程对象】

公司销售骨干/公司全员

【课程特色】

理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；启发式教学、可操作性强

【课程大纲】

快速成单，就是对自己、对公司负责；

快速成单，是业绩增倍的唯一方法；

一、魅力电销（情绪管理）

1、探秘销售

2、推销VS营销

3、岗位认知（乐观、聪明、皮实、自省）

二、资料查找（营销逻辑思维）

1、查找客户资料的重要性

2、优质资料的标准

3、查找资料的技巧

三、首通电话（销售思维）

3028315615951、首通电话邀约流程

开场白激发兴趣（客户挂断）

挖需求

推产品

推服务

布作业

2、首通电话邀约细节分析

首通电话邀约演练

录音分析（话术演练）

四、需求探寻（价值和服务）

36068001689101、为什么要探寻需求？

客户需求案例展示

2、如何探寻需求？（激发兴趣/谈资）

探寻需求三步走

客户常见问题

常用提问方案（话术演练）

3、探寻需求常见误区

如何做到以客户为中心？

录音分析

案例演练

3459480209550五、商机邀约及跟进（邀约话术）

1、商机邀约的重要性和标准

2、商机邀约的信号和方法

3、商机邀约后的配合跟进

4、邀约不到商机的解决方案

商机邀约演练（客户不加微信）

六、异议处理（吸引客户）

35941001143001、客户异议的定义及分类

客户为什么不见你？

客户常见异议分析

2、客户异议的解决思路及案例

信任类异议的解决思路

价格类异议的解决思路（价格问题）

产品类异议的解决思路

推脱类异议的解决思路（跟进问题）

3、处理客户异议的注意事项

解决客户异议的核心思路

解决异议，争取约见（话术演练）

七、促销逼单（谈单技巧）

1、逼单的重要性和前提

2、逼单的流程（逼单技巧）

3、逼单注意事项（话术演练）

八、客情维护与二次跟进（有效沟通）

31369002413001、关于客情维护的问题与思考

2、关于客情维护

客情维护5要素（老客户维护）

客情维护的方法

客情维护的注意事项

3、二次跟进与客情维护

二次跟进的方式（意向客户跟进）

二次跟进的流程及方法

二次跟进的的注意事项（话术演练）

回顾与总结：随需而售的电话销售技巧

电话销售能让您的团队业绩翻倍，团队更加稳定，让您有更多时间思考管理和企业的长远战略发展。