《如何成为值得信赖的企业新闻发言人》

《如何成为值得信赖的企业新闻发言人》

——企业新闻发言人培训

主讲：王惠老师

【课程背景】

企业新闻发言人，并非企业的“传声筒”，而是“首席信任管”。值得信赖的新闻发言人，既能理解媒体，读懂舆情，又能找到企业和公众立场的平衡之道，从而用自身专业捍卫品牌的长远利益。

如何成为真诚、专业的新闻发言人，依赖的不是现场的“即兴发挥”，而是精准把控自身定位，掌握经过实战检验的方法和工具，以及提前的模拟演练。更值得留意的是，中国当前的舆论环境中充斥着权威解构、公众对企业发言人普遍不信任的情绪，这使得新闻发言人提升媒介素养的需求更加迫切。

本课程旨在分享中国媒体生态、发言人关键沟通技巧，识别媒体常见的提问陷阱，了解危机沟通黄金结构，支持企业高管专业发声，为品牌收获“流量福利”，杜绝“流量反噬”。【课程收益】

了解中国的媒体生态

清晰新闻发言人的关键沟通技巧

识别媒体常见的提问陷进

掌握危机沟通的黄金结构

收获媒体突击采访的应对技巧和话术 【课程对象】企业高层管理团队、企事业单位常见的新闻发言人队伍（涵盖首席执行官、总经理、首席运营管、公关、市场、业务负责人）

【课程时间】0.5-1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、中国媒体环境现状及趋势

1. 中国媒体产业的变迁

传统媒体阶段社交媒体崛起阶段

全民自媒体阶段

2. 走近媒体人

媒体到底关心什么？

如何赢得媒体的尊重和信任？

二、企业新闻发言人的关键沟通技巧

1. 新闻发言人的定位

2. 新闻发言人常用的沟通工具及技巧

核心信息框架

金字塔结构

结构化表达

过渡技巧

阻断技巧

3. 常见的媒体沟通陷阱问题

角色扮演：基于模拟媒体沟通场景，准备核心信息框架，并在模拟媒体采访中，使用相应的沟通技巧，传递企业的立场。

三、新闻发言人如何开展危机沟通？

1. 了解危机背景下，利益相关方的期待

2. 危机沟通的准则

3. 危机沟通的黄金结构

4. 危机沟通的常见失误

5. 如何管理采访现场压力

6. 避免新闻发布变成危机第一现场

企业发言人案例：

1）百果园董事长“教育消费者”

2）西贝贾国龙硬刚罗永浩

3）爱康国宾体检的新闻发布会

四、如何应对媒体突击采访

1. 如何接待突然到访的媒体？

2. 媒体突击采访关键话术

视频案例：媒体突击采访点评

角色扮演：媒体突击采访演练