《批判性思维助力银行业务》

《批判性思维助力银行业务》

主讲：赵驹老师

【课程背景】

在高度复杂且风险交织的银行业务中，批判性思维是破局痛点、提升价值的核心引擎。面对信用风险误判、操作流程漏洞、同质化竞争激烈、客户流失加剧以及严苛的合规挑战，仅凭经验或惯性思维已不足够。批判性思维要求从业者主动质疑信息真伪与假设前提，深度剖析数据背后的逻辑与潜在偏见，严谨评估方案的风险收益比。本课程以15个应用场景的分析，与学员分享如何有效精准识别并规避隐藏风险点（如可疑交易、过度授信），优化繁琐流程提升效率与风控精度，打破同质化僵局，设计更契合客户深层需求的创新方案，并确保复杂监管下的合规韧性，最终驱动银行业务从被动应对转向主动驾驭，实现稳健与增长的双赢。

【课程收益】

精准识别风险、优化流程，通过质疑和深度分析，发现潜在陷阱和流程缺陷；确保合规韧性，严谨评估业务与法规要求的契合度，主动规避合规风险。

【课程对象】

银行管理人员

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、认识批判性思维

（一）什么是批判性思维？

（二）银行工作为什么需要批判性思维？

（三）批判性思维的理性基础

（四）批判性思维的中心问题

（五）批判性思维的三大线索

（六）批判性思维的标准

二、获取与分析信息

（一）如何确定问题？

——银行业务运用场景01

（二）如何获取可靠的信息？

——银行业务运用场景02

（三）如何提取关键的信息？

——银行业务运用场景03

三、分析与解决问题

（一）如何分析问题背后的复杂原因？

——银行业务运用场景04

（二）如何找到导致问题的关键因素？

——银行业务运用场景05

（三）如何找到更多解决问题的方案？

——银行业务运用场景06

四、批判性决策思维

（一）如何权衡利弊？

——银行业务运用场景07

（二）如何在决策中兼顾复杂因素？

——银行业务运用场景08

（三）商业决策中的批判性思维

——银行业务运用场景09

五、论证评价与表达

（一）如何评价论证的质量？

——银行业务运用场景10

（二）如何发现论证的漏洞？

——银行业务运用场景11

（三）如何逻辑清晰地表达观点？

——银行业务运用场景12

六、批判性思维进阶

（一）如何洞察事物背后的规律？

——银行业务运用场景13

（二）如何与三观不同的人交往？

——银行业务运用场景14

（三）筑牢独立思考的防火墙

——银行业务运用场景15

课堂交流与讨论：随“银行业务运用场景”进行。