《企业经营分析与问题解决工作坊》（1天版）

《企业经营分析与问题分析工作坊》

主讲：曾经老师

【课程背景】

在当前复杂多变的经济环境下，各行各业正面临着前所未有的机遇与挑战。随着数智技术的飞速发展和大多数产业的产能过剩及严重内卷，作为行业的重要参与者，企业既迎来了巨大的市场新潜力，也遭遇着激烈的市场竞争、技术迭代加速与成本管控的多重压力。企业的中高层管理者必须具备从海量经营数据中精准洞察业务本质、快速定位核心问题并高效决策的能力。然而，我们常常陷入“数据丰富但信息匮乏”的困境，分析停留在表面，解决方案难以落地。

本次工作坊正是为解决这些痛点而设计，它不是一次传统的理论培训，而是一次以企业真实业务场景为蓝本的“实战演习”。我们将通过系统的框架、实用的工具和高度相关的行业案例，赋能管理者拨开迷雾，将数据转化为决策依据，将问题转化为增长机会，共同推动公司战略目标的实现。

【课程收益】

1、建立系统思维：掌握企业经营分析的核心框架与逻辑，理解关键驱动要素。

2、提升实战技能：熟练运用数据分析和问题解决的经典工具，实现从“看到问题”到“解决问题”的跨越。

3、驱动精准决策：学会通过数据洞察业务根因，制定并评估可行的解决方案，提升决策质量与效率。

4、凝聚团队共识：通过共同的工作语言与方法论，提升跨部门协作解决复杂问题能力。

【课程特色】

有用：实战干货多。

有据：科学性、逻辑性强。

有料：内容丰富。

有趣：案例性、故事性强。

【课程对象】

企业中高层管理人员及其他与经营分析相关人员等

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、企业经营分析的目的与定位

1、经营分析会中普遍存在的5大问题

练习：经营分析会问题自检

2、经营分析会应该聚焦哪里

案例：华为的“一报一会”推动从“要我做”到“我要做”

3、经营分析的主要目的与内容

案例：某检测机构通过数据分析发现业务增长点的启示

二、企业经营分析的核心框架与关键指标

1、经营分析报告核心框架：构建企业的“经营仪表盘”

2、检测行业关键绩效指标（KPI）深度解析

2.1 盈利能力指标：项目毛利率、人均产值、设备利用率

2.2 运营效率指标：制造/订单交付周期、直通率

2.3 市场与客户指标：客户留存率、新业务增长占比、客单价

3、从指标到洞察：学会解读指标背后的业务故事

练习：为企业的特定业务线，设计一个包含3-5个核心指标的“经营仪表盘”，并阐述各指标如何反映业务健康度

三、精准定位问题—从现象到根源的深度剖析

1、内部差距：预算vs实际/同比/环比等的多维度对比

练习：从本企业内部数据发现业绩差距

2、外部差距：对标分析

练习：与行业头部企业比较进行差距分析

3、系统差距：价值链分析

案例：某企业的价值链系统差距分析

练习：本企业的价值链系统差距分析

四、高效解决问题—根因分析与问题解决

1、柏拉图：处理优先项，定位关键问题

案例：使用柏拉图—定位关键客诉类型

2、5Why根因分析法

案例：为什么杰斐逊纪念馆受酸雨影响比别的建筑物严重

练习：针对本企业的典型问题进行现场5Why分析演练

3、鱼骨图根因分析法

练习：以本企业的典型问题为题，小组协作绘制鱼骨图

练习：模拟企业经营分析会，运用全天所学工具，完成从问题界定、根因分析到解决方案设计与行动规划的完整流程