《HR智能体实战营：从0-1搭建六大模块数字员工》

《HR智能体实战营：从0-1搭建六大模块数字员工》

主讲：张娜老师

【课程背景】在数字化转型加速的当下，人力资源工作面临诸多效率瓶颈与体验痛点：入转调离等事务性工作重复繁琐，占用HR大量精力；员工咨询（信息查询、政策解读、流程咨询）响应不及时，满意度偏低；招聘筛选、培训需求调研等工作标准化不足，结果参差不齐；HR数据分散，难以快速支撑决策。

传统HR工作模式已难以满足企业敏捷运营与员工个性化需求，而AI智能体（数字员工）凭借自动化、个性化、智能化的核心优势，成为破解HR痛点的关键工具。本课程基于COZE低代码平台，聚焦HR核心六大模块，带领HR从业者从0到1掌握智能体搭建逻辑与实操技能，将HR从事务性工作中解放，聚焦战略型、高价值工作，实现HR工作模式的数字化升级。

【课程收益】

（一）知识收益理解HR智能体的核心价值、技术逻辑与应用场景，明确数字员工在HR工作中的定位与边界。

掌握智能体五大核心模块（提示词工程、RAG知识库、低代码开发、插件工作流、发布迭代）的基础原理与HR场景适配逻辑。

熟悉HR六大模块（招聘配置、培训发展、薪酬福利、绩效管理、员工关系、HR运营）智能体的搭建标准与行业最佳实践。

（二）技能收益具备独立设计HR场景专属提示词的能力，能精准定义数字员工的角色、任务与输出规范。

掌握HR专属知识库的搭建方法，可将制度文档、流程规范、历史案例等转化为智能体可用知识。

熟练运用COZE平台，完成HR数字员工的低代码搭建、插件配置与工作流编排，实现核心工作自动化。

掌握智能体发布部署与迭代优化方法，能根据实际使用反馈持续提升数字员工效能。

（三）应用收益可独立搭建至少1个HR核心模块的数字员工（如员工咨询助手、招聘筛选智能体），直接应用于工作场景。

具备搭建HR智能体矩阵的系统思维，能规划数字员工在HR全流程的落地路径。

通过智能体赋能，实现事务性工作效率提升40%以上，员工咨询响应时效从“天级”压缩至“分钟级”。

【课程对象】

人力资源部各模块专员（招聘、培训、薪酬绩效、员工关系、HRBP等）。

人力资源部主管/经理，负责团队工作效率提升与数字化转型推进。

希望通过AI工具优化工作流程、提升个人竞争力的HR从业者。

企业内部负责HR系统/数字化项目的相关人员。

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：开篇导入——HR智能体认知与价值重塑核心内容HR工作核心痛点拆解：事务性工作冗余、员工响应不及时、标准化不足、数据支撑薄弱等行业共性问题分析。

智能体（数字员工）基础认知：定义、核心技术逻辑（LLM+RAG）、与传统HR工具的区别。

HR智能体场景适配性分析：六大模块应用边界与价值定位，明确数字员工“辅助而非替代”的核心定位。

优秀案例解析：分享某互联网公司“员工咨询智能体”、某制造企业“招聘筛选智能体”的落地成果，包括效率提升数据、员工满意度变化等。

课程学习逻辑说明：遵循“认知-解构-实操-落地”路径，明确各环节学习目标与实战产出。

教学方法理论讲解+案例分析+互动讨论（互动话题：“你工作中最耗时的3件事务性工作是什么？如果有数字员工，你希望它帮你解决什么问题？”）

模块二：核心解构——HR智能体五大模块深度解析核心内容智能体的灵魂——HR提示词工程

核心原理：提示词设计的“角色-任务-约束-示例”四段式逻辑。

HR场景专属模板：咨询应答类（如薪酬政策解读）、流程指引类（如入职流程说明）、内容生成类（如绩效自评模板）提示词模板拆解。

微实操任务1：设计“员工假期申请指引”提示词，要求明确角色定位、流程拆解、输出格式规范。

智能体的头脑——HR RAG知识库搭建

素材范围梳理：HR制度文件、流程规范、常见FAQ、历史案例、政策法规等核心素材分类。

实操技巧：文档格式优化（PDF/Word/TXT适配）、文本自动切分规则、相关性阈值设置。

微实操任务2：在COZE平台创建“HR制度知识库”，上传《员工考勤管理制度》《薪酬福利政策》并完成自动切分与检索测试。

智能体的躯干——COZE低代码平台实操基础

核心界面认知：项目工作台、智能体配置面板、工作流编辑器、插件市场等核心区域功能解析。

基础配置流程：空白HR智能体创建、名称/描述/人设定义、基础参数设置（温度值、响应格式等）。

微实操任务3：完成专属HR智能体的基础信息配置，建立初始操作环境。

智能体的手脚——HR常用插件与工作流编排

核心插件适配：文档处理插件（解析员工档案）、图片制作插件（PPT、海报）、等HR高频插件介绍。

工作流设计逻辑：触发条件设定（如“收到简历上传”触发筛选流程）、执行步骤串联、输出结果定义。

案例演示：“招聘初筛工作流”拆解（简历上传→关键词匹配→合格候选人标记→自动发送邀约）。

智能体的五官——发布部署与迭代优化

多终端部署：企业微信/钉钉集成、Web链接生成、内部系统嵌入等部署方式实操。

效果监测指标：活跃用户数、任务完成率、员工满意度、效率提升百分比等核心指标定义。

迭代优化方法：用户反馈收集渠道设计、提示词迭代技巧、知识库更新流程。

教学方法理论讲解+实操演示+微实操+实时答疑

模块三：实战开发——HR六大模块数字员工搭建核心内容分组任务分配：每组认领1个HR核心模块（招聘配置/培训发展/薪酬福利/绩效管理/员工关系/HR运营），明确搭建目标与验收标准。

搭建流程分步指导

第一步：需求拆解。结合模块痛点，明确智能体核心功能（如招聘配置模块需实现“简历筛选+初筛问答+结构化面试规划方案”）。

第二步：提示词设计。基于模块需求，编写系统提示词，明确数字员工角色、任务边界、输出格式。

第三步：知识库构建。收集并上传模块相关知识素材（如薪酬福利模块需上传社保公积金政策、福利申领规则等），完成优化检索。

第四步：工作流编排。串联核心业务流程，配置必要插件（如培训发展模块需配置“问卷生成插件”用于需求调研）。

第五步：测试调试。模拟真实场景输入，验证智能体响应准确性、流程顺畅度，进行局部优化。

各模块核心搭建要求

招聘配置智能体：支持简历关键词筛选、候选人初筛自动问答、结构化面试规划方案、面试邀约模板生成与发送。

320675133985培训发展智能体：支持培训需求调研问卷生成、员工学习路径个性化推荐、培训通知推送与回执收集、课程内容开发（几分钟撰写10万字的课程内容）。

279400-2280920薪酬福利智能体：支持薪酬政策查询指引、社保公积金政策解读、福利申领流程说明与材料清单提供。

绩效管理智能体：支持绩效指标定义解读、自评/互评模板生成、绩效沟通话术推荐。

员工关系智能体：支持劳动合同签订/续签咨询、劳动纠纷合规指引、员工满意度调研发起与数据初步分析。灵活用工政策解读和执行方案建议。

HR运营智能体：支持入转调离流程指引、HR数据统计（如在岗人数、离职率）、基础报表自动生成。

教学方法六大模块逐一实操搭建+辅导答疑

模块四：成果落地——展示点评与落地规划核心内容小组成果展示：每组选派代表演示智能体核心功能（需完整呈现1个业务场景闭环），讲解设计逻辑与技术亮点。

互评与专业点评：学员从“功能完整性、场景适配性、可落地性”三维度互评，讲师针对性点评，提出优化建议。

落地规划制定：引导学员结合本职工作，制定个人落地计划，明确“1个月测试→2个月小范围推广→3个月全公司应用”的时间节点。

风险规避指南：数据安全（敏感信息脱敏、知识库权限管控）、合规性（隐私保护、内容审核机制）、用户接受度（推广策略、操作培训）等关键风险提示。

持续学习资源分享：COZE官方文档、HR智能体素材库、行业交流社区、后续进阶学习路径推荐。

教学方法成果展示+互评点评+规划制定