《员工职场思维与汇报呈现》

《员工职场思维与汇报呈现》

主讲：梁蕊琳老师

【课程背景】

在高效协作的组织中，基层员工不仅是任务的执行者，更是信息的枢纽与价值的创造者。员工沟通能力不足，不仅造成组织内部协同成本高昂，更使个人贡献与团队成果难以被有效看见。现实中，大量人群常常面临以下沟通瓶颈：

逻辑不清：语言表达没有重点，逻辑性差，汇报时常常词不达意，公众表达能力不足

汇报乏力： 汇报难以抓住上级关注点，无法有效呈现价值、争取资源或影响关键决策

协同困局： 在资源有限或目标冲突时，难以建立信任、破除壁垒与推动共识，项目推进缓慢，内耗严重

……

针对各类职场沟问题，本课程可帮助学员了解沟通过程的底层逻辑，识别沟通中的障碍根源，掌握职场中有效的沟通策略及技巧，赋能员工实现从“事务执行者”到“目标沟通者与协同驱动者”的跃迁，提升个人沟通、团队协作效能。

【课程设计】

31369086360【课程特色】

重实操——理论与实操结合，一个步骤多个案例进行演示及互动练习

好落地——引用实际案例进行解析，按步骤教会学员运用各类思维及沟通工具

强互动——混合式授课，课程中高频互动，最大限度激发学员自主思考参与

【课程对象】

企业基层管理者，基层员工及需要提升沟通表达能力的人群

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

沟通——职场人的必修课

破冰：我最成功/头疼的一次“沟通”

常见的沟通误区

误区澄清

紧张时的大脑保护机制

造成沟通障碍的四大因素

沟通的底层逻辑

高效沟通者的3种思维

“主动性”思维——优先建立沟通中的主动性

“利他性”思维——以构建共同目标为基础

“结构性”思维——想的清楚才能说的明白

如何有效倾听，探寻沟通对象的真实需求？

游戏：发现“倾听陷阱”

深度倾听的3R原则（接收-反应-确认）

通过“回放”迅速建立亲和

通过“确认”有效化解抱怨

如何识别语言背后的情绪与需求

案例：同事的抱怨

如何通过倾听达成共识、明确目标

实操练习：让你的同伴滔滔不绝

想的清楚，才能说的明白，沟通之前如何做好沟通内容逻辑的梳理？

构思图——思维可视化

结构性思维的四大特征及应用

练习：会议通知

4229735194945思考的重点在于信息分类

案例：MECE的日常应用

工具：MECE原则，5W2H，PDCA

正确应用逻辑顺序

案例：上司的反馈

快速概括分组思想

案例：市场调研汇报

结构化表达模型的应用

快速制作“有吸引力”的序言

工具：SCQA模型

3879850125095案例：序言的应用案例

实操练习：会议汇报的序言设计

结构性表达模型的应用

三步完成语言表达

实操练习：产品说明会表达大纲

一句话快速传递核心信息

工具：30s电梯法则

结构化的书面呈现要点

PPT页面设计要点

内容呈现：16种结构关系的形象化展示

案例：标杆企业汇报内容页面展示

位置不同，想法不同，职场中如何平衡自己与对方的需求，精准高效的推进沟通目标？

明确沟通的目标导向

工作汇报的逻辑——汇报“关键人物”的关注点

案例：陈立的高效汇报

顺畅的向上汇报策略

信息“透明化“——建立良性的向上汇报机制

工具：5W2H、2W1H、STAR模型、日常汇报模板

内容“价值感“——让沟通内容更具说服力

不同场景下的汇报重点

研讨：如何在3类场景（信息沟通、资源申请、推动决策）下，快速与上司拉通并推动决策？

游戏：A组长与B组长的方案汇报

高效协作的跨部门沟通

跨部门沟通与上下级沟通的差异

做个合格“推销员”

3步做好跨部门“关键人”的沟通推进

工具：跨部门沟通需求盘点表

实操练习：XX部门“关键联络人”需求盘点

5步做好跨部门项目的推进与配合

如何进行一场满意的公众演讲表达？

演讲前的心态建设

三步做好演讲准备

40900351301753+2汇报大纲准备

高能开场，吸引注意

做好导游，高效控场

要点开启，有力阐述

强化重点，回顾内容

收尾场域，促进行动

工具：3+2汇报大纲框架

公众演讲的肢体语言呈现要点

实操练习：90S现场个人演讲

如何化解沟通冲突，打造信任关系？

化“冲突”为“双赢”

重新认识“职场冲突”

39655757620根源分析：为什么我们会“杠”上？

案例：技术部与项目部的争执

语言转换器：区分事实&感受

非暴力沟通——柔性提出需求与建议

工具：非暴力沟通（观察-感受-需要-请求）

SIP——探寻共同目标，建立同频对话

工具：SIP沟通模型（情景-影响-提议）

实操练习：职场冲突的化解

信任关系的打造

信任的“效能红利”

研讨：“信任”为我们带来的好处

信任的“四大支柱”（可信度、可靠度、亲密度、导向性）

信任的“情感账户”

研讨及发表：如何提升个人的“信任存款”？

思考：我的“信任充值“计划