《抗美援朝 保家卫国 -- 职场高效沟通》沙盘 版权课

《抗美援朝 保家卫国 – 职场高效沟通》沙盘

（版权课）

主讲：杜程老师

【课程背景】

现代管理过程中，企业越来越重视岗位合作、部门（跨部门）合作、团队合作。合作过程中，沟通的效率与效果成为衡量合作有效性的重要因素。然而，在企业实际的运转过程中，公司与客户、部门与部门、个人与个人的沟通与合作中，经常出现如下障碍，严重阻碍了工作的顺利开展：

· 沟通之前不做思考，张嘴就说，说出去就得罪人；

· 明明想的很清楚，可是一说就说不明白，不仅自己说不明白，对方听的也糊涂；

· 啰里啰嗦、翻来覆去，没有一句说到重点；

· 一发表意见就带个人情绪，没说几句，搞得大家不欢而散；

· 你说东，他说西，总是不在一个频道上；

· 说话太直、不会拐弯，总是得罪人；

· 接收信息没有耐心，总是迫不及待的打断别人，并妄加自己的评价；

· 苦口婆心跟员工说话，就是没有效果；

· 好心批评/指点员工，可他就是不领情；

……

诸如此类的问题比比皆是，严重影响了工作的顺利开展，且破坏了人与人之间的友好关系。造成上述问题的原因，是因为人们对于“沟通”有一个错误的认知，即：会说话 = 会沟通。然而，这是大错特错的。沟通是一个复杂的过程，需要敏锐的人际敏感度和思维敏感度，并结合不同的人、环境、事情进行差异化的处理，做到共情、同频才能够得以顺畅。

3048347700035500本沙盘将模拟我军红蓝对抗的模式，将学员分成两个阵营若干个小组，阵营与阵营之间是对抗关系，各个小组又有各自的任务书，因此既有高层的战略总览，又有基层的目标执行。通过历史场景重现、战役任务模拟的形式，让学员深入到沙盘情境中，在每一轮的对抗中体验目标制定、过程实施、内部沟通与合作，通过每轮的执行结果，轮间的持续沟通，最后达成一致，以此总结反思沙盘对于工作的启发与帮助，将理论联系实际，更好的应用于现实的管理工作中，提升企业整体效能。

【您的困惑】

习近平总书记在全党开展党史学习教育动员大会强调：我们党历来重视党史学习教育，注重用党的奋斗历程和伟大成就鼓舞斗志、明确方向，291638216815900用党的光荣传统和优良作风坚定信念、凝聚力量，用党的实践创造和历史经验启迪智慧、砥砺品格。……在全党集中开展党史学习教育，正当其时，十分必要。

在实际党史学习工作推动中，您可能会遇到如下困惑：

· 形式单一：讲座式的党课授课方式略显单调，老师在台上讲得激情澎湃，学员却处于“四不”状态（不爱听、不关心、不参与、不满意），难以激发学习动机；

· 效果单一：只讲党史内容，与企业实际业务离得远，无法直观指导企业运营管理，老板/领导不满意；过分注重游戏趣味性，无法上升到精神层面，磨炼党性；

· 药不对症：党史学习的目的是要贯彻“精神”，即不仅仅知道“是什么”，还要清楚“为什么要做”、“如何做”。传统党史课程更倾向于讲座式宣贯，只讲“是什么”，难以走心，流于形式。

· 创新乏术：除了传统的党课形式，还能有哪些创新的方式、形式，能够让党史学习教育工作更坚定、切实的落地开展；

· 代际障碍：年轻人对于历史、党史缺乏系统性的认知和重视、学习兴趣低、难度大。年轻人不喜欢“被教育”，更喜欢“我觉得”，即：不喜欢被讲师说教，而希望通过自己体验、参与、学习，由自己找到答案。

「如何使党建、红色教育类课程获得理想的授课效果？」

【本沙盘优势】

1、最大程度做到1:1还原真实的历史及战争场景。

2、基于心智模式转变“知情意”模型&KOLB成人学习模型，进行交互体验设计、视觉设计、教学方法设计，利用开放思考、策略组合、可视化呈现、沉浸式参与等多维度、多感官的参与形式，帮助学员从“要我学”->“我要学”，课程内容更走心，切实做到“不忘初心”。

3、拒绝“挂羊头卖狗肉”。本沙盘严格基于沙盘设计的“交互”、“推演机制”、“底层逻辑”等设计模式，涵盖多种复杂演绎模式，并不只是简单的加一些游戏环节。

4、采用严格的数学模型进行流程建模，构建真实的抗美援朝战场。

5、专业严谨、美观实用的道具。

6、由杜程老师独立研发的版权课程。

7、由1.0升级到2.0，两种模式、两种推演方法，满足不同企业的差异化需求。

37003213854600【沙盘背景 +“玩法”简介】

29579464115920世纪50年代，朝鲜内战爆发。由于美国及多个国家组成的联合国军参战导致中国领土及人民安全受到威胁，党中央做出了志愿军出国作战的重大决策。中国人民志愿军同朝鲜人民，历经两年零9个月艰苦卓绝的浴血奋战，最终赢得了抗美援朝战争的伟大胜利。

2957946347587400学员将按照小组内分成两大势力：红军vs蓝军。按照我军现代红蓝对抗的方式进行组内推演，每个阵营会有各自的任务及制定的部队（步兵、坦克、飞机等），如何进行派兵布阵、是围点打援，还是快速穿插，还是堡垒对堡垒，阵地对阵地？如何利用优势兵力逐个击破？当某个队伍被围攻时，是选择救援还是观望？如果你真的是一支队伍的指挥官，如何看待手里的士兵？如何做到伤亡最低，战果最大？……

2908935543750500《抗美援朝，保家卫国！》 -- 团队运营管理沙盘，主要以第一阶段战役中的五次战役为背景，通过视频回顾、故事分享、场景重现、小组研讨、道具体验、模拟指挥、经典战役原型模拟等多种形式全方位复原战役场景，通过战略&目标制定、物质采购、敌我分析、战术制定、兵力排布、战斗复盘等环节，让参与者切实的参与到抗美援朝战役的历程中，重温党史、学习党史。历史是最好的教科书，认真学习党史能让党员、干部从党发展壮大的历史、新中国砥砺奋进的历史中汲取养分和智慧，让全党不忘初心、牢记使命、知难而进、坚韧向前，共同为人民服务，实现伟大的中国梦。

【课程收益】

具体收获包括但不仅限于：

1、通过历史重现的方式，帮助学员系统全面的学习党史和伟大的革命精神。

2、深度还原抗美援朝战争场景，切身感受老一辈志愿军先辈：保家卫国的信仰、坚不可摧的意志、排山倒海的气势、坚韧顽强的作风、奋勇献身的精神 –- 谜一样的东方精神；

3、通过推演模拟，感受党中央在维护国家和民族利益方面的坚定决心和高超的斗争策略；

不忘初心，牢记使命。以自我革命精神全面推进党的建设的伟大工程；以全新的状态投入到工作中去，提高学员的使命感、荣誉感与自豪感；发扬抗美援朝精神，坚定不移地向着全面建设社会现代化国家新征程、实现中华民族伟大复兴的中国梦继续奋勇前进。

以史为鉴，开创未来：

1、意识到很多时候结果达不成，很大程度都是因为沟通环节出现了问题导致的；

2、认识到沟通是一个复杂的过程，受“人”、“环境”、“方法”等多维度因素影响；

3、了解沟通的过程、原理、逻辑、模型、沟通效能漏斗；

4、基于“思考-发送-接收”的沟通闭环，掌握沟通闭环的底层逻辑及沟通注意事项；

5、基于“思考-发送-接收”沟通环，掌握职场六大常见场景（赞美、批评、回应、拒绝、提问、汇报）的沟通技能；

【课程对象】

党（团）员、积极分子、政府及事业单位员工

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程人数】

25 – 80人（每组4-10人）

【沙盘流程】

1、半天版

时间

时长

环节

主要内容

8:30 – 8:50

20分钟

开场

1、开场、讲师介绍

2、学习抗美援朝的意义

3、抗美援朝历史介绍（重点）

8:50 – 9:10

20分钟

规则介绍

沙盘推演规则介绍

9:10 – 9:40

30分钟

战略研讨

1、各小组讨论战斗策略、战略物资采买

2、团队组建、分工

9:40 – 10:40

60 分钟

沙盘推演

1、各小组派兵、战斗推演

2、历史讲解

3、战斗复盘、讲师点评

10:40 – 11:30

50分钟

复盘、总结

1、抗美援朝精神梳理

2、战斗胜利、失败的原因分析

3、战斗过程对于现实团队运营、个人成长的启发、意义

（1）沟通不畅的原因（多维度）

（2）有效沟通的前提

（3）达到沟通目的的底层逻辑

（4）高效沟通的模型

2、1天版

时间

时长

环节

主要内容

8:30 – 9:10

40分钟

开场

1、开场、讲师介绍

2、学习抗美援朝的意义

3、抗美援朝历史介绍（重点）

9:00 – 9:10

10分钟

规则介绍

沙盘推演规则介绍

9:10 – 9:50

40分钟

团队组建

战略研讨

1、团队组建、分工

2、设计队旗、口号、小组展示

3、志愿军宣誓

4、各小组讨论战斗策略、战略物资采买

9:50 – 11:20

90分钟

沙盘推演

1、各小组派兵、战斗推演

2、历史讲解

3、战斗复盘、讲师点评

11:20 – 11:30

10分钟

上午复盘

1、上午整体复盘

2、讲师点评

13:00 – 14:30

90分钟

沙盘推演

1、各小组派兵、战斗推演

2、历史讲解

3、战斗复盘、讲师点评

14:30 – 15:20

50分钟

复盘、总结

1、抗美援朝精神梳理

2、战斗胜利、失败的原因分析

3、战斗过程对于现实企业发展、团队运营、个人成长的启发、意义

（1）沟通不畅的原因（多维度）

（2）有效沟通的前提

（3）达到沟通目的的底层逻辑

（4）高效沟通的模型

15:20 – 16：00

40分钟

团队管理知识概述

结合学员基础情况及现场状况，差异化讲解如下内容：↓

1、沟通不畅的原因：三维环

2、沟通的概念、种类

3、沟通的55387原则

4、沟通闭环

5、结合学员现场暴露的问题分类，讲解如下知识点的一个或几个

（1）思考的底层逻辑：金字塔原理、无畏逻辑法

（2）高效表达的4个原则

（3）高效倾听的2个维度、4个方法

（4）赞美的3个落脚点

（5）改善批评的6种方法

（6）友好拒绝的5个原则

（7）高效反馈的6个原则

（8）三个提问方法：封闭式、开放式、启发式

（9）汇报的4个时机、3个切入点、6个顺序

……

3、2天版

时间

时长

环节

主要内容

8:30 – 9:10

40分钟

开场

1、开场、讲师介绍

2、学习抗美援朝的意义

3、抗美援朝历史介绍（重点）

9:00 – 9:10

10分钟

规则介绍

沙盘推演规则介绍

9:10 – 9:50

40分钟

团队组建

战略研讨

1、团队组建、分工

2、设计队旗、口号、小组展示

3、志愿军宣誓

4、各小组讨论战斗策略、战略物资采买

9:50 – 11:20

90分钟

沙盘推演

1、各小组派兵、战斗推演

2、历史讲解

3、战斗复盘、讲师点评

11:20 – 11:30

10分钟

上午复盘

1、上午整体复盘

2、讲师点评

13:00 – 14:30

90分钟

沙盘推演

1、各小组派兵、战斗推演

2、历史讲解

3、战斗复盘、讲师点评

14:30 – 15:20

50分钟

复盘、总结

1、抗美援朝精神梳理

2、战斗胜利、失败的原因分析

3、战斗过程对于现实企业发展、团队运营、个人成长的启发、意义

（1）沟通不畅的原因（多维度）

（2）有效沟通的前提

（3）达到沟通目的的底层逻辑

（4）高效沟通的模型

15:20 – 16：00

+第二天

40分钟

+6小时

沟通理论知识讲解

结合学员基础情况及现场状况，差异化讲解如下内容：↓

导言：沟通不畅谁的“锅”？

-- 案例分析：沟通不畅的原因

1、沟通不畅的原因：三维环

2、会说话 ≠ 会沟通

第一讲 沟通的基础知识有哪些？

1、沟通的概念、种类

2、沟通效果55387原则

3、沟通效能漏斗

4、沟通闭环：思考-发送-接收

第二讲 如何有效沟通？解决“人”的问题：性格差异性

1、DISC概念、用途

-- 测评：了解自己的行为风格

2、DISC四种行为风格特点解析

-- 案例分析：不同类型可能的行为表现

3、DISC应用场景介绍

-- 练习：卡片归类

4、差异化沟通的3A原则

5、与不同类型的人的沟通技巧、注意事项

-- 角色扮演、视频案例分析

6、书籍推荐

第三讲 如何有效沟通？解决“方法”的问题：沟通技巧

一、沟通的“三招”：三个沟通的主要环节

模块一：思考

1、想清楚的重要性

-- 案例赏析：没想清楚就“说”造成的问题

2、思考的底层逻辑：金字塔原理、五维逻辑法

-- 案例分析：没有“逻辑”的问题

-- 实操演练：尝试一种“有逻辑”的方法表达

模块二：表达

-- 案例分析：表达不畅的原因

1、表达不畅的6种情况

2、高效表达的4个原则

-- 实操演练：结合给定场景，使用至少1种表达方法进行表达

模块三：聆听

1、聆听不佳的影响

-- 案例分析：不好的倾听表现

2、聆听的种类：积极聆听、消极聆听

-- 案例分析：积极与消极聆听产生的差异

3、造成聆听不佳的4类原因

4、排除聆听障碍的4个方法

5、正确聆听的两个维度

（1）逻辑：关键词法

-- 实操演练：梳理出案例中出现的“关键词”

（2）内容：3F原则

-- 实操演练：梳理出案例中的3F对应的内容

6、良好倾听的4个方法

7、聆听效果信号

（1）积极聆听的信号

（2）消极聆听的信号

-- 视频赏析：视频中的人物如何倾听的

-- 实操演练：尝试使用不同的倾听方法倾听，对比效果

8、聆听4金句

二、沟通六式（6个主要沟通场景）

模块一：赞美

1、不当的赞美：无赞美、过度赞美、无意义赞美

-- 案例分析：员工不满意的原因

2、“走心”赞美的8个维度

3、赞美的3个落脚点

4、特殊赞美：赞美领导

5、赞美领导的7个方法

-- 实操演练：就给定场景，尝试至少1种赞美方法，对比效果

模块二：批评

1、不当的批评方法

-- 案例赏析：员工为什么离职

2、批评的误区：负面的一级反馈

3、批评的过程：防御性沟通、支持性沟通

4、批评的根本目的

5、批评的方法：汉堡法

-- 案例分析：管理者这次的批评效果如何

6、批评的忌语

7、改善批评的6种“表达语”

8、被批评的常见反应

9、接受批评的方法

-- 案例分析：员工接受批评出现了什么问题

10、接受批评的心理学原理：ABC原则

11、接受批评的5种表达、6个话术

12、特殊情况处理：“但是”

-- 实操演练：不说“但是”

模块三：回应

-- 案例分析：错误回应的后果

1、回应的底层逻辑：配合

2、“配合”的4个方法

-- 实操演练：如何去“配合”别人，感受对方的情绪变化

模块四：拒绝

1、不会拒绝的经历、后果

-- 案例分析：为什么不愿意拒绝别人

2、友好拒绝的5个原则

-- 实操演练：针对给定场景，进行“拒绝”尝试

· 四式归于一：反馈

1、反馈的三个层次：无反馈、只有结论、事实+结论

-- 案例分析：为什么员工不满意

2、反馈的6个原则

3、反馈的底层逻辑、心理学原理

-- 实操演练：针对给定场景，给员工进行“反馈”

模块五：提问

1、提问的重要性

高效提问的2个方法

（1）问什么：FCL法：事实+结论+逻辑

-- 实操演练：使用FCL法，梳理对方沟通中的对应内容

（2）怎么问：三问法：封闭式提问、开放式提问、启发式提问

-- 实操演练：使用三种提问方法进行沟通

模块六：汇报

1、汇报常见的5类问题

-- 案例分析：为什么领导不满意

2、5类问题的解决方案

3、应对汇报“紧张”的方法

4、汇报的4个时机、3个切入点、6个顺序

5、整理汇报逻辑的2个方法

-- 实操演练：重新汇报

第四讲 餐后甜点

一、高效沟通的前提：做好准备

1、5W2H法

2、黄金圈法

-- 实操演练：就给定的案例场景，使用两种方法梳理内容

二、沟通软件的使用：邮件、微信

1、微信沟通的注意事项

2、邮件沟通的方法、注意事项

· 综合练习

-- 综合情境模拟练习

· 总结回顾

总结、答疑、作业

04107238left440632【授课瞬间】

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