《跨部门沟通与协作》

《跨部门沟通与协作》与时俱进，自我颠覆

主讲：陈春老师

【环节说明】这是开场导入环节，主要是将学员分组并创建虚拟公司，目的是让学员亲身体会创建公司的过程，明确做为公司领导者及成员的岗位职责，强化学员“公司是大家的，要想公司这个大家庭越走越远，跟每个人的力量是分不开的，每个人必须全力以赴，并为后面环节埋下伏笔”。

第一部分：课程开始，团队组建

一、破冰：团队组建

团队角色产生

团队文化建设

二、团队初体验：我们是最棒的团队！

敢于自我突破

勇于创新发展

勇于否定自己

立足当下，展望未来，不断学习

与时代同步，与梦想同行

我是团队一员，团队因我更精彩

第二部分：游戏体验团队体验游戏：七巧板

【项目操作】

1.把全部训练成员分为7个小组。

2.把7个组的成员分别带到摆好的椅子坐好，并宣布七组的编号。

3.向所有成员宣布:这个项目叫“七巧板。大家所坐的椅子是不得移动的。在项目进行过程中，所有人的身体不得离开你们所在的椅子。所有七巧板和任务书只能由第7组传递。你们的任务写在任务书上，完成任务，会有积分，全队在规定的40分钟内，总分达到1000分（可以在项目开始时不要宣布），团队才算项目成功。

4.把混在一起的35块七巧板随机发给七组，每组5块。提醒学员在项目中使用七巧板时注意安全，只能手递手传递，严禁抛扔。

5.然后将图一至图七按顺序发给7个组，最后将任务书一至七按顺序发给七组。6.向所有成员宣布:现在项目40分钟计时开始，请大家遵守规则，注意安全。

10922023876031800802451109525077470317817587630通过特殊的模拟演练，让受训者强烈地、震撼性地认识到：

共赢思维

责任思维

付出思维

担责思维

利他思维

同理思维

结果思维

格局思维

补位思维

主动思维

流程思维

第三部分：游戏总结与延伸

【深刻总结】

生活中我们总是在与身边的人不断的对抗，跟领导斗、跟家人斗、朋友斗，通过游戏的展现，让每个人清楚的看到这样付出参痛的代价，让学员明白在生活中工作中我们处处都要与我们团队合作相处，我们在企业的平台下要如何去共赢。

1、跨部门沟通的意义

2、跨部门沟通的步骤

3、跨部门沟通的工具

4、跨部门沟通过五大障碍

视角狭隘

利益冲突

沟通欠缺

权力依赖

管理缺失

5、如何做一个受欢迎的人？

6、反馈与反馈技巧

跨部门沟通四大技能

跨部门沟通原则

如何谁服意见不同的人

9、跨部门沟通常出现的问题解决之道

屡次沟通没有结果怎么办？

遇到一些同事说一套做一套怎么办？

大家都是平行部门，不配合怎么办？

对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？

本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？

互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？

各部门对同一问题有不同的看法怎么办？

沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？

关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？

本节你必须亲自参与，头脑风暴法，找出问题的解决方法