《工作管理：精细化管理与项目实践》

《工作管理：精细化管理与项目实践》

主讲：张胜老师

【课程背景】

在全球化竞争加剧与数字化转型浪潮下，企业粗放式管理模式正面临效率瓶颈与成本压力。精细化管理通过系统化、数据化、流程化的手段，成为企业突破发展困境的核心引擎。然而，多数企业在推行精细化过程中存在认知偏差与落地障碍：管理层将“精细化”等同于“复杂化”，员工陷入细节冗余而忽视价值创造，跨部门协作因标准不统一形成数据孤岛，最终导致资源浪费、客户满意度下降、市场响应迟缓。企业普遍存在的问题包括：

流程冗余：非增值环节占比极高

数据割裂：运营数据分散，分析决策滞后

成本黑洞：隐性浪费（如等待/搬运）占比搞

质量波动：产品质量不稳定，不良率高

交付延误：项目节点频繁延期，归因模糊

管理内耗：会议众多，大量资源低效消耗

人才断层：多数员工缺乏系统性问题解决工具训练

【课程收益】

掌握精细化管理的5大核心诊断维度

精准识别生产/管理场景中的8大类浪费

运用DMAIC模型将浪费转化为效率提升点

建立跨部门复杂问题解决协作机制

设计量化目标分解矩阵（OKR-KPI联动）

降低运营成本实战方法论

缩短项目交付周期的关键路径技术

培养管理者系统思考与数据决策能力

建立持续改善的PDCA-SDCA双循环机制

【课程特色】

多年企业高层管理经历及创业经历使得老师能够从更宏观的角度以及可持续发展的角度去讲解课程。理论与实践并重，循序渐进，从底层逻辑阐述方法、理论及方案的必要性。课程脱离了模块化的通用培训或咨询逻辑，能够帮助学员快速识别问题，并能结合企业实际资源及发展阶段制定对策。

【课程时间】

3天 （6小时/天）

【课程对象】

中高层管理人员、各部门工程师等

【课程大纲】

第1章 精细化管理现状诊断与浪费识别

管理精细化程度评估

精细化管理的5大核心维度

流程

数据

成本/效率

质量

交付

企业自评工具：精细化管理成熟度

行业标杆对比分析

制造业

服务业案例

八大浪费系统剖析

丰田式浪费分类

库存的浪费

过多/过早（生产/采购）的浪费

搬运的浪费

等待的浪费

不良浪费

过度加工/多余作业浪费

动作浪费

未使用的创意

学会识别浪费

学会识别浪费=学会分析后果

避免纸上富贵的陷阱…

考验领导对高阶因果的眼界…！

观察浪费的方向

横向解析

纵向解析

管理型浪费识别

会议

审批

沟通损耗

审计暴露的管理漏洞

财务/流程/合规审计问题溯源

高频问题TOP5清单

第2章 复杂问题解决工作坊

痛点问题深度挖掘

痛点投票法（聚焦3大顽固问题）

鱼骨图归因分析（人/机/料/法/环）

问题影响量化模型

项目管理破局点设计

WBS工作分解实战（从问题到任务）

关键路径法（CPM）锁定瓶颈

资源冲突解决四象限法

跨部门协作经验萃取

世界咖啡研讨：问题解决最佳实践

利益相关者诉求平衡表

冲突预防机制设计

第3章 DMAIC实战：从浪费到提效（3h）

Define阶段：问题精准定义

GEMBA Walk现场观察法

VOC（客户声音）转化CTQ

项目章程制定

Measure阶段：数据驱动分析

5W1H全景问题描述法

过程能力指数（CPK）测算

数据采集计划设计

Analyze阶段：根因锁定

散点图/相关性分析

直方图

五问法（5Why）深度推演

Improve阶段：方案设计

防错法（Poka-Yoke）应用

方案可行性矩阵评估

模拟效益测算模型

Control阶段：持续固化

控制图（SPC）实施要点

PDCA/SDCA双循环机制

标准化文件SOP编写

第4章 精益项目立项与目标管理

什么是项目？

项目三角

项目的特点

思考哪些是项目？

什么是项目管理？

项目管理的定义与特点

项目与运营的区别

项目管理的阶段与内容

项目管理阶段与知识领域的关系

成功的项目管理者

项目经理的知识构成

领导的三个作用

领导力

个人知识能力框架

SWOT分析

目标科学分解技术

SMART原则

目标优化矩阵

OKR与KPI联动设计

沟通计划表制定

项目干系人分析

项目干系人识别与分析

识别干系人的需求

正负力道分析图

识别项目干系人步骤

干系人案例

规划风险管理

项目风险定义

风险管理三个阶段

识别风险的流程

风险管理的步骤

案例练习

风险分析列表

风险量化指标

第5章 改善项目设计与执行（1.5h）

基础知识

丰田生产模式

精益思想的五大原则

精益方案设计原则

价值流图（VSM）优化技术

价值流的定义

价值流的目的与范围

价值流核心信息

TOC理论

基础概念

DBR系统

TOC 步骤及原则

TOC思维流程

改善项目执行的五个核心

目标明确

计划具体（5W2H原则）

权责明确

沟通协调

激励相容

第6章 管理思维升级与核心管理能力锻造

系统思考训练

冰山模型看本质

系统循环图（CLD）绘制

抓住人性：激励机制

激励机制四大要素

马斯洛需求理论

成就动机理论

案例讨论

前瞻性决策思维

情境规划（Scenario Planning）

第二曲线识别模型

黑天鹅事件应对

结构化规划能力

金字塔原理应用

时间管理矩阵2.0

多项目优先级矩阵

高效沟通协作

跨部门沟通

非职权影响力策略

高效会议管理四法则

组织学习力提升

知识管理PAK循环

复盘四步法（GRAI）

学习型团队构建

第7章：总结与答疑