《人才测评师专业赋能实战营》

人才测评师专业赋能实战营

工具精通·面谈精进·评估精准

主讲：张子斌老师

【课程背景】

在行业高质量发展与企业人才战略升级的双重驱动下，人才测评已成为企业精准识人、科学用人、系统育人的核心支撑。

当前，内部测评师团队面临三大核心诉求：一是对各类测评工具的底层逻辑理解不深，应用场景与岗位需求匹配度不足；二是面谈评估的专业性有待提升，提问缺乏针对性、追问难以挖掘核心信息、判断易受主观偏差影响；三是评分标准掌握不统一，评估结果的客观性、一致性与说服力有待加强。

为打造一支“懂工具、善面谈、会评估”的专业化测评师队伍，确保人才测评工作的标准化、精准化与高效化，为关键岗位选拔、人才梯队建设提供可靠支撑，特设计本次系统化实战培训课程，通过“理论+实操+复盘”的闭环培养，全面提升测评师的专业能力与实战水平。

【课程收益】

（1）个人层面

精通核心测评工具的原理与应用，能精准匹配岗位需求选择工具；

掌握结构化面谈的提问、追问技巧，提升信息挖掘与偏差规避能力；

熟练运用标准化评分体系，给出客观、专业的评估结果与报告；

具备独立开展高质量人才测评工作的综合实战能力。

（2）组织层面

统一测评工作标准与专业认知，提升测评结果的一致性与可信度；

强化人才测评对东航人才选拔、培养的支撑作用；

打造专业化测评师梯队，夯实企业人才管理体系核心基础。

【课程特色】

需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案

定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中

模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练

工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强

【课程对象】

企业人才测评师、人力资源从业人员等

【课程时间】

2.5天（6小时/天）

【课程大纲】

第一天：基础夯实·工具精通

一、人才测评核心认知与测评师素养

1、人才测评工作的战略定位与核心价值

行业人才发展趋势与企业人才管理痛点

人才测评在东航招聘、晋升、培养中的应用场景

高质量人才测评对企业人才决策的支撑作用

2、人才测评的核心逻辑与基本原则

人才测评的底层理论基础（胜任力模型、行为一致性原理等）

客观性、公正性、针对性、有效性四大核心原则的实践落地

3、测评师的角色定位与职业素养

测评师的三大核心角色：信息收集者、客观分析者、专业评估者

职业素养：中立性、专业性、保密性、责任心的具体要求

测评师的行为规范与工作边界

二、核心测评工具深度解析与实操应用1、常用测评工具的底层逻辑拆解

能力测评工具（认知能力、专业能力）：原理、题型设计、结果解读

性格/特质测评工具（MBTI、DISC等）：维度定义、适用场景、规避解读误区

行为事件访谈法（BEI）：核心逻辑、STAR法则的应用延伸

2、测评工具的选择与组合策略

基于岗位层级（基层/中层/高层）的工具选择

基于测评目的（选拔/发展/晋升）的工具组合

典型岗位（管理、技术、运营）测评工具适配案例

3、工具实操演练与案例研讨

分组完成不同测评工具的模拟操作

针对实操结果进行小组互评与导师点评

常见工具应用问题的答疑与解决方案

第二天：面谈核心·实操赋能

一、结构化面谈的提问设计与信息收集

1、结构化面谈的核心框架与流程设计

面谈前的准备工作：岗位分析、候选人资料研读、面谈提纲制定

面谈中的流程把控：开场破冰、核心提问、过渡衔接、收尾总结

面谈后的信息整理：关键信息提炼、逻辑梳理、要点记录

2、精准提问的设计技巧

问题的类型与应用场景：开放式、封闭式、情境式、行为式问题

基于胜任力模型的提问设计：针对不同能力维度的问题示例

岗位核心胜任力的提问库搭建（小组共创）

3、信息捕捉与记录技巧

非语言信息的解读：肢体语言、表情、语气中的关键信号

核心信息的快速记录方法：关键词记录、逻辑图谱绘制

避免信息遗漏与误读的实用技巧

二、高效追问与评估偏差规避

1、追问的核心逻辑与实战技巧

追问的目的：挖掘细节、验证信息、突破模糊回答

常用追问方法：剥洋葱式追问、澄清式追问、拓展式追问

针对“无案例”“假案例”“模糊案例”的追问策略

2、面谈中的评估偏差识别与规避

常见评估偏差：首因效应、晕轮效应、刻板印象、对比效应

偏差规避的三大技巧：标准化提问、锚定行为证据、多人交叉验证

3、角色扮演：模拟面谈实战

分组扮演测评师与候选人，运用提问与追问技巧开展面谈

观察员记录亮点与不足，导师现场点评与指导

小组复盘，优化面谈策略

第三天：专业评分·综合实战

一、标准化评分体系与综合实战复盘

1、专业评分的核心逻辑与标准构建

评分维度的拆解方法：基于胜任力模型的层级化拆解

评分标准的制定：量化指标与质性描述的结合

人才测评评分表的优化与使用技巧

2、评分实操与结果校准

基于模拟面谈记录进行评分练习

小组评分结果比对与差异分析

导师引导进行评分校准，统一评分标准

3、评估报告的核心要素与撰写技巧

评估报告的结构框架：候选人基本信息、测评过程、核心特质分析、评分结果、结论建议

专业语言的运用：客观描述、数据支撑、逻辑清晰

东航评估报告的撰写规范与示例参考