《思维破局，沟通共融—管理者的换位思考与协同增效》线上课

思维破局，沟通共融

管理者的换位思考与协同增效

主讲：梁蕊琳老师

【课程背景】

在企业运营中，大量效率损耗源于部门间的沟通壁垒。信息失真、协作迟滞、重复劳动与相互推诿，不仅推高管理成本，也削弱整体战斗力。尤其对于中基层管理者，能否突破本位思维、实现组织协作，已成为影响团队绩效与个人发展的关键。

本课程直面管理者在推动跨部门协作时的真实痛点：如何快速理解对方诉求、在冲突中有效对话、从根源解决协作障碍，聚焦三大实操工具——视角转换、语言转换与系统思考，通过案例解析与工具演练，帮助学员在沟通中化对抗为共建，化被动为主动，实现从“我的目标”到“我们的成果”的思维破局与协同增效。

【课程收益】

意识层： 认识本位主义的隐形代价与协同带来的系统价值

认知层： 掌握“换位思考”的思维工具，能够主动进行视角转换

沟通层： 学会在关键冲突场景下，运用沟通技术化解矛盾、达成共识

思维层： 能够在问题发生后，使用3WHY工具系统推进跨部门任务障碍的解决

【课程特色】

重实操——理论与实操结合，以演示及互动练习帮助学员学会实操

好落地——引用实际职场案例进行解析，按步骤教会学员运用各项工具

强互动——混合式授课，课程中高频互动，最大限度激发学员自主思考参与

【课程对象】

企业中基层管理者，后备管理人才

【课程时间】

线上课

【课程大纲】

思考：为什么我们的“尽力”会成为对方的“阻力”？

案例：爆仓之夜

思维诊断：本位主义的“墙“是如何砌起来的？

代价分析：不协同的“隐性成本”有哪些？

我们共同的目标是什么？

视角转换器——看清对方的“世界地图”

工具一：一分钟“心理扫描”

思考：不同上下游伙伴在意什么？

换位启动——改变沟通起点

案例：装卸工与质控员的目标

语言转换器——从“对抗”到“共建”

工具二：SIP沟通法

从“你”到“我们”，从“为什么”到“如何”

工具应用：延误的整车货

系统连接线——从“点状思维”到“网状思维”

如何“指标更治本”

视频案例：亚马逊的客服问题解决

工具三：3WHY分析法

工具应用：复盘会的深入思考

课程回顾