《带教辅导技能提升工作坊》

《带教辅导技能提升工作坊》

主讲：吴永彬老师

【课程背景】

新时代背景下，人才始终是企业的核心竞争力，一切资源围绕人力延展并产生效能。要打造富有竞争力的人才梯队，持续提升人力资源价值，培育部属或新员工不仅是管理者的义务，更是业务技能娴熟老员工获得成就感的体现，让带教对象走上业务正轨、融入部门氛围，成为优秀个人每个与带教辅导相关人员他要掌握的必要修炼。

企业内部运用导师制应运而生。即通过培养企业内管理层或骨干员工，带教新员工或下属，以提升员工的胜任能力。特别是针对新员工导师制更为重要，有些企业将担任合格的导师，作为晋升选拔的条件之一。

本课程为企业培养优秀的教练型管理者而设计。通过学习与训练，导师与带教员工建立伙伴关系，融洽了工作关系；通过教练式沟通、绩效辅导等技术，激发员工的工作热情与意愿，提升了员工的绩效，使员工获得工作上的成就感，增强了员工对团队的归属。

注：本课程融合团队共创引导技术与相关工具，结合课程核心知识点，现场产出带教辅导行动计划。

【课程收益】

提升对带教角色的定位认知

明确带教辅导工作的职责和要点

学习设定有效辅导目标与检查技巧

研讨带教重心，设定带教工作计划

能够应用教练式辅导做一对一工作反馈与指导步骤

【课程时长】

1天，6小时/天

【课程对象】

主管、经理、总监等管理人员；督导/带教导师等专业人员

【课程方式】

理论讲授、案例分析、真实案例研讨、输出带教计划、教练式辅导情景演练等。

【课程大纲】

第一讲：【带教认知提升】正确理解带教导师的角色

一、为什么担任带教导师？

1、持续个人专业发展

2、对工作特长的实践反思

3、培养个人领导力

4、强化沟通能力与技巧

5、加强创新思维

6、提升自我终身学习

二、带教培育的要点

带教定义、权限范围、结果责任、出师条件

出师时限、双方权利、双方责任、双方利益

分组研讨：切换角色“带教导师/被带教者”，梳理双方要做哪些，不能做哪些

工具表：带教全域系统认知表

三、带教导师基本职责

1、OJT在岗指导（On the Job Training）的定义与基本程序

2、带教导师个人的“知识/技能/态度”

3、从“授人以鱼”到“授人以渔”

骨干/专家身份：专业知识、业务技能

老师/伙伴身份：引导思维、职业发展

4、带教导师角色定位

使新员工更快理解岗位

提升业务知识、技能要求、软性技能

发挥“传、帮、带”作用

对新员工进行高质量日常指导，对心员工全方位发展负责

互动：案例形式做研讨，学员分享/讲师点评与讲解

四、最佳的五个带教时机

1、正式上岗前

2、日常工作时

3、关键差错时

4、临时检验时

5、疑虑、困惑、询问时

五、带教辅导的原则

1、消除障碍

2、唤起意愿

3、以辅导对象为中心

4、给予辅导对象反馈与成就感

5、提供多样化指导

6、反复持续进行

互动：小组任务形式，梳理带教工作具体事务，学员分享/讲师点评与讲解。

第二讲：【带教方式提升】正确运用个性化的带教与沟通方式

一、不同行为风格对象的相处与沟通技巧

1、与D型行为风格的相处与沟通技巧

2、与I型行为风格的相处与沟通技巧

3、与S型行为风格的相处与沟通技巧

4、与C型行为风格的相处与沟通技巧

行为特点

情绪特点

需求特点

压力来源

沟通要点

二、不同员工状态的辅导方式应用

1、对于【高能力、高意愿】员工

应对策略：放大优势、体现标杆、加速培养

2、对于【高能力、低意愿】员工

应对策略：多加认可、伙伴关系、扩大边际

3、对于【低能力、高意愿】员工

应对策略：引导提问、正向激发、培养思考

4、对于【低能力、低意愿】员工

应对策略：强化频度、设定改进计划

三、进行带教反馈与评价

积极性反馈强化正向行为

发展性反馈纠正错误行为

工具：正向反馈+负向反馈

现场演练：带教辅导反馈实操与演练

第三讲：【带教内容提升】岗位带教计划产出

模块重点：针对不同带教岗位，先有内容，再有计划

一、梳理带教内容

1、带教对象基础信息梳理

2、带教知识内容梳理

3、带教技能/技术梳理

工具：ASK要素表、带教内容预定表

产出：带教清单（以“深浅度/优先级”梳理岗位带教内容）

产出：带教内容清单（以“深浅度/优先级”梳理带教内容）

二、确立带教计划

1、依据被带教者工作要求，形成“知识/技能/态度”发展行为路径（从业务到行为）

2、结合发展行为路径输出带教关键点，输出详细带教计划（主要问题中抓关键问题）

工具：带教培育计划表

产出：带教关键点详细计划

产出带教计划细则

现场选取一个首要的带教关键点，模板化填入详细计划

工具：行动计划表

产出：某个关键点的带教详细计划第四讲：日常辅导跟进核心能力

一、第一步：聚焦目标，开启辅导

1、设定辅导目标的关键要素

2、聚焦目标的有效对话架构

二、第二步：厘清现状，资源创造

1、厘清现状3个关键点

2、厘清现状的有效对话架构

三、第三步：探索行动，扩大思考

1、引导行动的3步技巧

2、探索行动计划的有效对话架构

四、第四步：强化意愿，推动成果

1、强化意愿的3个属性

2、强化行为纠偏的有效对话架构

工具：GROW带教辅导标准程序对话表