《抗美援朝 保家卫国 -- 跨部门沟通》沙盘 版权课

《抗美援朝 保家卫国 – 跨部门沟通》沙盘

（版权课）

主讲：杜程老师

【课程背景】

企业的快速发展，伴随着的是权责日趋明确、部门分工日渐细化，同时，部门之间的交流越发显得重要和举足轻重，企业是一个整体，内部是一个协同机制，然而，由于部门的专业和价值体现，意见分析、信息不对称等诸多因素，跨部门之间越来越难以协调，企业整体运作效率令各层级领导左右为难，几乎同时都面临这样的困境：

如何有效处理企业内部部门沟通的冲突障碍？

如何培养良性的部门内部沟通协作文化？

如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？

如何现场沟通中有效的运用和规避情绪影响？

如何建立内部沟通机制确保运营效率？

如何击碎“信息孤岛”，让各部门信息同步，提升效率？

……

本沙盘将模拟我军红蓝对抗的模式，将学员分成两个阵营若干个小组，阵营与阵营之间是对抗关系，各个小组又有各自的任务书，因此既有高层的战略总览，又有基层的目标执行。通过历史场景重现、战役任务模拟的形式，让学员深入到沙盘情境中，在每一轮的对抗中体验目标制定、过程实施、内外部沟通与合作，通过每轮的执行结果，轮间的持续沟通，最后达成一致，以此总结反思沙盘对于工作的启发与帮助，将理论联系实际，更好的应用于现实的管理工作中，提升企业整体效能。

【您的困惑】

2965796560029600习近平总书记在全党开展党史学习教育动员大会强调：我们党历来重视党史学习教育，注重用党的奋斗历程和伟大成就鼓舞斗志、明确方向，用党的光荣传统和优良作风坚定信念、凝聚力量，用党的实践创造和历史经验启迪智慧、砥砺品格。……在全党集中开展党史学习教育，正当其时，十分必要。

在实际党史学习工作推动中，您可能会遇到如下困惑：

· 形式单一：讲座式的党课授课方式略显单调，老师在台上讲得激情澎湃，学员却283296614460600处于“四不”状态（不爱听、不关心、不参与、不满意），难以激发学习动机；

· 效果单一：只讲党史内容，与企业实际业务离得远，无法直观指导企业运营管理，老板/领导不满意；过分注重游戏趣味性，无法上升到精神层面，磨炼党性；

· 药不对症：党史学习的目的是要贯彻“精神”，即不仅仅知道“是什么”，还要清楚“为什么要做”、“如何做”。传统党史课程更倾向于讲座式宣贯，只讲“是什么”，难以走心，流于形式。

· 创新乏术：除了传统的党课形式，还能有哪些创新的方式、形式，能够让党史学习教育工作更坚定、切实的落地开展；

· 代际障碍：年轻人对于历史、党史缺乏系统性的认知和重视、学习兴趣低、难度大。年轻人不喜欢“被教育”，更喜欢“我觉得”，即：不喜欢被讲师说教，而希望通过自己体验、参与、学习，由自己找到答案。

「如何使党建、红色教育类课程获得理想的授课效果？」

【本沙盘优势】

1、最大程度做到1:1还原真实的历史及战争场景。

2、基于心智模式转变“知情意”模型&KOLB成人学习模型，进行交互体验设计、视觉设计、教学方法设计，利用开放思考、策略组合、可视化呈现、沉浸式参与等多维度、多感官的参与形式，帮助学员从“要我学”->“我要学”，课程内容更走心，切实做到“不忘初心”。

3、拒绝“挂羊头卖狗肉”。本沙盘严格基于沙盘设计的“交互”、“推演机制”、“底层逻辑”等设计模式，涵盖多种复杂演绎模式，并不只是简单的加一些游戏环节。

4、采用严格的数学模型进行流程建模，构建真实的抗美援朝战场。

5、专业严谨、美观实用的道具。

6、由杜程老师独立研发的版权课程。

center7427941007、由1.0升级到2.0，两种模式、两种推演方法，满足不同企业的差异化需求。

【沙盘背景 +“玩法”简介】

294409111043220世纪50年代，朝鲜内战爆发。由于美国及多个国家组成的联合国军参战导致中国领土及人民安全受到威胁，党中央做出了志愿军出国作战的重大决策。中国人民志愿军同朝鲜人民，历经两年零9个月艰苦卓绝的浴血奋战，最终赢得了抗美援朝战争的伟大胜利。

2944091227514700学员将按照小组内分成两大势力：红军vs蓝军。按照我军现代红蓝对抗的方式进行组内推演，每个阵营会有各自的任务及制定的部队（步兵、坦克、飞机等），如何进行派兵布阵、是围点打援，还是快速穿插，还是堡垒对堡垒，阵地对阵地？如何利用优势兵力逐个击破？当某个队伍被围攻时，是选择救援还是观望？如果你真的是一支队伍的指挥官，如何看待手里的士兵？如何做到伤亡最低，战果最大？……

2969260422529000《抗美援朝，保家卫国！》 -- 团队运营管理沙盘，主要以第一阶段战役中的五次战役为背景，通过视频回顾、故事分享、场景重现、小组研讨、道具体验、模拟指挥、经典战役原型模拟等多种形式全方位复原战役场景，通过战略&目标制定、物质采购、敌我分析、战术制定、兵力排布、战斗复盘等环节，让参与者切实的参与到抗美援朝战役的历程中，重温党史、学习党史。历史是最好的教科书，认真学习党史能让党员、干部从党发展壮大的历史、新中国砥砺奋进的历史中汲取养分和智慧，让全党不忘初心、牢记使命、知难而进、坚韧向前，共同为人民服务，实现伟大的中国梦。

【课程收益】

具体收获包括但不仅限于：

1、通过历史重现的方式，帮助学员系统全面的学习党史和伟大的革命精神。

2、深度还原抗美援朝战争场景，切身感受老一辈志愿军先辈：保家卫国的信仰、坚不可摧的意志、排山倒海的气势、坚韧顽强的作风、奋勇献身的精神 –- 谜一样的东方精神；

3、通过推演模拟，感受党中央在维护国家和民族利益方面的坚定决心和高超的斗争策略；

不忘初心，牢记使命。以自我革命精神全面推进党的建设的伟大工程；以全新的状态投入到工作中去，提高学员的使命感、荣誉感与自豪感；发扬抗美援朝精神，坚定不移地向着全面建设社会现代化国家新征程、实现中华民族伟大复兴的中国梦继续奋勇前进。

以史为鉴，开创未来：

1、解析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；

2、了解跨部门沟通协作的定义、价值和意义；

3、掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；

4、认识到沟通中的情绪表达有效方式，让信息有效传递；

5、掌握跨部门沟通中达成共识的障碍根源；

6、树立双赢思维，建立跨部门沟通与协作意识；

7、掌握组织内沟通的三项基本原则、高效跨部门合作二维法。

【课程对象】

党（团）员、积极分子、政府及事业单位员工

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程人数】

25 – 80人（每组4-10人）

【沙盘流程】

1、半天版

时间

时长

环节

主要内容

8:30 – 8:50

20分钟

开场

1、开场、讲师介绍

2、学习抗美援朝的意义

3、抗美援朝历史介绍（重点）

8:50 – 9:10

20分钟

规则介绍

沙盘推演规则介绍

9:10 – 9:40

30分钟

战略研讨

1、各小组讨论战斗策略、战略物资采买

2、团队组建、分工

9:40 – 10:40

60 分钟

沙盘推演

1、各小组派兵、战斗推演

2、历史讲解

3、战斗复盘、讲师点评

10:40 – 11:30

50分钟

复盘、总结

1、抗美援朝精神梳理

2、战斗胜利、失败的原因分析

3、战斗过程对于现实团队运营、个人成长的启发、意义

（1）跨部门沟通合作的误区、障碍

（2）跨部门沟通的价值

（3）跨部门沟通三原则

（4）跨部门沟通的注意事项

2、1天版

时间

时长

环节

主要内容

8:30 – 9:10

40分钟

开场

1、开场、讲师介绍

2、学习抗美援朝的意义

3、抗美援朝历史介绍（重点）

9:00 – 9:10

10分钟

规则介绍

沙盘推演规则介绍

9:10 – 9:50

40分钟

团队组建

战略研讨

1、团队组建、分工

2、设计队旗、口号、小组展示

3、志愿军宣誓

4、各小组讨论战斗策略、战略物资采买

9:50 – 11:20

90分钟

沙盘推演

1、各小组派兵、战斗推演

2、历史讲解

3、战斗复盘、讲师点评

11:20 – 11:30

10分钟

上午复盘

1、上午整体复盘

2、讲师点评

13:00 – 14:30

90分钟

沙盘推演

1、各小组派兵、战斗推演

2、历史讲解

3、战斗复盘、讲师点评

14:30 – 15:20

50分钟

复盘、总结

1、抗美援朝精神梳理

2、战斗胜利、失败的原因分析

3、战斗过程对于现实企业发展、团队运营、个人成长的启发、意义

（1）跨部门沟通合作的误区、障碍

（2）跨部门沟通的价值

（3）跨部门沟通三原则

（4）跨部门沟通的注意事项

15:20 – 16：00

40分钟

团队管理知识概述

结合学员基础情况及现场状况，差异化讲解如下内容：

一、跨部门沟通的障碍

1、组织分工不明

2、部门职能/岗位职责存在模糊地带

……

二、跨部门沟通的误区

1、总觉得是在为别人做事

……

三、跨部门沟通三原则

1、面子第一，道理第二

2、永远不要嫌麻烦

3、积极主动——跨部门沟通的第一要义

四、跨部门沟通的注意事项

1、环境、氛围

2、对象的分析（性格、习惯）

3、不同意见的处理方式

…….

3、2天版

时间

时长

环节

主要内容

8:30 – 9:10

40分钟

开场

1、开场、讲师介绍

2、学习抗美援朝的意义

3、抗美援朝历史介绍（重点）

9:00 – 9:10

10分钟

规则介绍

沙盘推演规则介绍

9:10 – 9:50

40分钟

团队组建

战略研讨

1、团队组建、分工

2、设计队旗、口号、小组展示

3、志愿军宣誓

4、各小组讨论战斗策略、战略物资采买

9:50 – 11:20

90分钟

沙盘推演

1、各小组派兵、战斗推演

2、历史讲解

3、战斗复盘、讲师点评

11:20 – 11:30

10分钟

上午复盘

1、上午整体复盘

2、讲师点评

13:00 – 14:30

90分钟

沙盘推演

1、各小组派兵、战斗推演

2、历史讲解

3、战斗复盘、讲师点评

14:30 – 15:20

50分钟

复盘、总结

1、抗美援朝精神梳理

2、战斗胜利、失败的原因分析

3、战斗过程对于现实企业发展、团队运营、个人成长的启发、意义

（1）跨部门沟通合作的误区、障碍

（2）跨部门沟通的价值

（3）跨部门沟通三原则

（4）跨部门沟通的注意事项

15:20 – 16：00

40分钟

团队管理知识概述

结合学员基础情况及现场状况，差异化讲解如下内容：

结合现场学员暴露出的主要问题，有针对性的基于下面理论知识进行讲解：

导言：为什么要重视跨部门沟通？

-- 案例分析1：新晋部门经理的困境

-- 案例分析2：财务部推行成本控制

-- 案例分析3：人力资源部推行绩效改进

-- 案例分析4：销售预算申请

-- 案例分析5：IT售后的救火项目

（结合不同的企业、部门、问题，选择特定的案例，也可用企业实际案例导入）

1、为什么跨部门沟通失败：会说话≠会沟通

-- 动手实操：七巧板拼图

2、跨部门协作的6大障碍

（1）过分关注自己的利益

（2）缺乏同理心

（3）不尊重对方的权利

（4）职责划分不清

（5）回避责任和矛盾

（6）忽略对方的合理利益

-- 团队共创：造成跨部门沟通与协作不畅的原因

3、产生“部门墙”的三大因素

（1）环境因素：文化、制度、流程、分工、权责、目标、信息、资源、环境……

（2）人的因素：价值观、性格、习惯、仪容仪表、外貌协会、意识淡薄……

（3）方法因素：方法技巧、态度语气……

4、跨部门沟通与协作的好处（重要性）

（1）企业层面

（2）个人层面

第一讲：什么是跨部门沟通与合作？

一、职场“工作”的类型

（1）独立型：生存

（2）协作型：发展

协作型工作的四个类型：服务协同、管控协同、指导协同、情感协同

二、跨部门沟通的定义

三、跨部门沟通与协作的核心能力：影响力 vs 非职权影响力

-- 案例赏析：采购经理王雪的故事

1、提升影响力的三个原则

（1）场景化

-- 案例赏析：不同场景造成的问题

（2）多样化

-- 案例赏析：不同方式产生的效果

（3）系统化

-- 案例分析：叉车的维修谁负责？

四、跨部门沟通与合作的三个前提

1、优化“环境”因素

2、投资情感账户

（1）人际关系危机 = 人情支付危机

（2）投资情感账户的两个方法

① 主动改善自我：颜、言、眼、心、身

② 积累三大资源：能力资源、关系资源、政治资源

3、客户导向思维

-- 角色扮演：卖鞋

（1）由“产品导向”向“客户导向”转变的方法

（2）识别企业内部客户

-- 情景模拟：传递数字

第二讲：如何做好跨部门沟通？差异化的解决“人”的问题

-- 案例赏析：人的差异性导致的沟通不畅

1、DISC概念、用途

-- 测评：了解自己的行为风格

2、DISC四种行为风格特点解析

-- 案例分析：结合视频场景，分析四种类型任的风格特点

3、DISC应用场景介绍

-- 练习：卡片归类

4、差异化沟通的3A原则

5、与不同类型的人的沟通技巧、注意事项

-- 角色扮演、视频案例分析

6、书籍推荐

第三讲：如何做好跨部门沟通？一对一沟通

-- 情境演练：公司搬家

一、沟通与合作不畅的归因错误

1、动机：他总是故意刁难、不想帮忙

2、个性：他太自私了

二、改善“一对一”沟通与合作的三步法

1、事前准备

（1）事前准备什么？

① 想清楚合作的理由

② 哪些是必须做的（must），哪些是可以做的（may）

-- 案例赏析：没有想清楚造成的后果和影响

（2）为什么方案改了又改？

① 让领导/对方做选择题而不是判断题或简答题

② 准备首选方案、备选方案、第三方案

-- 案例赏析：不同数量的方案产生的效果

（3）事前准备的四个维度STAR法则

① 灵活的方案：不仅仅有plan b

② 明确的目的：对事、对人

③ 共赢的心态：双赢的机会

④ 充分的理由：于公于私、于情于理

2、过程沟通

-- 案例赏析：感受沟通过程的问题

（1）沟通无效的漏斗原理

-- 案例分析：张佳佳的无奈

（2）高效过程沟通的四步法

① 安全开场：安全开场四步法

② 专注倾听：倾听的三个维度、四个方法

③ 全面影响：意愿、能力两手抓

④ 共识收尾：共识收尾三步法

3、事后巩固

（1）为什么约定好的事情，到时见却没有完成？

· 你没问我，我以为不着急

· 领导临时给我安排其他重要的事情

· 你也没说今天要啊

……

（2）人们不会做你希望的事，只会做你检查的事

（3）事后巩固三步法

① 以身作则

② 定期跟进

③ 巩固积累

-- 案例分析：大客户销售经理的故事

-- 实操演练：搬家（使用学习到的方法技巧）

第四讲：如何做好跨部门沟通？一对多沟通

· 多部门合作的困境：人力资源部、IT运维部、财务部、安全部……

-- 团队共创：一对多沟通不畅的原因

一、一对多沟通不畅的四个主要原因

1、目标设定模糊

（1）目标驱动力的四个来源

-- 角色扮演：目标不清造成的沟通困境

2、关键点不准确

-- 案例分析：为什么说话说不到“重点”

3、阻力分析不全

-- 案例赏析：阻力有哪些形式、原因

4、影响策略单一

-- 案例赏析：某医疗卫生机构的案例

二、一对多沟通的四个原则

1、目标设定模糊 -> 目标明确、激励人心

（1）SMART、2W1H

（2）目标聚焦的原则

2、关键点不准确 -> 识别关键、事半功倍

（1）关键环节

（2）关键人

（3）关键动作/行为

-- 案例赏析：如何识别“关键”

3、阻力分析不全 -> 分析阻力，有备而来

（1）意愿维度

（2）能力维度

-- 案例分析：区分“意愿”与“能力”维度的因素

4、影响策略单一 -> 施加影响，多管齐下

（1）维度一：意愿、能力

（2）维度二：自身、人际、组织、环境

-- 情景模拟：公司搬家

三、事后巩固四步法

（1）形成方案

（2）过程跟进

（3）及时反馈

（4）总结复盘

四、一对多沟通注意事项

1、面子第一、道理第二

2、永远不要嫌麻烦

3、主动出击，才能确保结果

-- 综合练习

· 总结回顾

总结、答疑、作业

968664177150【授课瞬间】

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