《辽沈战役 -- 职场高效沟通》沙盘 版权课

《辽沈战役 – 职场高效沟通》沙盘

（版权课）

主讲：杜程老师

【课程背景】

现代管理过程中，企业越来越重视岗位合作、部门（跨部门）合作、团队合作。合作过程中，沟通的效率与效果成为衡量合作有效性的重要因素。然而，在企业实际的运转过程中，公司与客户、部门与部门、个人与个人的沟通与合作中，经常出现如下障碍，严重阻碍了工作的顺利开展：

· 沟通之前不做思考，张嘴就说，说出去就得罪人；

· 明明想的很清楚，可是一说就说不明白，不仅自己说不明白，对方听的也糊涂；

· 啰里啰嗦、翻来覆去，没有一句说到重点；

· 一发表意见就带个人情绪，没说几句，搞得大家不欢而散；

· 你说东，他说西，总是不在一个频道上；

· 说话太直、不会拐弯，总是得罪人；

· 接收信息没有耐心，总是迫不及待的打断别人，并妄加自己的评价；

· 苦口婆心跟员工说话，就是没有效果；

· 好心批评/指点员工，可他就是不领情；

……

诸如此类的问题比比皆是，严重影响了工作的顺利开展，且破坏了人与人之间的友好关系。造成上述问题的原因，是因为人们对于“沟通”有一个错误的认知，即：会说话 = 会沟通。然而，这是大错特错的。沟通是一个复杂的过程，需要敏锐的人际敏感度和思维敏感度，并结合不同的人、环境、事情进行差异化的处理，做到共情、同频才能够得以顺畅。

2934392710911300本沙盘将模拟我军红蓝对抗的模式，将学员分成两个阵营若干个小组，阵营与阵营之间是对抗关系，各个小组又有各自的任务书，因此既有高层的战略总览，又有基层的目标执行。通过历史场景重现、战役任务模拟的形式，让学员深入到沙盘情境中，在每一轮的对抗中体验目标制定、过程实施、内部沟通与合作，通过每轮的执行结果，轮间的持续沟通，最后达成一致，以此总结反思沙盘对于工作的启发与帮助，将理论联系实际，更好的应用于现实的管理工作中，提升企业整体效能。

【您的困惑】

习近平总书记在全党开展党史学习教育动员大会强调：我们党历来重视党史学习教育，注重用党的奋斗历程和伟大成就鼓舞斗志、明确方向，用党的光荣传统和优良作风坚定信念、凝聚力量，用党的实践创造和历史经验启迪智慧、砥砺品格。……在全党集中开展党史right41979300学习教育，正当其时，十分必要。

在实际党史学习工作推动中，您可能会遇到如下困惑：

· 形式单一：讲座式的党课授课方式略显单调，老师在台上讲得激情澎湃，学员却处于“四不”状态（不爱听、不关心、不参与、不满意），难以激发学习动机；

· 效果单一：只讲党史内容，与企业实际业务离得远，无法直观指导企业运营管理，老板/领导不满意；过分注重游戏趣味性，无法上升到精神层面，磨炼党性；

· 药不对症：党史学习的目的是要贯彻“精神”，即不仅仅知道“是什么”，还要清楚“为什么要做”、“如何做”。传统党史课程更倾向于讲座式宣贯，只讲“是什么”，难以走心，流于形式。

· 创新乏术：除了传统的党课形式，还能有哪些创新的方式、形式，能够让党史学习教育工作更坚定、切实的落地开展；

· 代际障碍：年轻人对于历史、党史缺乏系统性的认知和重视、学习兴趣低、难度大。年轻人不喜欢“被教育”，更喜欢“我觉得”，即：不喜欢被讲师说教，而希望通过自己体验、参与、学习，由自己找到答案。

「如何使党建、红色教育类课程获得理想的授课效果？」

【本沙盘优势】

1、由杜程老师独立研发的版权课程。

36021825848524002、最大程度做到1:1还原真实的历史及战争场景。

3、基于心智模式转变“知情意”模型&KOLB成人学习模型，进行交互体验设计、视觉设计、教学方法设计，利用开放思考、策略组合、可视化呈现、沉浸式参与等多维度、多感官的参与形式，帮助学员从“要我学”->“我要学”，课程内容更走心，切实做到“不忘初心”。

4、拒绝“挂羊头卖狗肉”。本沙盘严格基于沙盘设计的“交互”、“推演机制”、“底层逻辑”等设计模式，涵盖多种复杂演绎模式，并不只是简单的加一些游戏环节。

5、采用严格的数学模型进行流程建模，构建真实的辽沈战役战场。

356846983127006、专业严谨、美观实用的物料、道具。

【沙盘背景 +“玩法”简介】

《辽沈战役》-- 团队运营管理沙盘，主要以中国近代史解放战争为背景：中国人民解放军东北野战军在辽宁省西部和沈阳、长春地区对国民党军进行的战略性决战，1948年9月12日开始，同年11月2日结束，共历时52天，是中国人民解放战争中具有决定意义的三大战役之一。

学员将按照小组内分成两大势力：红军vs蓝军。按照我军现代红蓝对抗的方式进行组内推演，每个阵营会有各自的任务及制定的部队（步兵、坦克、飞机等），如何进行派兵布阵、是围点打援，还是快速穿插，还是堡垒对堡垒，阵地对阵地？如何利用优势兵力逐个击破？当某个队伍被围攻时，是选择救援还是观望？如果你真的是一支队伍的指挥官，如何看待手里的士兵？如何做到伤亡最低，战果最大？……

通过视频回顾、故事分享、场景重现、小组研讨、活动模拟、道具体验、模拟指挥、兵棋推演等多种形式全方位复原战役场景，通过军力部署、敌我分析、战术制定、战局推演、战斗复盘等环节，让参与者切实的参与到辽沈战役（解放东北）的历程中，重温党史、学习党史。

历史是最好的教科书，认真学习党史能让党员、干部从党发展壮大的历史、新中国砥砺奋进的历史中汲取养分和智慧，让全党不忘初心、牢记使命、知难而进、坚韧向前，共同为人民服务，实现伟大的中国梦。

【课程收益】

具体收获包括但不仅限于：

1、通过历史重现的方式，帮助学员系统全面的学习党史和伟大的革命精神。

2、通过推演模拟，感受党中央勇往直前、敢于担当的英雄主义精神、为国为民不怕牺牲、开创新中国的坚定决心和高超的斗争策略；

不忘初心，牢记使命。以自我革命精神全面推进党的建设的伟大工程；以全新的状态投入到工作中去，提高学员的使命感、荣誉感与自豪感；发扬抗美援朝精神，坚定不移地向着全面建设社会现代化国家新征程、实现中华民族伟大复兴的中国梦继续奋勇前进。

以史为鉴，开创未来：

1、意识到很多时候结果达不成，很大程度都是因为沟通环节出现了问题导致的；

2、认识到沟通是一个复杂的过程，受“人”、“环境”、“方法”等多维度因素影响；

3、了解沟通的过程、原理、逻辑、模型、沟通效能漏斗；

4、基于“思考-发送-接收”的沟通闭环，掌握沟通闭环的底层逻辑及沟通注意事项；

5、基于“思考-发送-接收”沟通环，掌握职场六大常见场景（赞美、批评、回应、拒绝、提问、汇报）的沟通技能；

【课程对象】

党（团）员、积极分子、国央企/事业单位员工

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程特色】

1、体验式学习、深度场景还原；

2、游戏化设计，将党史与沙盘任务深度绑定，代入感强、参与度高、寓教于乐；

3、任务模拟、团队竞技；

4、比传统理论课更生动，比单纯的拓展训练更“走心”；

【课程人数】

25 – 80人（每组4-10人）

【场地要求】

1、岛屿式桌型、结合人数分成6-8组

2、投影、音箱、麦克风、可移动桌子（场地最好无柱子）

【沙盘流程】

1、半天版（主要模拟推演辽沈战役第一阶段）

时间

时长

环节

主要内容

8:30 – 8:45

15分钟

开场

1、开场、讲师介绍

2、学习辽沈战役的意义

3、辽沈战役历史介绍

8:45 – 9:05

20分钟

规则介绍

1、沙盘推演规则介绍

2、团队组建、分工

9:05 – 9:35

30分钟

战略研讨

各小组领取专属任务书，讨论战斗策略、战略布局、排兵布阵

9:35 – 10:50

75 分钟

沙盘推演：

5个回合

1、塔山、锦州、沈阳、长春各小组派兵、战斗推演

2、历史讲解

3、战斗复盘、讲师点评

10:50 – 11:30

40分钟

复盘、总结

1、辽沈战役精神、意义梳理

2、战斗胜利、失败的原因分析

3、战斗过程对于现实团队运营、个人成长的启发、意义

（1）沟通不畅的原因（多维度）

（2）有效沟通的前提

（3）达到沟通目的的底层逻辑

（4）高效沟通的模型

2、1天版（主要模拟推演辽沈战役整个三个阶段战役场景）

时间

时长

环节

主要内容

8:30 – 8:50

20分钟

开场

1、开场、讲师介绍

2、学习辽沈战役的意义

3、辽沈战役历史介绍

8:50 – 9:10

20分钟

规则介绍

1、沙盘推演规则介绍

9:10 – 10:10

60分钟

团队组建

战略研讨

1、各小组领取专属任务书

2、团队组建、分工

3、设计队旗、口号、小组展示

4、入党誓词宣誓

5、讨论战斗策略、战略布局、排兵布阵

10:10 – 11:30

80 分钟

沙盘推演：

战役第一阶段5个回合

1、塔山、锦州、沈阳、长春各小组派兵、战斗推演

2、历史讲解

3、战斗复盘、讲师点评

11:30 – 13:30

午休

13:30 – 13:45

15分钟

第一阶段战役复盘、点评

13:45 – 14:05

20分钟

战略研讨

总结第一阶段教训，结合新的任务书制定第二、三阶段战略

14:05 – 15:45

100分钟

沙盘推演：

战役第二、三阶段推演（5-10回合）

1、锦州、长春、沈阳、华北各小组派兵、战斗推演

2、历史讲解

3、战斗复盘、讲师点评

15:45 – 16:30

45分钟

复盘、总结

1、辽沈战役精神、意义梳理

2、战斗胜利、失败的原因分析

3、战斗过程对于现实团队运营、个人成长的启发、意义

（1）沟通不畅的原因（多维度）

（2）有效沟通的前提

（3）达到沟通目的的底层逻辑

（4）高效沟通的模型

3、2天版（主要模拟推演辽沈战役整个三个阶段战役场景 + 理论知识讲解）

时间

时长

环节

主要内容

8:30 – 8:50

20分钟

开场

1、开场、讲师介绍

2、学习辽沈战役的意义

3、辽沈战役历史介绍

8:50 – 9:10

20分钟

规则介绍

1、沙盘推演规则介绍

9:10 – 10:10

60分钟

团队组建

战略研讨

1、各小组领取专属任务书

2、团队组建、分工

3、设计队旗、口号、小组展示

4、入党誓词宣誓

5、讨论战斗策略、战略布局、排兵布阵

10:10 – 11:30

80 分钟

沙盘推演：

战役第一阶段5个回合

1、塔山、锦州、沈阳、长春各小组派兵、战斗推演

2、历史讲解

3、战斗复盘、讲师点评

11:30 – 13:30

午休

13:30 – 13:45

15分钟

第一阶段战役复盘、点评

13:45 – 14:05

20分钟

战略研讨

总结第一阶段教训，结合新的任务书制定第二、三阶段战略

14:05 – 15:45

100分钟

沙盘推演：

战役第二、三阶段推演（5-10回合）

1、锦州、长春、沈阳、华北各小组派兵、战斗推演

2、历史讲解

3、战斗复盘、讲师点评

15:45 – 16:30

45分钟

复盘、总结

1、辽沈战役精神、意义梳理

2、战斗胜利、失败的原因分析

3、战斗过程对于现实团队运营、个人成长的启发、意义

（1）沟通不畅的原因（多维度）

（2）有效沟通的前提

（3）达到沟通目的的底层逻辑

（4）高效沟通的模型

第二天：结合学员现场暴露出的主要问题，结合如下内容有针对性的讲解理论知识：

导言：沟通不畅谁的“锅”？

-- 案例分析：沟通不畅的原因

1、沟通不畅的原因：三维环

2、会说话 ≠ 会沟通

第一讲 沟通的基础知识有哪些？

1、沟通的概念、种类

2、沟通效果55387原则

3、沟通效能漏斗

4、沟通闭环：思考-发送-接收

第二讲 如何有效沟通？解决“人”的问题：性格差异性

1、DISC概念、用途

-- 测评：了解自己的行为风格

2、DISC四种行为风格特点解析

-- 案例分析：不同类型可能的行为表现

3、DISC应用场景介绍

-- 练习：卡片归类

4、差异化沟通的3A原则

5、与不同类型的人的沟通技巧、注意事项

-- 角色扮演、视频案例分析

6、书籍推荐

第三讲 如何有效沟通？解决“方法”的问题：沟通技巧

一、沟通的“三招”：三个沟通的主要环节

模块一：思考

1、想清楚的重要性

-- 案例赏析：没想清楚就“说”造成的问题

2、思考的底层逻辑：金字塔原理、五维逻辑法

-- 案例分析：没有“逻辑”的问题

-- 实操演练：尝试一种“有逻辑”的方法表达

模块二：表达

-- 案例分析：表达不畅的原因

1、表达不畅的6种情况

2、高效表达的4个原则

-- 实操演练：结合给定场景，使用至少1种表达方法进行表达

模块三：聆听

1、聆听不佳的影响

-- 案例分析：不好的倾听表现

2、聆听的种类：积极聆听、消极聆听

-- 案例分析：积极与消极聆听产生的差异

3、造成聆听不佳的4类原因

4、排除聆听障碍的4个方法

5、正确聆听的两个维度

（1）逻辑：关键词法

-- 实操演练：梳理出案例中出现的“关键词”

（2）内容：3F原则

-- 实操演练：梳理出案例中的3F对应的内容

6、良好倾听的4个方法

7、聆听效果信号

（1）积极聆听的信号

（2）消极聆听的信号

-- 视频赏析：视频中的人物如何倾听的

-- 实操演练：尝试使用不同的倾听方法倾听，对比效果

8、聆听4金句

二、沟通六式（6个主要沟通场景）

模块一：赞美

1、不当的赞美：无赞美、过度赞美、无意义赞美

-- 案例分析：员工不满意的原因

2、“走心”赞美的8个维度

3、赞美的3个落脚点

4、特殊赞美：赞美领导

5、赞美领导的7个方法

-- 实操演练：就给定场景，尝试至少1种赞美方法，对比效果

模块二：批评

1、不当的批评方法

-- 案例赏析：员工为什么离职

2、批评的误区：负面的一级反馈

3、批评的过程：防御性沟通、支持性沟通

4、批评的根本目的

5、批评的方法：汉堡法

-- 案例分析：管理者这次的批评效果如何

6、批评的忌语

7、改善批评的6种“表达语”

8、被批评的常见反应

9、接受批评的方法

-- 案例分析：员工接受批评出现了什么问题

10、接受批评的心理学原理：ABC原则

11、接受批评的5种表达、6个话术

12、特殊情况处理：“但是”

-- 实操演练：不说“但是”

模块三：回应

-- 案例分析：错误回应的后果

1、回应的底层逻辑：配合

2、“配合”的4个方法

-- 实操演练：如何去“配合”别人，感受对方的情绪变化

模块四：拒绝

1、不会拒绝的经历、后果

-- 案例分析：为什么不愿意拒绝别人

2、友好拒绝的5个原则

-- 实操演练：针对给定场景，进行“拒绝”尝试

· 四式归于一：反馈

1、反馈的三个层次：无反馈、只有结论、事实+结论

-- 案例分析：为什么员工不满意

2、反馈的6个原则

3、反馈的底层逻辑、心理学原理

-- 实操演练：针对给定场景，给员工进行“反馈”

模块五：提问

1、提问的重要性

高效提问的2个方法

（1）问什么：FCL法：事实+结论+逻辑

-- 实操演练：使用FCL法，梳理对方沟通中的对应内容

（2）怎么问：三问法：封闭式提问、开放式提问、启发式提问

-- 实操演练：使用三种提问方法进行沟通

模块六：汇报

1、汇报常见的5类问题

-- 案例分析：为什么领导不满意

2、5类问题的解决方案

3、应对汇报“紧张”的方法

4、汇报的4个时机、3个切入点、6个顺序

5、整理汇报逻辑的2个方法

-- 实操演练：重新汇报

第四讲 餐后甜点

一、高效沟通的前提：做好准备

1、5W2H法

2、黄金圈法

-- 实操演练：就给定的案例场景，使用两种方法梳理内容

二、沟通软件的使用：邮件、微信

1、微信沟通的注意事项

2、邮件沟通的方法、注意事项

· 综合练习

-- 综合情境模拟练习

· 总结回顾

总结、答疑、作业

【授课瞬间】

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