《四大绝招，让人效翻倍 -- 管理者识人善用秘笈》

《四大绝招，让人效翻倍》

管理者识人善用秘笈主讲：杜程老师

【课程背景】

作为团队的管理者，每天都需要与内部团队进行沟通交流。在团队实际管理过程中，我们发现很多管理者具备管理下属的理论知识，也参加过一些管理类的培训，但让管理者头疼的是，还是无法有效的管理好每个人。相同的管理方法，放在有些员工身上有效，有些不但无效，还起到反效果。其实，问题的原因并不是管理者学习的管理知识没有用，而是因为管理者在套用管理方法的时候，忽略了人的差异性，即：不同性格的人，管理的方法不一样；不同成熟度的人，管理的方法也不一样。简单来说，就是：不是管理技能没有用，而是没有用对。·

谈到团队成员的差异，我们发现，在团队中如下典型的类型，例如：

1、有些下属快人快语、说话直接，做事效率很高，是执行力很强的人，但每次提交的成果物或事情的结果，总有让你不满意的地方；

2、有些下属非常的活泼开朗正能量，爱说爱笑带动周围氛围特别好，经常会提出很多创意性的点子，有TA在的地方，团队的氛围会非常好，但很多时候，TA的工作结果都不会顺利完成，有时甚至有很大的延迟；

3、有些下属为人谦和，对待他人耐心、负责，和大家的关系都很好，但你会发现，很多需要做决策的时候，或需要快速反应的时候，TA总是表现的犹犹豫豫，迟迟没有动作；

4、有些下属说话慢条斯理，做事仔细，条理性好，经常能够发现很多细节的问题，能帮助团队规避很多风险，但很多时候又觉得TA过分挑剔，死板，不懂得变通，很多创新的动作无法顺利实施。

5、同样的工作，交给A做，完成的结果非常好；交给B做，却磕磕绊绊，漏洞百出，最为关键的是，员工B恰恰执行力非常高、各方面表现也不错，什么原因呢？

6、有些下属能力非常强，但是让他做事情的时候，总是推三阻四，不愿行动；有些下属积极性非常高，什么事情都想尝试，但达成的结果千差万别；有些下属不用你动员，总是积极主动的承担责任，并能高效达成结果；而有些人“死猪不怕开水烫”，能力不行，还不主动，永远都是你推一下，他前进1米，又倒推1米半……

类似的情况还有很多，而实际在管理上述团队的时候，团队管理者很容易出现一个现象就是“一视同仁”，也就是说，不管下属是什么类型，都使用相同的沟通和管理手段。而由于忽略了“人”的差异性，导致管理手段的不匹配，而最终导致管理动作不理想或无效。

【课程收益】

学员参加完本培训之后，能够：

1、认知层：

（1）意识到人有不同的类别，不同类别人的行为表现也不一样；

（2）掌握不同类别人的行为特征和沟通注意事项，提高管理效率；

2、工具层：

（1）掌握识别员工类别的四个主要方法；（能力-意愿、九宫格、员工价值金字塔、DISC）；

3、结果层：

（1）课程结束时，能够结合现有团队人员情况，使用4种方法进行区分识别；

（2）课程结束后1周内，针对不同类型的员工调整任用策略，发挥优势、扬长避短、识人善用，提升工作效率/团队绩效；

【课程特色】

理论与实际结合；

“看电影学管理”，丰富的案例教学；

3、混合式学习，例如：面授讲解、小组讨论、游戏练习、角色演练、考试等；

4、大量练习环节，学了即会，易学易用；

【课程对象】

中基层管理者、一线主管、核心关键后备人才；

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一讲：管理为什么要区分不同下属？

-- 团队测评：团队成员评分

-- 案例分析：《张师傅的无奈》、下属不好管的原因

1、下属不好管理的真因、工作业绩达成不佳的原因

2、什么是“管理”

-- 案例分析：影响“管理”的因素有哪些

3、认识 ≠ 了解；熟悉 ≠ 了解

4、努力 ≠ 结果

5、也许并不是不努力，并不是下属能力不行，而是做了不适合的工作！

第二讲 如何做好识人善用？

绝招一、能力-意愿矩阵

1、矩阵制作原理

2、不同象限人群的常见特点

-- 实操演练：结合团队人员制作能力-意愿矩阵

3、不同象限人群的工作分配方法

4、不同象限人群的选育用留方法-- 实操演练：结合团队人员设计后续管理方案

绝招二、人才九宫格法

1、九宫格制作原理

2、不同格子里人群的常见特点

-- 实操演练：结合团队人员制作人才九宫格

3、不同格子里人群的工作分配方法

4、不同格子里人群的选育用留方法-- 实操演练：结合团队人员设计后续管理方案

绝招三、员工价值金字塔

1、员工价值金字塔制作原理

2、不同层级人群的常见特点

-- 实操演练：结合团队人员制作员工价值金字塔

3、不同层级人群的工作分配方法

4、不同层级人群的选育用留方法-- 实操演练：结合团队人员设计后续管理方案

绝招四、DISC法

1、DISC起源、概念、发展、用途

2、认知四种不同类型的人：

D 掌控型：结果导向、强势、生硬

I 影响型：乐观、活泼、鬼点子

S 沉稳型：安静、沉稳、“暖男”、和谐

C 严谨型：严谨、死板、教条、不变通

3、性格与行为的关系

4、“识人”

（1）前提：周哈里窗模型

-- 实操演练：结合周哈里窗的四个维度，分析自己各维度的分布情况

（2）识别自己的风格

– 测评：DISC风格测评

（3）不同类型人的行为特点、优势、弱点

-- 小组讨论：不同类型的人的行为特点、优点、弱点

-- 案例分析：通过视频案例验证不同类型特点

5、“善用”

（1）前提：3A模型

-- 实操演练场景：两个场景的3A表现

（2）“善用”的场景

① 甄选任用

-- 案例分析、小组讨论：如何根据不同类型的员工设置岗位/分配工作

-- 画一画：目前团队构成

· 组建团队的原则

-- 常规型

-- 矛盾/互补型

-- 实操演练：结合不同的岗位说明书，分析招聘员工的类型

② 团队管理：DISC四种类型人的沟通方法及注意事项、个人调整策略

-- 案例分析、角色扮演：不同类型人的沟通

-- 小组讨论：如何与不同类型的人（上级、下级）沟通、注意事项有哪些？

-- 角色扮演：再次与不同类型人的沟通

③ 团队激励

-- 正向激励表格

-- 实操演练

· DISC四种类型人关注的维度及激励策略

· 如何激励四种类型的新员工？

-- 角色扮演：工作中员工激励

④ 员工离职

-- 挽留策略

-- 辞退策略

· 差异化团队的差异化管理策略

6、综合演练

· 总结回顾

1、课后行动计划

2、识别家人风格，并调整沟通策略

3、识别团队或客户风格，调整沟通策略