《团队复盘工作坊》

《团队复盘工作坊》

主讲：邓智飞老师

工作坊背景

在当今快速变化的工作环境中，团队复盘已成为推动组织学习和成长的关键实践。无论是周复盘、个人复盘、项目复盘还是团队复盘，每一种形式都旨在通过反思和总结，提炼出宝贵的经验和教训，从而提升团队效能和促进个人发展。

然而，许多团队在开展复盘时常常遇到挑战：

会议可能变成互相邀功、批评或推卸责任，导致参与者感到价值不高，参与意愿下降；复盘的成果也往往未能有效落地，组织中重复的错误依旧发生；

《团队复盘工作坊》专注于团队层面的复盘活动，这是一个需要团队成员共同参与、共同思考的过程。在这个过程中，一个团队（或跨部门团队）在经历成功或失败的项目经历后，通过深度的团队研讨，沉淀经验与教训，加深业务洞察，为下一个阶段做好准备。

团队复盘工作坊，帮助团队从繁杂的数据和复杂的业务中“抽丝剥茧”，提炼出可复用的经验和智慧。通过学习如何设计和引导有效的团队复盘会议，确保每次复盘都能带来实质性的改进和进步，让团队从经验中学习，从挑战中成长。

工作坊收益

阶段总结成功经验和失败教训，形成可供推广的经验

熟悉复盘的概念本质和流程

掌握团队复盘的方法和工具

运用复盘进行日常项目总结和反思

工作坊时长

1天，6小时

工作坊 适用对象

各级管理者、自然团队、业务核心骨干团队、HRBP

工作坊 日程安排

时间

模块

研讨内容

工具方法

上午

研讨启动

共识目标

－发起人介绍工作坊目的及产出

－团队连接与规则制定

－团队复盘介绍

破冰连接

回顾目标

－回顾目的和目标

－回顾工作主要历程

－明确亮点和偏差

团队复盘画布

评估结果

－找出引发结果的举措行为

－找出影响举措行为的关键问题

信心曲线

三层提问术

下午

根因分析

－还原关键行为和要因背后的假设

－对假设进行根因分类

－围绕最重要的原因深入挖掘

ME-WE-US

群策群力

三个圈

经验总结

－道法术器四维经验总结

经验梳理模板

学习总结

－团队和个人层面的“总结收获”

－制定小组和个人实践计划

行动计划制定模板

闭环圈

备注：具体日程设计需要结合实际需求进行调整

工作坊内容大纲

工作坊开始前的访谈调研

复盘的概览

学习目标：

了解什么是复盘，以及复盘价值、本质和分类

掌握复盘的方法工具

案例导入：团队中新入职的Mike和Tom，你更看好谁？

什么是复盘

复盘的起源和发展历史

复盘对个人和组织的价值

最常见的复盘误区

把复盘看成给成功做汇报

把复盘看成给失败找理由

案例分析：这样的复盘场景你见过吗？

复盘的本质

活动练习：以下哪些场景不是复盘？

复盘的分类

团队复盘

对组织战略的经营复盘

项目复盘/运营复盘

事件活动/事件复盘

个人复盘

自我阶段性复盘

3）高频小复盘

高频小复盘该怎么做？

高频小复盘的意义是什么？

4）深度大复盘

案例 1：美国AAR复盘

案例2：面对“有情绪”的客户

工具：CSS小复盘工具

课题活动：小组使用CSS工具进行高频小复盘练习

团队复盘四步法

学习目标：

掌握团队复盘四步法

运用复盘法对项目进行根因剖析和经验总结

回顾目标

澄清目的与目标

目标的清晰度

没有目标或目标不清晰怎么办

明确亮点与不足

做好必要的信息准备

准备好相关的信息和数据

选取合适的复盘参与人员

案例分析：大型交流会的复盘会

工具1：明确亮点和偏差的提问卡

评估结果

还原事实

找出引发结果的关键行为

找出影响关键行为的关键问题

工具1：信心曲线

工具2：三层提问术

案例分析：大型交流会复盘过程中的要因筛选

根因分析

还原关键行为和要因背后的假设

对假设进行根因分类

不同类型的根因，应该如何应对

围绕最重要的原因深入挖掘

工具1：群策群力

工具2：ME-WE-US

工具3：三个圈

案例分析：大型交流会复盘过程中的根因分析

经验总结

价值经验的三个要素

价值经验的提炼模式

道法术器四维经验总结

工具1：经验梳理模板

五、 学习总结：

整体学习回顾

学习收获

团队层面的“总结收获”

个人层面的“总结收获”

制定小组和个人实践计划

工具1：行动计划制定模板